Защо евтините лаптоп чанти струват повече: гаранция и математика на връщанията

Две оферти попадат на едно и също бюро за раница за лаптоп с обем 25 л. Първата е 2,80 щ.д. (FOB) от доставчик в Гуандун. Втората е 4,10 щ.д. (FOB) от фабрика в Цюанчжоу. Покупателят избира първата, за да запази маржина, и програмата изглежда успешна за един сезон. Последващите изчисления не са емоционални. Те включват разходи за връщане, подмяна по гаранция, транспортни разходи и разходите за повторно изпълнение на поръчката чрез различно производствено предприятие.

Две единици, две структури на разходите

Разликата от 1,30 щ.д. не е маржин. Тя е спецификация. По-евтината единица обикновено има корпус от полиестер 600D, непромаркирани ципове с размер 5 на основния отвор, 8 мм ЕPE с плътност 18 кг на кубичен метър в отделението за лаптоп и фурнитура с толкова тънко галванизиране, че се образуват корозионни дупки в морски контейнер.

По-силната единица е изработена от балистичен нейлон 1680D на панелите с високо натоварване, ципове YKK, размер 8, 10 мм ЕРЕ с плътност 28 кг на кубичен метър в основата на ръкава и никелиране с дебелина над 3 микрона. И двете чанти тежат приблизително по 800 грама, с разлика не повече от 40 грама, така че теглото не е определящ фактор. Изпълнението е.

При поръчка от 3000 единици по-евтината спецификация спестява 3900 щатски долара предварително. Запазете тази цифра, защото всичко по-долу се измерва спрямо нея.

Процентът на върнати стоки е мястото, където математиката се променя.

Да предположим, че и двете единици се продават по 29 щатски долара на дребно в САЩ. Според нашите твърдения и полеви данни от сравними програми процентът на върнати стоки за единицата с по-ниска спецификация е 4,2 %, а за единицата на ниво гаранция – 1,1 % през първите 90 дни. Разликата се дължи почти изцяло на измъкване на циповете и повреда на точките за закрепване на ремъците.

При 4,2 процента 3000 единици водят до 126 върнати продукта. При 1,1 процента – 33 върнати продукта. Това означава 93 допълнителни единици, които се връщат, а всяка от тях има своя цена: обработка на възстановяване на парите за клиента, етикет за обратна доставка, оценка и или повторно опакетиране в продаваемо състояние, или списване на единицата. Реалистичната комбинирана разходна стойност е 9 щатски долара за всяка върната единица, когато се включат и трудовите разходи, и амортизацията на продаваемия запас. Това представлява допълнителна загуба от 837 щатски долара за евтината единица.

Само върнатите продукти не могат да покрият разликата от 3900 щатски долара. Всеки, който твърди, че самата норма на връщане оправдава разликата в техническите спецификации, предлага нещо.

Претенциите по гаранция са логистичен проблем

Гаранцията е мястото, където се намира вторият слой разходи, и той е по-голям от разходите по връщанията. Отново според сравними програми: 6,8 процента от единиците с ниски спецификации пораждат контакт по гаранция в рамките на 12 месеца, срещу 1,9 процента за единиците с гаранционно ниво.

За 3000 единици това е 204 контакта срещу 57, т.е. 147 допълнителни искания. Всяко от тях изисква заместваща единица по FOB (2,80 щ.д.), изпращане до крайния клиент за 4,50 щ.д. и около 12 минути поддръжка с трудова такса 15 щ.д. на час, или 3,00 щ.д. Приблизително 10,30 щ.д. на искане, а 147 искания струват 1514 щ.д.

Добавете 29 часа поддръжка, разпределени през годината, и административното бреме се проявява като брой персонал, а не като ред в фактура — точно поради тази причина купувачите го пропускат в модела.

Превозни разходи и разходи за втората поръчка

Картоните са мястото, където евтината единица тихо губи отново. Пяната от по-ниско качество се компресира по време на транспортиране, затова много доставчици добавят по-дебел вътрешен картон, което увеличава обема. Превозът на 60 картони с 0,9 кг по-голяма брутна тежест на картон по морски път добавя само около 200 щ.д., което е незначително.

Въздушният транспорт не е пренебрежим. Ако дефект принуди частична въздушна доставка на 400 единици по 8 кг на картон, разходите за въздушен транспорт могат да надвишат стойността на стоката. Покупателите, които са извършили такава аварийна поръчка веднъж, обикновено по-нататък правилно специфицират компонентите за товарния път.

Реалната транспортна цена е аварийната повторна поръчка. Възстановяването на програма във втора фабрика означава ново изработване на шаблони, нов цикъл на проби за 7–15 работни дни, нов златен образец и втори цикъл на инспекция. Спешно подадена повторна поръчка обикновено попада в по-висок седмичен производствен слот и се плаща съответно.

Честотата на повторните поръчки е натрупващият се разход, който никога не се появява в сметката. Програма, която се провали веднъж в рамките на 12-месечен цикъл и трябва да бъде възстановена другаде, губи приблизително 8 до 10 седмици търговски срок. При артикул със седмична продажба от 400 единици по 29 щ.д. тази пауза представлява много по-голяма сума от всеки спестен разход на единица, а в разходната сметка тя е невидима, тъй като загубените продажби не пораждат документация.

Моделът за общата цена, който можете да изчислите сами

Използвайте този списък с вашите собствени числа. Заменете нашите цени с вашата търговска цена, разходите ви за обработка на върнати стоки и заплатата ви за поддръжка.

Разлика в спецификациите: 1,30 щ.д. на единица, 3900 щ.д. за 3000 единици

Разлика на единица за върнати стоки: 93 допълнителни върнати стоки при смесена обработка от 9 щ.д., 837 щ.д.

Разлика на единица за гаранционни претенции: 147 допълнителни претенции при 10,30 щ.д., 1514 щ.д.

Трудови разходи за поддръжка: 29 допълнителни часа при 15 щ.д., 435 щ.д.

Риск от спешна поръчка: една активирана поръчка, проби плюс премиален слот, от 400 до 1200 щ.д.

Щети за търговската маржа: 40 отзива с ниско рейтинг в списъка, което е извън модела за парични разходи

Чиста позиция след паричните разходи: евтината единица все още спестява приблизително 700 щ.д.

Последният ред е искрен отговор. Изключително в паричен план нискоспецификационната версия често все още печели с малка разлика, и купувачите трябва да знаят това, а не да им се казва обратното. Това, което моделът не отчита, е вариацията. Спестяването от 700 щ.д. се запазва само ако лихвеният процент на възвръщаемост остане на 4,2 % и не възникне дефект на ниво контейнер. Една неуспешна партида ремъци превръща спестяването от 700 щ.д. в загуба от 6 000 щ.д., а последвалите отзиви променят продажбите на следващите три поръчки.

Как да купувате по-евтино, без да купувате крехки продукти

Намаляванията трябва да се прилагат само в козметичната част, никога в пътя на товара. Има реална възможност за намаляване на разходите, без да се променят размерът на ципа, закрепването на ремъците или плътността на пенопласта в основата на ръкава.

Печатана опаковка срещу твърда подаръчна кутия: 22 до 35 цента на брой

Подплата в един цвят и корпус в един цвят: 8 до 15 цента на брой

Немаркирана, но напълно специфицирана фурнитура с галванично покритие от 3 микрона: 6 до 10 цента на брой

Промяна на минималното количество за поръчка (MOQ) от 1 000 на 3 000 броя по същия модел: 4 до 9 % от FOB

Ръчна торба за пренасяне премахната от SKU, който не е предназначен за пътуване: 12 до 18 цента на единица

В Tianqin по искане предоставяме две версии едновременно: икономична версия за промоционални канали и версия с гаранция за търговски програми с двугодишна гаранция. Когато купувач сподели своята търговска цена и процент върнати стоки, ние използваме неговите цифри, а не нашите, тъй като точката на безубитъчност се променя според канала. Продавач в онлайн пазарна платформа с 6-процентен процент върнати стоки достига безубитъчност значително по-рано от оптов търговец, който никога не взаимодейства директно с крайния потребител. Показваме разликата в компонентите писмено, за да може купувачът да види точно кои 1,30 щатски долара премахва. Това е навик, който придобихме след като наблюдавахме три купувача, които намалиха спецификациите на циповете, за да постигнат желаната цена, но после платиха за това чрез обезщетителни искове.

Първият въпрос, който повечето покупатели задават на нас, е какво бихме премахнали първо, за да постигнем техните целеви FOB цени. Отговорът ни винаги е един и същ: премахваме хангтага и втория цвят, а не крепежа за ремъка. Нашето собствено ограничение е, че няма да предложим оферта за програма на ниво гаранция с молц 5 за основния отвор, дори и когато покупателят го поиска писмено. По-скоро ще изгубим поръчката, отколкото да поемем отговорност за дефекта.

Изпратете ни целевата си търговска цена, канал и гаранционно обещание на [email protected] или посетете www.tianqinbag.com . Ще ви изпратим оферта с две ценови нива, ще потвърдим писмено спецификациите на материалите и ще изпратим проби за 7–15 работни дни.