×
První objednávky od výrobce získají pozornost. Obchodní vztah je nový, výrobce se snaží získat trvalé obchodní vztahy a vaše objednávka je řízena lidmi, kteří chtějí působit dobrým dojmem.
Opakované objednávky – zejména malé – často získají jiné zacházení. Výrobce, který již má vaši zakázku, považuje vaši opakovanou objednávku za položku nižší priority než první objednávku nového zákazníka. Z hlediska výrobce jde o racionální obchodní výpočet, z vašeho hlediska však o významné riziko jakosti a služeb.
Získávání materiálů: U vaší první objednávky mohl být použit konkrétní šaržový materiál, ze kterého byl vyroben váš schválený vzorek. U opakované objednávky se použije nová šarže materiálu, která se může lišit od původní barvou, dotykem nebo hmotností povlaku. Pokud nepožádáte před výrobou o nové potvrzení materiálu, přijímáte tuto odchylku.
Kontinuita operátorů: Operátoři, kteří vyrobili váš první objednávku, již přešli na jiné styly. Operátoři, kteří vyrábějí vaši opakovanou objednávku, se učí postup montáže, což obvykle v prvním týdnu výroby jakéhokoli stylu vede ke zvýšenému počtu vad.
Pozornost řízení: Váš manažer účtu a dozor nad výrobou se zaměřují na nové nebo větší objednávky. Vaše opakovaná objednávka běží s menším dozorem než původní objednávka.
Tyto faktory neznamenají, že opakované objednávky selžou – znamenají, že vyžadují aktivní řízení, nikoli pasivní předpoklad, že „nyní znají náš výrobek.“
Nejnebezpečnějším rizikem opakovaných objednávek je posun specifikací – malé, kumulativní odchylky v každém následném výrobním běhu, které samy o sobě vypadají nepatrně, ale kumulativně vedou k výrobku, který je zjevně odlišný od původně schváleného standardu.
Objednávka 1: správná specifikace. Objednávka 2: uzávěr zipu má o něco světlejší povrchovou úpravu. Objednávka 3: vnější látka je o 10 g/m² lehčí než specifikace. Objednávka 4: popruhový pás je o 2 mm užší než specifikace. Objednávka 5: zákazník si všimne, že výrobek vypadá jinak než původní schválený vzorek.
Zachycení odchylek od specifikace vyžaduje porovnání každé výrobní série se schváleným vzorkem, nikoli se předchozí výrobní sérií. Odchylka, která je „o něco jiná než u minulé objednávky“, může být významnou odchylkou od schváleného standardu.
Uchovávejte uzavřenou sadu schválených výrobních kusů z každé první výrobní série jako fyzický referenční standard. Při schvalování vzorků pro opakované objednávky je porovnávejte s touto uzavřenou referenční sadou, nikoli s pamětí.
Požádejte o TOP (top-of-production) vzorek z každého opakovaného objednávky před schválením úplného balení. TOP vzorek potvrzuje, že výroba odpovídá schválenému standardu. Továrna, která pravidelně poskytuje TOP vzorky, prokazuje disciplínu ve výrobě; továrna, která odmítá jejich poskytnutí, signalizuje snížení dozoru nad výrobou.
Uveďte ve své objednávce, že schválený výrobní standard je uzavřený referenční vzorek z [konkrétní datum objednávky], nikoli výrobní jednotky z předchozí objednávky.
Opakovaně auditujte vztah se svou továrnou každoročně u významných objemů nebo po jakékoli objednávce, u níž překročily míry vad váš přijatelný práh. Opakovaná auditace nemusí být formálním procesem BSCI – postačí návštěva kupujícího, prohlídka továrny a revize současných dokumentů kvalitní kontroly.
Změny ve výrobních závodech: změny vlastnictví, odchod klíčových osob, vývoj výrobních procesů. Výrobní závod, který byl před 18 měsíci vynikajícím partnerem, se může změnit způsobem, který ovlivní vaši kvalitu nebo spolehlivost dodávek. Zůstat aktuální vyžaduje aktivní řízení, nikoli pasivní předpoklady.
Aktuální novinky
EN
