Производител на персонализирани чанти за лаптопи: Как да изберете правилния партньор

Първата година с нов доставчик е лесна. Пробите пристигат, цената изглежда подходяща и досега нищо не е тръгнало на зле. Истинският тест идва през втората година, когато контейнерът пристигне с проблем и вие разберете как фабриката се държи под стрес. Изборът на производител на персонализирани лаптоп чанти е преценка за тази седмица, а не за пробата, и има начини да я тествате, преди да се ангажирате.

Партньорът се преценява в лоша седмица, а не по добра проба

Всяка фабрика изглежда добре, когато поръчката протича според плана. Информацията, която предсказва бъдещото поведение, идва от три по-малко удобни момента.

Първият е спецификация, която фабриката смята за грешка. Дали някой я отбелязва или поръчката просто се произвежда така, както е написана, и по-късно се проваля? Фабрика, която никога не е възразявала срещу поръчка от купувач, не е внимателна, а сговорчива, а сговорчивите фабрики струват скъпо при втората поръчка.

Вторият е забавяне. Всяка фабрика рано или късно го има. Важното е дали научавате за него през първата седмица на проблема или през седмицата, в която контейнерът трябва да бъде изпратен, и дали съобщението пристига заедно с възможни решения.

Третият е иск. Фабрика, която отговаря на оплакване за дефект с разглобяване, установена причина и предложено решение, е партньор. Фабрика, която отговаря с отстъпка за следващата поръчка, прекратява разговора, а не решава проблема.

Можете да проверите всички три, преди да направите голяма поръчка. Изпратете спецификация с едно намерено напрежение в нея — например номинален товарен капацитет от 9 kg за чанта, чиято цена е определена за лека конструкция — и проверете дали някой ще го отбележи.

Пет сигнала, които отличават партньора от доставчика

Това са сигналите, които ние бихме търсили от другата страна на масата, и всички те могат да се проверят в рамките на два разговора.

Назначен отговорник по програмата: един човек, който познава вашата сметка, а не споделена пощенска кутия

Инженерен обратен връзка, който не сте поискали, предоставен преди вземането на проби, а не след това

Собственост върху инструментите: писмен отговор относно собственика на модела, матриците и формата за логото

Непрекъснатост на персонала: дали човекът, който управлява вашата програма, е бил там преди две години

История на следпродажбеното обслужване: отговори на жалби, време за отговор и конкретни действия, предприети в практиката

Третият сигнал е този, който купувачите пропускат. Модел, който остава при фабриката, а не при купувача, представлява предимство, което купувачът няма, и има значение само когато връзката приключи. Поискайте писмен отговор заедно с оферта, а не в по-късен договор.

Непрекъснатост на персонала звучи като безобиден разговор, но не е така. Фабрика с висока текучест на персонала в екипа по търговско маркетингово обслужване губи паметта за това какви грешки са допуснати в последните ви три поръчки, а вие трябва да ги преподавате отново всеки сезон, като губите по 0,5 процента от маржина при всяко такова повторение.

Какво един производител на персонализирани лаптоп чанти трябва да ви каже без да бъде попитан

Добър партньор описва собствените си ограничения, преди вие да ги откриете. При първото ни обаждане доброволно споменаваме четири неща, които много доставчици пропускат.

Това, което не произвеждаме: няма вътрешно производство на твърди пластмасови форми, няма работа с печатни платки, няма дубене на кожа

Как се обработва замяната на материал: писмена молба за отклонение преди производството, придружена от проба за одобрение

Кой подписва доклада за инспекция и дали този човек е независим от производствената линия

Какво е реалистичното положение по отношение на капацитета през месеца, в който искате да произвеждате

Отговорът относно капацитета е най-показателен. Фабрика, която заявява, че е напълно заредена през целевия ви месец и предлага следващия, ви казва, че планира, а не обещава. Фабрика, която твърди, че всеки месец е подходящ, или има празна поръчкова книга, или не е проверила.

Също така изпращаме изявление за възможности с всяко първо оферта. То е на една страница и изброява оборудването, производствените линии, материалите, които държим на склад, тестовете, които извършваме, и тестовете, които изпращаме навън. Покупателите, които сравняват две такива страници една до друга, научават повече, отколкото от две каталоза.

Стойността на грешката

Смяната на доставчици по време на програма не е неутрално решение. Новата фабрика изисква нова пробна серия за 7–15 работни дни, нов модел, ако старият не може да бъде прехвърлен, и нов цикъл на одобрение с вашите собствени клиенти. При програма от 2000 единици смяната обикновено отнема шест до девет седмици и пълно повторно изработване на инструментите.

Затова оценката има смисъл да се извърши добре в началото, а не да се поправя по-късно. Парите не са в разликата в цената на единица от няколко цента, а в разходите за цял сезон, прекаран в управление на доставчик, който не може да спази сроковете.

Анкета за оценка на партньор

Използвайте тези точки като сценарий за разговор, а не като формуляр за изпращане.

Отговорник по програмата: посочен по име, с директен имейл и определен заместник

Регистър на отговорите: средно време за отговор при последните 20 запитвания (приблизително)

Инженерен принос: пример за спецификация, срещу която тази фабрика е възразявала

Собственост върху инструментите: модел, матрици и форми за логото са собственост на покупателя, потвърдено писмено

Субконтрактна работа: кои операции напускат фабриката и кой ги тества

Непрекъснатост на персонала: стажът на ръководителите на търговската дейност и контрола на качеството

Служба след продажбите: последните три претенции, установената причина и приложеното решение

Позиция по мощност: конкретният месец, посочен като резервиран или свободен

Процес за отклонения: писмена заявка, одобрение на проба, без мълчалива замяна

Ескалация: името на лицето над ръководителя на програмата и моментът, в който се прилага

Условия за прекратяване: какво става с моделите и инструментите, ако връзката приключи

Минимален обем: най-малкият брой единици, който фабриката може да произведе, без да носи загуба

Този последен параграф защитава и двете страни. Фабрика, която приема поръчка от 150 единици, за да спечели договор, и понесе загуба по нея, ще я възстанови някъде другаде — обикновено при третата доставка.

Където партньорствата всъщност се изпитват

Две тенденции са предсказуеми и заслужават да бъдат назовани още преди да се проявят.

Първата е прекъсването при поръчката. Между първата и втората поръчка обикновено има спокойно време, през което фабриката произвежда други продукти. Покупателите, които предполагат, че втората поръчка ще бъде изпълнена със същата скорост като първата, откриват, че редът за производство се е променил. Ние поддържаме план за материали по цвят след първата поръчка точно по тази причина, но той е валиден само докато цветовата комбинация не се промени.

Втората е проблемът с малките поръчки, който всъщност е ограничение, а не провал в обслужването. При поръчки под около 300 бр. на цвят фабриката не може да задели постоянна производствена линия, да поддържа план за материали или да осигури същата скорост на реакция, тъй като поръчката не покрива разходите за такава внимание. Партньорът ще го посочи още на етапа на цитиране. Доставчикът ще каже „да“, а после ще действа като фабрика с малка поръчка.

Какво вижда покупателят на деветия месец

От ваша страна връзката има форма, която става видима едва с течение на времето. На деветия месец вече знаете дали имейлите идват от един човек или от петима, дали последният дефект е бил обяснен или пренебрегнат и дали цената е останала непроменена, когато се променила цената на платното. Нищо от това не се появява в пробната кутия, но всичко това решава дали втората година ще бъде по-лесна от първата.

Попитайте за името на отговорния за програмата

Прежде отколкото сравнявате цени, попитайте кой ще управлява вашия акаунт, как изглеждали последните три искания, подадени от вас, и кои части от чантата фабриката ще притежава след напускането ви. Тези три отговора разграничават партньора от доставчика по-бързо от всеки каталог.

Свържете се с [email protected] или посетете www.tianqinbag.com да поискате пробни образци, да получите оферта от фабриката или да започнете OEM/ODM проект с Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Времето за изработка на пробни образци е 7–15 работни дни, а с първата оферта изпращаме едностраничен документ за производствени възможности. Седемнадесет години производство на чанти в Цюанчжоу, експорт към повече от 50 страни, SGS тестови отчети по REACH, CPSIA и Prop 65 – по искане.