EN
Το πρώτο έτος με έναν νέο προμηθευτή είναι εύκολο. Τα δείγματα φτάνουν, η τιμή φαίνεται σωστή και ακόμα τίποτα δεν έχει πάει στραβά. Η πραγματική δοκιμασία έρχεται το δεύτερο έτος, όταν ένα container φτάνει με ένα πρόβλημα και ανακαλύπτεις πώς συμπεριφέρεται το εργοστάσιο υπό πίεση. Η επιλογή ενός κατασκευαστή προσαρμοστικών τσαντών για laptop είναι μια κρίση για εκείνη την εβδομάδα, όχι για το δείγμα, και υπάρχουν τρόποι να τη δοκιμάσεις πριν δεσμευτείς.
Ένας συνεργάτης κρίνεται σε μια δύσκολη εβδομάδα, όχι σε ένα καλό δείγμα
Κάθε εργοστάσιο παρουσιάζεται καλά όταν μια παραγγελία εκτελείται σύμφωνα με το σχέδιο. Οι πληροφορίες που προβλέπουν τη μελλοντική συμπεριφορά προέρχονται από τρεις λιγότερο άνετες στιγμές.
Η πρώτη είναι μια προδιαγραφή που το εργοστάσιο θεωρεί λάθος. Κάποιος το λέει; Ή η παραγγελία απλώς κατασκευάζεται όπως γράφεται και αποτυγχάνει αργότερα; Ένα εργοστάσιο που ποτέ δεν διαφώνησε με έναν αγοραστή δεν είναι προσεκτικό, είναι συμφωνητικό, και τα συμφωνητικά εργοστάσια είναι ακριβά στη δεύτερη επαναπαραγγελία.
Το δεύτερο είναι μια καθυστέρηση. Κάθε εργοστάσιο τελικά αντιμετωπίζει κάποια. Αυτό που έχει σημασία είναι αν το μαθαίνετε την πρώτη εβδομάδα που προκύπτει το πρόβλημα ή την εβδομάδα που έπρεπε να φτάσει ο εμπορευματοκιβώτιος, καθώς και αν το μήνυμα συνοδεύεται από εναλλακτικές λύσεις.
Το τρίτο είναι μια διεκδίκηση. Ένα εργοστάσιο που απαντά σε μια καταγγελία για ελάττωμα με ανάλυση, αιτία και προτεινόμενη διόρθωση είναι ένας συνεργάτης. Αυτό που απαντά με έκπτωση στην επόμενη παραγγελία κλείνει μια συζήτηση αντί να επιλύει ένα πρόβλημα.
Μπορείτε να ελέγξετε και τα τρία πριν κάνετε μια μεγάλη παραγγελία. Στείλτε μια προδιαγραφή με μία εσκεμμένη αντίφαση, όπως μια ικανότητα φόρτισης 9 kg σε μια τσάντα που τιμολογείται για ελαφριά κατασκευή, και δείτε αν κάποιος την επισημαίνει.
Πέντε σήματα που διαχωρίζουν έναν συνεργάτη από έναν προμηθευτή
Αυτά είναι τα σήματα που θα αναζητούσαμε από την άλλη πλευρά του τραπεζιού, και όλα μπορούν να ελεγχθούν μέσα σε δύο συνομιλίες.
Ονομαστικός υπεύθυνος προγράμματος: ένα πρόσωπο που γνωρίζει τον λογαριασμό σας, όχι κοινό inbox
Τεχνική ανατροφοδότηση που δεν ζητήσατε, παραδοθείσα πριν από την αποστολή δειγμάτων και όχι μετά
Κατοχή των εργαλείων: γραπτή απάντηση σχετικά με το ποιος είναι ο κάτοχος του προτύπου, των μήτρων και της μήτρας του λογότυπου
Συνέχεια προσωπικού: εάν το πρόσωπο που διαχειρίζεται το πρόγραμμά σας ήταν εκεί πριν από δύο χρόνια
Ιστορικό μεταπωλήσεων: απαντήσεις σε διεκδικήσεις, χρόνοι απάντησης και πραγματικές ενέργειες που ανελήφθησαν
Το τρίτο σήμα είναι αυτό που οι αγοραστές παραβλέπουν. Ένα πρότυπο που παραμένει στο εργοστάσιο αντί για στον αγοραστή αποτελεί μοχλό επιρροής που ο αγοραστής δεν έχει, και έχει σημασία μόνο όταν η σχέση τελειώνει. Ζητήστε την απάντηση εγγράφως μαζί με την προσφορά, όχι σε μεταγενέστερη συμφωνία.
Η συνέχεια προσωπικού φαίνεται σαν κουβέντα επιφανειακή, αλλά δεν είναι. Ένα εργοστάσιο με υψηλή περιστροφή στην ομάδα εμπορικής υποστήριξης χάνει τη μνήμη των λαθών που εμφανίστηκαν στις τρεις τελευταίες παραγγελίες σας, και εσείς το εκπαιδεύετε εκ νέου κάθε σεζόν, με κόστος 0,5 τοις εκατό του περιθωρίου σας κάθε φορά.
Τι θα έπρεπε να σας πει ανεπαίσθητα ένας κατασκευαστής προσαρμοσμένων τσαντών για laptop
Ένας καλός εταίρος περιγράφει τα δικά του όρια πριν τα ανακαλύψετε. Στην πρώτη μας κλήση αναφέρουμε εθελοντικά τέσσερα πράγματα που πολλοί προμηθευτές παραλείπουν.
Τι δεν παράγουμε: καμία σκληρή πλαστική μόρφωση εντός των εγκαταστάσεών μας, καμία εργασία με τυπωμένα κυκλώματα, καμία δερματοποίηση δερμάτων
Πώς αντιμετωπίζεται μια αντικατάσταση υλικού: μια γραπτή αίτηση απόκλισης πριν από την παραγωγή, με δείγμα για έγκριση
Ποιος υπογράφει την έκθεση επιθεώρησης και εάν αυτό το πρόσωπο είναι ανεξάρτητο από τη γραμμή παραγωγής
Ποια είναι η πραγματική θέση χωρητικότητας τον μήνα που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την παραγωγή
Η απάντηση για τη χωρητικότητα είναι η πιο ενδεικτική. Ένα εργοστάσιο που δηλώνει ότι είναι πλήρως κλεισμένο τον στόχο μήνα σας και προτείνει τον επόμενο, σας λέει ότι σχεδιάζει αντί να υπόσχεται. Ένα εργοστάσιο που δηλώνει ότι κάθε μήνας είναι κατάλληλος είτε έχει άδειο βιβλίο παραγγελιών είτε δεν έχει ελέγξει.
Στέλνουμε επίσης μια δήλωση δυνατοτήτων με κάθε πρώτη προσφορά. Εκτείνεται σε μία σελίδα και περιλαμβάνει τον εξοπλισμό, τις γραμμές παραγωγής, τα υλικά που διατηρούμε σε απόθεμα, τις δοκιμές που εκτελούμε και τις δοκιμές που αποστέλλουμε προς εξωτερικούς φορείς. Οι αγοραστές που συγκρίνουν δύο τέτοιες σελίδες δίπλα-δίπλα μαθαίνουν περισσότερα απ’ ό,τι από δύο καταλόγους.
Το κόστος του να κάνουμε λάθος
Η αλλαγή προμηθευτών κατά τη διάρκεια ενός προγράμματος δεν είναι ουδέτερη απόφαση. Ένα νέο εργοστάσιο απαιτεί νέο γύρο δειγμάτων σε 7–15 εργάσιμες ημέρες, νέο πρότυπο εάν το παλαιό δεν μπορεί να μεταφερθεί και νέο κύκλο έγκρισης με τους δικούς σας πελάτες. Σε ένα πρόγραμμα 2.000 μονάδων, μια τέτοια αλλαγή κοστίζει συνήθως 6–9 εβδομάδες και πλήρη επανάληψη της εξοπλισμένης παραγωγής.
Γι’ αυτό το λόγο, η αξιολόγηση αξίζει να γίνει σωστά από την αρχή, αντί να διορθωθεί αργότερα. Το χρήμα δεν βρίσκεται στη διαφορά τιμής ανά μονάδα κατά λίγα λεπτά, αλλά στο κόστος μιας ολόκληρης εποχής που δαπανάται στη διαχείριση ενός προμηθευτή που δεν μπορεί να τηρήσει τις προθεσμίες.
Φύλλο Αξιολόγησης Συνεργάτη
Χρησιμοποιήστε αυτές τις γραμμές ως σενάριο συζήτησης, όχι ως φόρμα προς αποστολή.
Υπεύθυνος προγράμματος: ονομαστικά, με άμεση διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ορισμένο εναλλακτικό υπεύθυνο
Καταγραφή απαντήσεων: μέσος χρόνος απάντησης στις τελευταίες 20 ερωτήσεις, προσεγγιστικά
Μηχανική συμβολή: ένα παράδειγμα προδιαγραφής που αυτό το εργοστάσιο αντιτάχθηκε
Κατοχή εξοπλισμού: πρότυπα, καλούπια και μόνιμα μοντέλα λογότυπου που ανήκουν στον αγοραστή, επιβεβαιωμένα εγγράφως
Υπεργολαβία: ποιες εργασίες εκτελούνται εκτός εργοστασίου και ποιος τις ελέγχει
Συνέχεια προσωπικού: χρόνος θητείας των υπευθύνων εμπορικής πολιτικής και ελέγχου ποιότητας
Μεταπωλητική εξυπηρέτηση: οι τρεις τελευταίες διαμαρτυρίες, η διαπιστωθείσα αιτία και η εφαρμοσθείσα διόρθωση
Κατάσταση χωρητικότητας: ο συγκεκριμένος μήνας, αναφερόμενος ως κλεισμένος ή ελεύθερος
Διαδικασία απόκλισης: γραπτό αίτημα, έγκριση δείγματος, απαγόρευση σιωπηλής αντικατάστασης
Επαναπροσανατολισμός: το όνομα του προϊσταμένου του υπεύθυνου προγράμματος και ο χρόνος εφαρμογής του
Όροι λήξης: τι συμβαίνει με τα πρότυπα και τα εργαλεία εάν η σχέση λήξει
Ελάχιστος όγκος παραγγελίας: η μικρότερη παραγγελία που μπορεί να υποστηρίξει το εργοστάσιο χωρίς να υφίσταται ζημία
Αυτή η τελευταία πρόταση προστατεύει και τις δύο πλευρές. Ένα εργοστάσιο που δέχεται παραγγελία 150 μονάδων για να κερδίσει έναν πελάτη και υφίσταται ζημία σε αυτήν την παραγγελία θα ανακτήσει τη ζημία κάπου αλλού, συνήθως στην τρίτη αποστολή.
Οι περιοχές όπου οι συνεργασίες πραγματικά τεντώνονται
Δύο τάσεις είναι προβλέψιμες και αξίζει να ονομαστούν πριν συμβούν.
Η πρώτη είναι το κενό επαναπαραγγελίας. Μεταξύ της πρώτης και της δεύτερης παραγγελίας υπάρχει συνήθως μια ήρεμη περίοδος, και κατά τη διάρκειά της το εργοστάσιο εκτελεί άλλα προγράμματα. Οι αγοραστές που υποθέτουν ότι η δεύτερη παραγγελία θα εκτελεστεί με την ίδια ταχύτητα όπως η πρώτη ανακαλύπτουν ότι η ουρά έχει αλλάξει. Διατηρούμε ένα σχέδιο υλικών ανά χρωματική εκδοχή μετά την πρώτη παραγγελία ακριβώς γι’ αυτόν τον λόγο, αλλά ισχύει μόνο όσο δεν αλλάζει η χρωματική εκδοχή.
Η δεύτερη είναι το πρόβλημα των μικρών παραγγελιών, το οποίο είναι ειλικρινά ένα όριο παρά μια αποτυχία υπηρεσίας. Κάτω από περίπου 300 τεμάχια ανά χρωματική εκδοχή, ένα εργοστάσιο δεν μπορεί να αναθέσει μια σταθερή γραμμή παραγωγής, να διατηρήσει ένα σχέδιο υλικών ή να προσφέρει την ίδια ταχύτητα ανταπόκρισης, επειδή η παραγγελία δεν καλύπτει το κόστος αυτής της προσοχής. Ένας συνεργάτης θα το αναφέρει στο στάδιο της προσφοράς. Ένας προμηθευτής θα πει «ναι» και στη συνέχεια θα συμπεριφέρεται ως εργοστάσιο με μια μικρή παραγγελία.
Αυτό που βλέπει ο αγοραστής στον ένατο μήνα
Από τη δική σας πλευρά, η σχέση έχει μία μορφή που γίνεται ορατή μόνο με την πάροδο του χρόνου. Στον ένατο μήνα γνωρίζετε εάν τα email προέρχονται από ένα ή πέντε άτομα, εάν η τελευταία ανωμαλία εξηγήθηκε ή αγνοήθηκε, και εάν η τιμή παρέμεινε αμετάβλητη όταν άλλαξε το κόστος του υφάσματος. Τίποτα από αυτά δεν εμφανίζεται σε ένα δείγμα, αλλά όλα αυτά καθορίζουν εάν ο δεύτερος χρόνος θα είναι ευκολότερος από τον πρώτο.
Ζητήστε το όνομα του υπεύθυνου του προγράμματος
Προτού συγκρίνετε τις τιμές, ρωτήστε ποιος θα διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας, πώς έδειχναν οι τρεις τελευταίες αξιώσεις του, και ποια μέρη της τσάντας θα ανήκουν στο εργοστάσιο μετά την αποχώρησή σας. Αυτές οι τρεις απαντήσεις διαχωρίζουν έναν εταίρο από έναν προμηθευτή πιο γρήγορα από οποιόδηποτε κατάλογο.
Επικοινωνήστε με την [email protected] ή επισκεφθείτε www.tianqinbag.com για να ζητήσετε δείγματα, να λάβετε προσφορά από το εργοστάσιο ή να ξεκινήσετε ένα έργο OEM/ODM με την Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Ο χρόνος παρασκευής δειγμάτων είναι 7–15 εργάσιμες ημέρες και στέλνουμε μία σελίδα με τη δήλωση δυνατοτήτων μαζί με την πρώτη προσφορά. Δεκαεπτά χρόνια κατασκευής τσαντών στην Quanzhou, εξαγωγές σε περισσότερες από 50 χώρες, εκθέσεις δοκιμών SGS που καλύπτουν τους κανονισμούς REACH, CPSIA και Prop 65, με εντολή.
Τελευταία Νέα
