×
Primele comenzi dintr-o fabrică beneficiază de atenție specială. Relația comercială este nouă, fabrica încearcă să obțină afaceri continue, iar comanda dumneavoastră este gestionată de persoane care doresc să creeze o impresie bună.
Comenzile repetate — în special cele mici — primesc adesea un tratament diferit. O fabrică care deține deja afacerea dumneavoastră tratează comanda repetată ca un element cu prioritate mai scăzută decât prima comandă a unui client nou. Aceasta este o evaluare comercială rațională din partea fabricii și un risc semnificativ privind calitatea și serviciul, din partea dumneavoastră.
Aprovizionarea materialelor: Prima dumneavoastră comandă ar fi putut folosi lotul specific de material din care a fost tăiat eșantionul aprobat. Comanda repetată folosește un lot nou de material, care poate diferi în nuanță, tactilitate sau greutate a stratului de acoperire față de original. Fără a solicita o confirmare nouă a materialului înainte de producție, acceptați această variație.
Continuitatea operatorilor: Operatorii care au realizat prima voastră comandă s-au mutat la alte stiluri. Operatorii care realizează comanda repetată învață secvența de asamblare, ceea ce generează, de obicei, rate mai mari de defecte în prima săptămână de producție pentru orice stil.
Atenția conducerii: Managerul contului și supraveghetorul de producție se concentrează pe comenzi noi sau mai mari. Comanda repetată rulează cu o supraveghere mai redusă decât cea acordată comenzii inițiale.
Acești factori nu înseamnă că comenzile repetitive vor eșua — înseamnă doar că comenzile repetitive necesită o gestionare proactivă, nu o presupunere pasivă că «acum cunosc produsul nostru».
Cel mai insidios risc al comenzilor repetitive este derivarea specificațiilor — abateri mici, cumulative, în fiecare rundă ulterioară de producție, care, luându-se individual, par nesemnificative, dar care, în sumă, conduc la un produs vizibil diferit de standardul original aprobat.
Comandă 1: specificație corectă. Comandă 2: finisajul trăgătorului de fermoar ușor mai deschis la culoare. Comandă 3: materialul exterior cu 10 gsm mai ușor decât specificația. Comandă 4: benzile de curea cu 2 mm mai înguste decât specificația. Comandă 5: clientul observă că produsul arată diferit față de eșantionul original aprobat.
Identificarea derivărilor de specificație necesită compararea fiecărei serii de producție cu eșantionul aprobat, nu cu seria anterioară de producție. O abatere care este «ușor diferită față de comanda anterioară» poate reprezenta o abatere semnificativă față de standardul aprobat.
Păstrați un set sigilat de unități de producție aprobate din fiecare primă serie de producție ca referință fizică standard. La aprobarea eșantioanelor pentru comenzile repetate, comparați-le cu setul de referință sigilat, nu cu amintirea.
Solicitați un eșantion TOP (top-of-production) din fiecare comandă repetată înainte de autorizarea ambalării complete. Eșantionul TOP confirmă faptul că producția corespunde standardului aprobat. Un fabricant care furnizează în mod obișnuit eșantioane TOP demonstrează disciplină în producție; un fabricant care refuză să le furnizeze semnalează o scădere a supravegherii producției.
Precizați în comanda de achiziție că standardul de producție aprobat este eșantionul de referință sigilat din [data comenzii specifice], nu unitățile produse în comanda anterioară.
Re-audiați relația cu fabricantul anual, în cazul volumelor semnificative, sau după orice comandă la care rata defectelor a depășit pragul acceptabil. O re-audiere nu necesită neapărat un proces BSCI formal — o vizită a cumpărătorului, o tură prin fabrică și o analiză a documentației actuale de control al calității sunt suficiente.
Modificări în fabrici: schimbări de proprietate, plecarea personalului-cheie, evoluția proceselor de producție. O fabrică care era un partener excelent acum 18 luni s-ar putea să fi suferit modificări care afectează calitatea sau fiabilitatea livrărilor dumneavoastră. Menținerea actualizării necesită o gestionare activă, nu o presupunere pasivă.
Știri recente
EN
