Angepasster Service-Prozess
Schritte:
1. Der Kunde nimmt Kontakt mit dem Vertriebsteam per Telefon, über die Website oder per E-Mail auf.
2. Die Außendienstmitarbeiter treffen den Kunden, um dessen Bedürfnisse genauer zu ergründen. Sie erkundigen sich danach, wofür der Rucksack verwendet wird, ob für Geschäftsreisen, Urlaub, Wandern oder den täglichen Gebrauch. Zudem besprechen sie Funktionen, Fassungsvermögen, Designstil, Farbe und weitere Produktmerkmale wie Wasserdichtigkeit, mehr Taschen sowie die Verwendung von robustem Material.
3. Kunden können sich besser über Materialien und Stile informieren, wenn sie Muster und Referenzmaterialien vorliegen haben.
Bestätigung des Designs
Schritte:
1. Der Designer entwickelt die erste Designidee des Projekts, welche der schriftlichen Beschreibung des Kunden entspricht. Der Entwurf des Rucksacks mit seinen grundlegenden Merkmalen – Umriss, Farbschema, Material, Größen und Accessoires – wird ebenfalls vorgeschlagen.
2. Ein Kunde begutachtet ein neu erstelltes Design, notiert seine Eindrücke und sendet diese zurück.
3. Der Designer überarbeitet das Design nach Erhalt des Kundenfeedbacks. Solche Anpassungen erfolgen kontinuierlich, bis der Kunde seine vollständige Zufriedenheit ausdrückt.
4. Dem Kunden wird ein digitales Bild oder ein 3D-Modell des Rucksacks zur Verfügung gestellt, um die Visualisierung des fertigen Produkts zu unterstützen.
5. Der Kunde übernimmt die Initiative, um das endgültige Design festzulegen, unterschreibt die individuelle Auftragsvereinbarung und zahlt die Anzahlung.
Materialauswahl und Bestätigung
Schritte:
1. Dem Kunden werden verschiedene Materialien wie Nylon, Canvas, Leder usw. sowie unterschiedliche Reißverschlüsse, Schnallen und Gurtoptionen präsentiert, die er gemäß dem Designplan begutachten und auswählen kann.
2. Der Kunde legt anschließend die zu verwendenden Materialien fest und gibt an, ob zusätzliche Eigenschaften, z. B. eine wasserdichte Beschichtung oder eine antibakterielle Behandlung, erforderlich sind.
3. Der Kunde überprüft nochmals alle Aspekte und gibt die endgültige Bestätigung, dass alle Details geklärt sind.
Bestätigung der Musterproduktion
Schritte:
1. Erstellung eines Rucksack-Prototyps mit dem bestätigten Design und den ausgewählten Materialien.
2. Der Kunde erhält das Muster zur Begutachtung. Er kann das Erscheinungsbild, die Maße, die Funktionalität, die Materialien und die Verarbeitung des Prototyps überprüfen, um festzustellen, ob es den Erwartungen entspricht.
3. Das Kundenfeedback gibt entweder grünes Licht für das Muster oder schlägt Änderungen daran vor.
4. Der Designer nimmt die Änderungen vor und sendet das Muster zur erneuten Bestätigung zurück, falls Modifikationen erforderlich sind.
5. Nach der Kundenfreigabe des Musters wird die endgültige Produktionsbestellung veranlasst.
Serienproduktion
Verfahren:
1. Der Produktionsplan wird erstellt, nachdem das Design abgeschlossen ist und
das Muster genehmigt wurde.
2. Die Qualitätskontrolle erfolgt über verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, die
sicherstellen, dass die Standards eingehalten werden. Diese Standards definieren die Eigenschaften,
die jede Tasche aufweisen kann.
Verpackung und Qualitätssicherung
Schritte:
1. Das Qualitätsmanagementteam am Ende des Produktlebenszyklus
durchläuft einen strengen Testprozess. Dazu gehören Tests für die
langlebigkeit der Materialien, die Qualität der Nähte und die Festigkeit der
reißverschlüsse und Gurte.
2. Sobald die Rucksäcke die Prüfung bestanden haben, werden sie verpackt. Je nach
präferenz des Kunden wird Zubehörverpackung wie z.B. Geschenkboxen oder umweltfreundliche Taschen bereitgestellt.
geschenkboxen oder umweltfreundliche Taschen bereitgestellt.
3. Die Verpackungsbedürfnisse des Kunden werden korrekt erfüllt.
Versand und Logistische Dienstleistungen
Schritte:
1. Nach erfolgreicher Prüfung und letzten Kontrollen der Rucksäcke wird der Versand geplant.
2. Der Kunde bestätigt den Lieferort, wählt den Kurier- oder Logistikdienstleister aus und leistet die Bezahlung.
3. Abhängig vom Standort des Kunden wird der Versand so organisiert, dass die Lieferung möglichst schnell erfolgt.
4. Dem Kunden wird eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, um den Lieferstatus online nachverfolgen zu können.
Nachverkaufsservice
Verfahren:
1. Wenn der Rucksack beim Kunden geliefert wird, wird er gebeten, sein Feedback über das Kundendienstnetzwerk abzugeben, beispielsweise durch Anruf oder E-Mail.
2. Falls ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt, wie beispielsweise die Verwendung von defektem Material oder das Vorhandensein von Produktseiten, kann der Kunde sich mit dem Support-Team für den After-Sales-Service in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, die unter Umständen das Zurücksenden, Austauschen oder Reparieren des Produkts beinhaltet.
3. Das Unternehmen kann die erforderlichen Änderungen sowohl bei Produkten als auch bei Dienstleistungen umsetzen, basierend auf dem vom Kunden erhaltenen Feedback.
Über uns
Mit Sitz in Quanzhou City, Fujian-Provinz, China, ist Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. ein Unternehmen. Bei der Produktion von Taschen nimmt die Stadt weltweit den zweiten Platz ein. Wir verfügen über hochwertige Materialien und geschulte Arbeitskräfte. Wir entwickeln und vertreiben Taschen weltweit. Zu unseren Endkunden zählen Hyundai Motor, VW und Mercedes-Benz. Wir produzieren Rucksäcke, Werkzeugtaschen, Laptop-Taschen, Reisetaschen, Kosmetiktaschen sowie jede andere Art von Taschen, die bei europäischen und amerikanischen Kunden beliebt ist. Wir haben ein professionelles Design-Team und eine eigene Musterabteilung. Zudem steht ein Team aus erfahrenen Verkäufern zur Verfügung, das unseren Kunden den bestmöglichen Kundenservice bietet. Unsere Produktionslinien sind mit den effizientesten und modernsten Maschinen und Geräten ausgestattet. Deshalb können wir die Aufträge unserer Kunden in kürzester Zeit liefern.
Kundenbewertung
Olivia Smith, Niederlande: Die Qualität der Gürteltasche ist sehr gut. Die kompakte Größe und trendige Optik gefallen meinen Kunden. Ein zuverlässiger Partner im Geschäft.
James Anderson, Italien: Die Gürteltasche ist eines der am schnellsten verkauften Produkte in unseren Geschäften. Sie besteht aus hochwertigem Polyester-Material, ist leicht und attraktiv. Die Zusammenarbeit hat mich sehr zufrieden gestellt.
FAQ
Welche Möglichkeiten bestehen, um im Großhandel Gürteltaschen mit einer minimalen Bestellmenge zu erwerben?
Die MOQ hängt stark davon ab, wie das Produkt angepasst wird. In der Regel beginnen Bestellungen für nicht individualisierte Gürteltaschen bei 300–500 Stück.