EN
Az első év egy új beszállítóval egyszerű. Megérkeznek a minták, az ár megfelelőnek tűnik, és eddig semmi nem ment félre. A valódi próbát a második év hozza, amikor egy konténer érkezik problémával, és megtudjuk, hogyan viselkedik a gyár ilyen helyzetben. Egy egyedi laptop-táska gyártójának kiválasztása nem a minta alapján történik, hanem arról a hétről alkotott ítélet, és vannak módjai annak tesztelésére még a megrendelés előtt.
Egy partnert egy rossz hét alapján ítélnek meg, nem egy jó minta alapján
Minden gyár jól mutatkozik, ha egy rendelés zavartalanul fut. Az információk, amelyek a jövőbeli viselkedést jelzik, három kevésbé kellemes pillanatból származnak.
Az első ilyen pillanat akkor következik be, amikor a gyár egy specifikációt hibának tart. Valaki szóba hozza-e ezt, vagy egyszerűen úgy gyártják le a rendelést, ahogy írva van, és később meghiúsul? Egy olyan gyár, amely soha nem vitatkozott egy vevővel, nem gondos, hanem engedékeny, és az engedékeny gyárak drágák a második újrarendelésnél.
A második a késés. Végül minden gyárnak van késése. Ami számít, az az, hogy a probléma első hetében hall-e róla, vagy akkor, amikor éppen meg kellett volna érkeznie a konténernek, és hogy a hír mellé megoldási lehetőségek is érkeznek-e.
A harmadik a reklamáció. Egy olyan gyár, amely egy hibajelentésre szétszerelést, okfeltárást és javasolt megoldást kínál, partnereként működik. Amelyik pedig csak a következő rendelésre adott kedvezménnyel válaszol, az inkább lezár egy beszélgetést, mintsem megold egy problémát.
Mindezt tesztelheti egy nagyobb rendelés leadása előtt. Küldjön egy specifikációt, amelyben szándékosan ellentmondásos elemet tartalmaz, például egy 9 kg teherbírású táskát, amelyet könnyű szerkezetként áraztak, és figyelje meg, hogy valaki felhívja-e rá a figyelmet.
Öt jel, amely elválasztja a partnert a szállítótól
Ezek azok a jelek, amelyeket mi is keresnénk a tárgyalóasztal másik oldalán, és mindegyiket két beszélgetés alatt ellenőrizheti.
Kijelölt programfelelős: egyetlen személy, aki ismeri az Ön fiókját, nem egy közös beérkező levelekkel működő e-mail-cím
Mérnöki visszajelzés, amelyet nem kért, és amelyet a minták elkészítése előtt, nem utána küldenek
Szerszámozás feletti irányítás: írásos válasz arra, hogy ki tulajdonosa a mintának, a nyomószerszámoknak és a logóformának
Személyzeti folytonosság: az illető, aki a programját kezeli, két évvel ezelőtt is ott volt-e
Ügyfélszolgálati előzmények: panaszkezelési eljárások, reakcióidők és a ténylegesen végrehajtott intézkedések
A harmadik jelzés az, amelyet a vásárlók általában figyelmen kívül hagynak. Egy olyan minta, amely a gyárnál marad, nem a vásárlónál, olyan erőforrást képez, amelyet a vásárló nem tud érvényesíteni – és csak akkor válik lényegessé, ha a kapcsolat megszűnik. Kérje a választ írásban, a megajánlás részeként, ne egy későbbi szerződésben.
A személyzeti folytonosság látszólag apróbeszédnek tűnik, pedig nem az. Egy olyan gyár, amelynek nagy a forgalom a marketingcsapatában, elveszíti az emlékét arról, hogy az utolsó három rendelésénél mi ment rosszul, és minden szezonban újra kell tanítania – mindezt a hasznosság 0,5 százalékának árán.
Mit kell egy egyedi laptop-táska-gyártónak önkéntesen elmondania Önnek
Egy jó partner saját korlátait leírja, mielőtt Ön felfedezné őket. Az első telefonhívás során négy olyan információt közlünk önként, amelyeket sok beszállító kihagy.
Amit nem gyártunk: nincs kemény műanyag formázás saját gyártásban, nincs nyomtatott áramkör-készítés, nincs bőrdíszítés
Anyagcsere kezelése: írásos eltérési kérelem a gyártás megkezdése előtt, mintadarabbal az elfogadáshoz
Ki írja alá a vizsgálati jelentést, és független-e az illető a gyártósor-tól
Milyen a valós kapacitási helyzet abban a hónapban, amikor gyártani szeretnének
A kapacitásválasz a legtöbbet eláruló. Egy gyár, amely azt állítja, hogy a céltáblázatban szereplő hónapban teljesen le van foglalva, és a következő hónapot ajánlja, azt jelzi, hogy tervez, nem ígér. Egy gyár, amely bármely hónapot megfelelőnek tartja, vagy üres a megrendelési könyve, vagy nem ellenőrizte.
Minden első árajánlatunkhoz mellékelünk egy képességnyilatkozatot is. Ez egy oldalas dokumentum, amely felsorolja a berendezéseket, a gyártósorokat, a raktáron lévő anyagokat, a saját magunk által végzett teszteket és a külső szervezetekhez küldött teszteket. A vásárlók, akik két ilyen oldalt egymás mellett hasonlítanak össze, többet tanulnak, mint két katalógus összehasonlításából.
Ennek hibás kezelésének költsége
A szállítók cseréje egy program közben nem semleges döntés. Egy új gyárnak új mintakörre van szüksége, amely 7–15 munkanapot vesz igénybe, új mintázatra, ha a régi nem vihető át, valamint új jóváhagyási ciklusra az Ön saját ügyfeleivel. Egy 2000 darabos program esetén a váltás általában hat–kilenc hetet és teljes szerszámozási ismétlést igényel.
Ezért érdemes a kiértékelést már a program kezdetén alaposan elvégezni, ahelyett, hogy később javítanánk a hibákat. A pénz nem a néhány centnyi egységár-különbségben rejlik, hanem abban a költségben, amelyet egy olyan szállító kezelése jelent, aki nem tudja betartani a határidőt.
Partner-kiértékelő lap
Használja ezeket a sorokat beszélgetési forgatókönyvként, ne pedig elküldendő űrlapként.
Programfelelős: megnevezve, közvetlen e-mail-címmel és megjelölt helyettesítővel
Válaszfeljegyzés: az utolsó 20 lekérdezésre adott átlagos válaszidő, kb.
Műszaki bevitel: egy példa olyan specifikációra, amellyel szemben ez a gyár vitatkozott
Szerszámozás tulajdonjoga: a minta, a nyomóformák és a logóformák a vevő tulajdona, írásban megerősítve
Alvállalkozás: mely műveletek hagyják el a gyárat, és ki végzi azok tesztelését
Személyzeti folytonosság: a beszerzési és minőségellenőrzési vezetők munkaviszonyának időtartama
Ügyfélszolgálat: az utolsó három panasz, az ok megállapítása, a bevezetett megoldás
Kapacitásállapot: a konkrét hónap, amelyet lefoglaltként vagy szabadként jelölnek meg
Eltéréskezelési folyamat: írásos kérelem, minta jóváhagyása, hallgatólagos helyettesítés tilalma
Fokozott intézkedés: a programfelelős feletti személy neve és az alkalmazásának időpontja
Kilépési feltételek: mi történik a mintákkal és szerszámokkal, ha a kapcsolat megszűnik
Mennyiségi alsó határ: a legkisebb rendelés, amelyet a gyár nyereséggel tud teljesíteni
Az utolsó mondat mindkét fél érdekeit védi. Egy olyan gyár, amely 150 darabos rendeléssel nyeri el az ügyfelet, de veszteséget szenved ezen a rendelésen, általában a harmadik szállítmányból pótolja azt.
Ahol a partnerségek valójában megterhelődnek
Két típus előre jelezhető, és érdemes nevet adniuk, még mielőtt bekövetkeznének.
Az első a rendelési szünet. Az első és a második rendelés között általában egy csendes időszak van, amely alatt a gyár más programokat futtat. Azok a vásárlók, akik feltételezik, hogy a második rendelés ugyanolyan gyorsan fog lezajlani, mint az első, rájönnek, hogy a sor megváltozott. Éppen ezért az első rendelés után színvonalanként anyagtervet tartunk fenn, de ez csak addig érvényes, amíg a színvonal nem változik.
A második a kisrendelés-probléma, amely őszintén szólva egy korlátozás, nem pedig szolgáltatási hiba. Kb. 300 darab alatti mennyiség színvonalanként esetén egy gyár nem tud fix gyártósorral rendelkezni, nem tud anyagtervet fenntartani, és nem tudja ugyanolyan gyors válaszidőt biztosítani, mert a rendelés nem terheli a figyelem ezen költségét. Ezt egy partner már az árajánlatkérési szakaszban elmondja. Egy beszállító viszont igent mond, majd úgy viselkedik, mintha kisrendelést kapott volna.
Amit a vásárló a kilencedik hónapban lát
Az Ön oldaláról nézve a kapcsolat olyan formát ölt, amely csak idővel válik láthatóvá. A kilencedik hónapban már tudni fogja, hogy az e-mailek egy személytől vagy öt különböző személytől érkeznek, hogy az utolsó hibát megmagyarázták-e vagy elutasították, és hogy a fogyasztási ár megtartásra került-e, amikor a textília ára megváltozott. Egyik sem jelenik meg a mintadobozban, mégis mindegyik dönti el, hogy a második év könnyebb lesz-e az elsőnél.
Kérje meg a programfelelős nevét
Mielőtt árkülönbséget hasonlítana, kérdezze meg, ki fogja kezelni a fiókját, hogyan néztek ki az utolsó három igénybejelentésük, és mely részeket tartaná meg a gyár a táskából, ha Ön elhagyja őket. E három válasz gyorsabban elkülöníti a partnerünket a beszállítótól, mint bármely katalógus.
Kapcsolat: [email protected] vagy látogasson el www.tianqinbag.com minták kéréséhez, gyári árajánlat megszerzéséhez vagy OEM/ODM-projekt elindításához a Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. vállalattal. A minták készítésének határideje 7–15 munkanap, és az első árajánlattal együtt egyoldalas képességnyilatkozatot küldünk. Tizenhét éve gyártunk táskákat Csuancsouban, több mint 50 országba exportálunk, az SGS vizsgálati jelentések (REACH, CPSIA és Prop 65) igény esetén elérhetők.
Friss hírek
