Shkallat e Kthimit: Zgjedhjet e Projektimit qe I Ul

Nje shportë laptopi prej 25 L që përshtat një pajisje 15,6 inç dhe që përshtat shpatullën e blerësit janë dy pohime të ndryshme, dhe vetëm njëra prej tyre është në fletën tuaj të specifikimeve. Në tregjet e stilit Amazon, kthimet nën kategoritë "nuk përshtat" dhe "jo siç është përshkruar" janë shpesh dy kategoritë më të mëdha për listimet e shportave, dhe të dyja vendosen në fazën e dizajnit dhe të listimit, jo në depo. Kjo është pikërisht ku humbet para.

Përshtatja është shkaku i parë dhe më pak diskutuar

Ankesat për përshtatjen ndahen në dy grupe. Përshtatja e laptopit është mekanike, ndërsa përshtatja e shpatullës është anatomike. Markat testojnë të parën dhe injorojnë të dytën.

Përshtatja e laptopit dështon kur mbrështja deklarohet si e përshtatshme për 15,6 inç, por matet brenda 265 x 370 x 30 mm, që nuk pranon një karkasë 16 inç me mbulues gomë në 380 mm. Një mbrështje ka nevojë për 15 deri në 20 mm hapësirë shtesë në gjatësi dhe 8 deri në 10 mm në gjerësi mbi madhësinë nominale të pajisjes, përndryshe pajisja e vetë klientit vendos rezultatin. Ne specifikojmë dimensionet e mbrështjes në milimetra në fletën teknike dhe i shtypim ato në listim, jo klasën e laptopit.

Përshtatja e shpatullave dështon në ekstreme. Gjatësia e shiritit që mbaron në 92 cm ekskludon një pjesë të konsiderueshme të blerësve të plakur meshkuj në SHBA dhe BE, dhe arsyeja e kthimit nuk është kurrë "shiriti shumë i shkurtër", por "i pakomfortshëm". Te përdoruesit me trup 46 cm, një shirit me pëllumb 12 mm me gjerësi 40 mm lexohet si i hollë. I njëjti shirit te një trup 38 cm lexohet si i mirë. Zgjatja e rregullimit të shiritit deri në 105 cm na kushton rreth 0,14 dollarë amerikanë për çantë dhe eliminon një kategori të plotë të kthimeve.

Boshllëqet e pritshmërive të krijuara nga fotografitë dhe teksti

Kthimi i një produkti është zakonisht një diferencë midis atij që është paraqitur në foto dhe atij që ka ardhur. Tre diferenca shkaktojnë pjesën më të madhe të këtyre kthimeve.

Ngjyra. Një mbështjellës gri-karboni i fotografuar në dritën e ditës duket gri mesatar, ndërsa nën LED-të e shitjes duket pothuajse i zi. Blersi beson se ka porositur një produkt tjetër. Tani i dërgojmë blerësit një set fizik mostresh ngjyrash me çdo mostrë, që studioni të mund të krahasojnë ngjyrën me materialin e vërtetë, jo me një renderim ekranor Pantone. Blerësit që bëjnë fotografi nën 5000 K duke përdorur një kartë gri regjistrojnë rreth gjysmës së kthimeve të lidhura me ngjyrën në krahasim me ata që bëjnë fotografi me telefon.

Percipimi i madhësisë. Një çantë 22 L e fotografuar mbi një model 180 cm duket kompakte, ndërsa mbi një model 165 cm duket shumë e madhe. Një foto stil jetese me një objekt referimi të njohur, si p.sh. një laptop 15 inç ose një shishe 500 ml, eliminon pjesën më të madhe të diferencës në pritshmëritë për volumin.

Gjuha e kapacitetit. "Përshtatet një laptop 17 inç plus veshjet për një javë" është një pohim që klienti do ta testojë në orën e parë. Nëse çanta mban 26 L dhe 9 kg me kujdes, thoni 26 L dhe 9 kg. Pohimet për volumin mbi kapacitetin e matur të mbushjes janë rruga më e shpejtë për kthimin e produktit me arsyen "jo siç është përshkruar".

Saktësia e listimit si kontroll i kthimeve

Faqja e produktit është një dokument specifikimi, pavarësisht se a e trajton marka këtë si të tillë apo jo. Gjashtë fusha kryejnë pjesën më të madhe të punës:

Dimensionet e jashtme në centimetra, duke përfshirë thellësinë kur xhepi i përparm është i ngarkuar

Dimensionet e brendshme të xhepit për laptopin në milimetra, plus trashësia maksimale e pajisjes

Peshë në gramë, e zbrazët, me shiritin dhe pjesët metalike të përfshira

Ngarkesa e deklaruar në kilogramë, e përshtatshme me vlerën e testuar të forcës së shiritit

Specifikimi i materialit të përdorur, dmth. Oxford 600D ose nylon balistik 1680D, jo "material i lartë cilësor"

Marka e mbyllëses dhe e pjesëve metalike, kur marka është një pikë shitjeje

Shtoni një fotografi të çantës të hapur me një laptop dhe një xhaketë të përshtatur brenda. Kjo përgjigjet pyetjes për kapacitetin para blerjes, jo pas saj. Në listimet që kemi analizuar me partnerët, shtimi i kësaj vetme fotografi të çantës së hapur bashkë me dimensionet e matuara zvogëloi arsyen e kthimeve "jo siç është përshkruar" nga vendi i dytë në vendin e katërt brenda një tremujori.

Ka një kufi për këtë: saktësia e listimit nuk mund të korrigjojë një dizajn që është vërtet shumë i vogël për tregun ku shitet. Nëse një çantë është dizajnuar për një komutator me tablet 11 inç dhe shitet studentëve që mbajnë 4 kg, teksti më i mirë zvogëlon normën e kthimeve por nuk shpëton programin.

Detaje Dizajni Që Shkaktojnë Kthime

Disa vendime kushtojnë zero në prodhim dhe gjithçka në kthime.

Xhep i thellë frontal me hyrje të ngushtë: klientët nuk mund të arrijnë brenda tij dhe raportojnë xhepin si "të paftuar përdorim"

Hyrje anësore në kompartimentin e laptopit pa kyç në krye: çanta përkulet dhe pajisja rrëshqet jashtë, gjë që interpretohet si defekt cilësie

Pozicionet për shishet e ujit me perimetër më pak se 190 mm: një shishe standarde prej 750 ml nuk përshtatet

Mbajtëset e shiritave që lëvizin: fundet e lira të shiritave interpretohen si montim i keq

Mbrështësi për valixhe me madhësi 180 mm: përshtatet vetëm me shiritat teleskopikë me trashësi murimi deri në 20 mm

Mbrështësi për laptop pa fund të rremë: një rënie nga këndi çon në çarje të kornizës, dhe klienti i atribuon gabimin çantës

Ai i fundit është i vlefshëm për çmimin. Një fund i rremë shton rreth 12 g gurësh të zberthyer dhe 0,09 dollarë për njësi. Kemi parë marka që e kanë hequr atë për të arritur një pikë çmimi dhe pastaj kanë absorbuar një normë kthimi prej 3 përqind për të njëjtën SKU.

Çfarë ka zbuluar një tregtare gjermane

Një tregtare gjermane me 22.000 njësi në qarkullim erdhi tek ne me një normë kthimi prej 7,8 përqind dhe një model të qartë: 61 përqind e kthimeve cituan «laptopi nuk përshtatet» në një çantë të reklamuar si 15,6 inç. Ne matëm fushën mbajtëse në 258 x 352 mm. Korniza nominale 15,6 inç është 380 mm e gjatë. Çanta kishte qenë projektuar për një makinë 14 inç dhe e shitur si një klasë më e lartë. Rirregullimi i madhësisë së fushës mbajtëse në 272 x 390 mm kushtoi 0,31 dollarë për çantë dhe zvogëloi normën e kthimit në 3,1 përqind në prodhimin e ardhshëm.

Një Revizion Para-Lansimit i Rrezikut të Kthimeve

Kryeni këtë para se listimi të hyjë në qarkullim, me mostrën në tavolinë:

Matni fushën mbajtëse të laptopit me një rregull metalike, pastaj futni pajisjen më të madhe që listimi e deklaron

Ngarkoni çantën deri në peshën e deklaruar dhe bëni foto të saj, nga përpara dhe anësore

Bëni foto të çantës në dy gjatësi trupi, 165 cm dhe 183 cm

Bëni një foto të ngjyrës nën dritën që tregu përdor faktikisht

Konfirmoni çdo dimension në tekst në lidhje me paketën teknike, fushë pas fushe

Kontrolloni xhepin për shishen me një shishe 750 ml

Kontrolloni mbrështjellën e trolit në një trol standard të kabines

Lexoni politikën e kthimit në krahasim me përjashtimet e garancisë për kontradikta

Pyetni një person që nuk është i njohur me produktin të rregullonë atë vetëm nga fotot

Ky test i fundit zbulon më shumë gabime të pritshme se tetë të tjerat së bashku.

Dizajnoni Kthimet Përpara Rrjedhës së Ardhshme Prodhimi

Kthimet zakonisht trajtohen si një metrikë e plotësimit. Në shportat e laptopave, ato janë një metrikë dizajni me një vonesë prej një tremujori. Korrigjoni dimensionet e mbrështjellës, vendosni milimetra në listën e prodhimit, bëni fotografi të ngjyrave në mënyrë të saktë dhe ruani fundin e rremë.

Në Tianqin ne dërgojmë një fletë matjeje të matur me çdo grup mostrash, e marrë nga mostra fizike, jo nga paketa teknike, sepse këto dy elemente ndryshojnë nga 3 deri në 6 mm pas rrotullimit të parë të prodhimit, i cili shtyp shumëfishin. Dërgoni na kodet e arsyeve të kthimit nga kvartali juaj i fundit dhe SKU-të që ato i përkasin. Ne do t’i krahasojmë ato me matjet e mostrave dhe do t’ju tregojmë cilat fusha shkaktojnë diferencën, si dhe çmimin e një modeli të korrigjuar për sasinë e porosisë suaj.

Kontaktoni [email protected] ose vizitoni www.tianqinbag.com për të kërkuar mostra, për të marrë një ofertë fabrike ose për të filluar një projekt OEM/ODM me Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Marrja e mostrave zgjat nga 7 deri në 15 ditë pune, dhe fleta e matjeve vjen së bashku me mostrën. Shtatëmbëdhjetë vjet eksperience në prodhimin e çantave në Quanzhou, eksport në më shumë se 50 vende, raporte testimi SGS janë të disponueshme sipas kërkesës.