×
Първите поръчки от фабрика получават внимание. Търговската връзка е нова, фабриката се стреми да спечели продължаващ бизнес и вашата поръчка се управлява от хора, които искат да направят добро впечатление.
Повтарящите се поръчки — особено малките — често получават различно отношение. Фабриката, която вече има вашия бизнес, третира вашата повтаряща се поръчка като по-нископриоритетен елемент в сравнение с първата поръчка на нов клиент. Това е рационално търговско изчисление от страна на фабриката и значителен риск за качество и обслужване от ваша страна.
Доставка на материали: Първата ви поръчка може да е използвала конкретната партида материали, от която е отрязан одобрената ви проба. Повтарящата се поръчка използва нова партида материали, която може да се различава по оттенък, тактилно усещане или тегло на покритието от оригиналната. Без да поискате ново потвърждение на материала преди производството, вие приемате тази вариация.
Непрекъснатост на операторите: Операторите, които произвеждаха първата ви поръчка, са преминали към други модели. Операторите, които произвеждат вашата повторна поръчка, учат последователността на производството, което обикновено води до по-висок процент дефекти през първата седмица на производството за всеки модел.
Вниманието на ръководството: Вашият мениджър по клиентската служба и производственият ви супервайзор са насочили фокуса си към нови или по-големи поръчки. Вашата повторна поръчка се изпълнява с по-малко надзор в сравнение с първоначалната ви поръчка.
Тези фактори не означават, че повторните поръчки ще бъдат неуспешни — те означават, че повторните поръчки изискват проактивно управление, а не пасивно предположение, че „вече познават нашия продукт“.
Най-зловредният риск при повторни поръчки е отклонението в спецификациите — малки, натрупващи се отклонения при всяка следваща серия производство, които поотделно изглеждат незначителни, но натрупани водят до продукт, който забележимо се различава от първоначално одобрените стандарти.
Поръчка 1: правилна спецификация. Поръчка 2: завършващият елемент на ципа е леко по-светъл. Поръчка 3: външният плат е с 10 г/м² по-лек от спецификацията. Поръчка 4: ремъкът е с 2 мм по-тесен от спецификацията. Поръчка 5: купувачът забелязва, че продуктът изглежда различно от първоначално одобрената проба.
Засичането на отклонения в спецификациите изисква сравнение на всяка серия за производство с одобрената проба, а не с предишната серия за производство. Отклонение, което е "леко различно от последната поръчка", може да представлява значително отклонение от одобрената норма.
Запазете запечатан комплект от одобрени производствени единици от всяка първа серия за производство като физически референтен стандарт. При одобряване на проби за повтарящи се поръчки ги сравнявайте с запечатания референтен комплект, а не с основа на спомена.
Поискайте пробен образец от началото на производствения цикъл (TOP – top-of-production) за всяка поръчка, която се повтаря, преди да одобрите пълното опаковане. Пробният TOP образец потвърждава, че производството съответства на одобрените стандарти. Фабрика, която редовно предоставя TOP образци, демонстрира дисциплина в производствения процес; фабрика, която се противопоставя на предоставянето им, сигнализира намаляване на контрола над производството.
Уточнете във вашата поръчка, че одобрените производствени стандарти са запечатаният референтен образец от [конкретна дата на поръчката], а не производствените единици от предишната поръчка.
Провеждайте повторна проверка на връзката си с фабриката веднъж годишно при значителни обеми или след всяка поръчка, при която процентът на дефектни изделия е надхвърлил вашия приемлив праг. Повторната проверка не е задължително да бъде формален BSCI процес — посещение от купувача, обиколка из фабриката и преглед на текущата документация за контрол на качеството са напълно достатъчни.
Промени във фабриките: промяна на собствеността, напускане на ключови кадри, еволюция на производствените процеси. Фабрика, която преди 18 месеца е била отличен партньор, може да се е променила по начини, които засягат качеството или надеждността на доставките ви. Поддържането на актуална информация изисква активно управление, а не пасивни предположения.
Горчиви новини
EN
