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Des sacs à dos pour ordinateur portable portant une éco-certification sont rejetés aux douanes de l’UE et par les autorités de surveillance du marché pour une raison qui surprend bon nombre d’acheteurs : la certification détenue ne couvre pas le problème de conformité à l’origine du rejet.
La certification GRS vérifie la teneur en matériaux recyclés. La norme OEKO-TEX STANDARD 100 vérifie la sécurité chimique des composants textiles certifiés. Aucune de ces deux certifications ne traite l’ensemble des éventuels problèmes de conformité pertinents aux douanes de l’UE — or les inspections douanières portent sur des points situés au-delà du champ couvert par les certifications durables généralement obtenues par les acheteurs.
Les autorités douanières de l’UE et les organismes de surveillance du marché peuvent effectuer des contrôles de conformité sur les produits de consommation importés, portant notamment sur : l’étiquetage des produits (composition fibreuse, étiquettes d’entretien, pays d’origine), la conformité chimique REACH (substances extrêmement préoccupantes – SVHC – et substances réglementées), les exigences relatives au marquage CE, le cas échéant, et la documentation relative à la conformité des emballages en matière de gestion des déchets.
Un sac à dos pour ordinateur portable portant la certification GRS pour sa teneur en matériaux recyclés peut être rejeté parce que l’étiquette indiquant la composition des fibres est absente, que les symboles d’entretien ne sont pas conformes au marché de l’UE ou que la libération de nickel provenant des fermetures éclair dépasse les seuils fixés par la norme EN 1811. Le certificat GRS n’a aucun lien avec ces problèmes spécifiques de conformité.
Déficiences en matière d’étiquetage : étiquette indiquant la composition des fibres absente ou erronée, étiquette d’entretien non rédigée dans la langue requise, absence du marquage indiquant le pays d’origine. Il s’agit d’échecs administratifs qui n’ont aucun rapport avec la durabilité du produit.
Non-conformité chimique détectée lors de la surveillance du marché : même en présence de rapports d’essais RSL fournis par le fournisseur, les prélèvements effectués dans le cadre de la surveillance du marché révèlent parfois des non-conformités dans les lots de production — notamment concernant les colorants AZO, les métaux lourds réglementés et les phtalates, dont la cohérence lot après lot varie selon certains fournisseurs.
Manques dans la documentation : les autorités douanières peuvent demander des documents attestant la conformité (substances extrêmement préoccupantes au sens du règlement REACH, rapports d’essais), que l’importateur n’est pas en mesure de fournir immédiatement. L’incapacité à produire ces documents au point d’entrée peut entraîner des retenues temporaires, même si le produit est finalement conforme.
Avant d’autoriser l’expédition, vérifier la conformité à l’aide d’une liste de contrôle couvrant : tous les étiquetages requis (composition des fibres, instructions d’entretien, pays d’origine) dans la langue appropriée au marché concerné ; les rapports d’essais actuels selon la liste restreinte de substances (RSL) pour tous les composants textiles ; la documentation attestant la conformité chimique des éléments métalliques (libération de nickel, métaux lourds, colorants azoïques dans les plastiques) ; les déclarations relatives aux matériaux d’emballage ; ainsi que toutes les certifications en matière de durabilité, avec leurs dates de validité à jour.
Pour les premières expéditions vers un nouveau marché de l’UE ou avec un nouveau produit : faire appel à un cabinet indépendant spécialisé dans les exigences d’importation de l’UE afin d’effectuer un examen préalable à l’expédition. Cet examen permet de détecter, avant le départ de l’expédition depuis l’usine, les lacunes relatives à l’étiquetage et à la documentation.
Une retenue douanière ne constitue pas automatiquement un refus. Fournir immédiatement et intégralement tous les documents demandés. Conserver des copies numériques de l’ensemble de la documentation de conformité dans un format facilement accessible — un dossier de conformité nécessitant deux semaines pour être constitué entraînera une retenue coûteuse en entrepôt.
Si une expédition est refusée en raison d’un non-respect des exigences chimiques : contacter immédiatement le fournisseur en précisant le résultat d’essai ayant déclenché le refus. Déterminer si le non-respect provient d’une erreur documentaire (les résultats d’essais existent mais n’ont pas été fournis) ou d’un véritable non-respect du produit. Dans ce dernier cas, le lot concerné doit être mis en quarantaine, puis soit révisé, soit détruit.
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