×
"Животна гаранција" је маркетинг термин који се појављује у листима производа за лаптоп рачницу без стандардизоване дефиниције. За потрошача који купује торбу за личну употребу, доживотна гаранција је охрабрујући језик који гради поверење у куповину. За Б2Б купца који купују торбе за препродају или корпоративну дистрибуцију, "животна гаранција" из фабрике је тврдња која треба испитати пре него што се пренесе крајњим корисницима.
Централно питање је: у чијем животу? Живот производа (који се дефинише), живот првобитног купца или живот произвођача као компаније (који је за неке фабрике прилично кратак)?
Када фабрика или бренд раног врећа за лаптоп користи "животног гаранције", стварна покривеност је обично: дефекти у материјалима и радном раду, проценити и утврђени по дискрецији пружаоца гаранције, искључујући нормално хабање, оштећење корисника и неуспјехе узроковане
У пракси, то значи да гаранција покрива производне мане грешке ципела у првој години које су јасно повезане са производњом, грешке шава које нису узроковане преоптерећењем, грешке хардвера које нису узроковане неправилном употребом. То не значи да ће торба бити заменета на неограничено време из било ког разлога.
За кинеску фабрику која нуди "животно гаранцију" купцу Б2Б: гаранција је трајна само колико је фабрика дуготрајна и спремна да је поштује. Фабрика која затвори, реструктурише или прекине производњу производа нема практичну обавезу да поштује претходне гарантне обавезе.
За Б2Б снабдевање, дефинисани гаранциони период са специфичним условима покривености кориснији је од тврдње "животног периода":
12 месеци свеобухватне гаранције: покрива све материјалне и радничке мане без искључења осим намерне штете. Стандард за корпоративне поклоне и промотивне производе.
24 месеца гаранције: погодна за производе позициониране као квалитетне или премиум на корпоративном или малопродајном тржишту. Трговано је крајњим корисницима као прави диференцијатор.
36 месеци гаранције са одређеним искључењима покривености: погодно за производе за теренску употребу где је трајност примарна рекламација. Искључења покривености треба да буду специфична (не "злоупотреба" у општеј смислу) и треба да искључују само стварне непотребне случајеве употребе.
Гаранција је само толико корисна колико и процес за њено остваривање. За Б2Б купце који ће управљати захтевима за гаранцију у име својих купаца или запослених, процес захтева за гаранцију мора бити дефинисан пре дистрибуције производа.
Од свог добављача тражите: дефинисан начин поднесу гаранционог захтева (е-пошта, онлине формулар или други), обавезан рок одговора (5 радних дана за потврду, 15 радних дана за решење), јасну дефиницију онога што представља дефект који се покрива гаранцијом у односу на штету од стране корисника и дефинисан
Гаранција без дефинисаног процеса пријаве је рекламација, а не обавеза.
Када дистрибуирате торбе са гаранцијом за запослене или купце, пружите писмену гаранциону документацију која тачно представља доступну покривеност. Превеличавање гаранције ствара одговорност ако се "животна гаранција" комуницира са крајњим корисницима, али добављач ће поштувати само 12-месечну гаранцију за производњу дефеката, организација дистрибутера држи празнину.
За корпоративне програме за поклоње: укључите гаранциону картицу са специфичним условима покривености, контактним подацима за захтев за гаранцију и датом куповине. Ова документација смањује спорове о захтевима и даје примаоцима поверење у квалитет производа без стварања обавеза покривања које организација дистрибутера не може поштовати.
Топла вест
EN
