EN
Primul an cu un nou furnizor este ușor. Eșantioanele sosesc, prețul pare corect și încă nimic nu a mers prost. Adevărata probă vine în al doilea an, când un container sosește cu o problemă și descoperi cum se comportă fabrica în acea situație. Alegerea unui producător de geante personalizate pentru laptop este o evaluare a acelui moment dificil, nu a eșantionului, iar există modalități de a testa acest aspect înainte de a lua o decizie finală.
Un partener este judecat într-o săptămână dificilă, nu pe baza unui eșantion bun
Fiecare fabrică pare impecabilă atunci când comanda rulează conform planului. Informațiile care previzionează comportamentul viitor provin din trei momente mai puțin confortabile.
Primul este o specificație pe care fabrica o consideră o greșeală. Spune cineva ceva sau comanda este pur și simplu realizată așa cum este scrisă, pentru ca apoi să eșueze? O fabrică care nu a contrazis niciodată un cumpărător nu este atentă, ci doar conciliantă, iar fabricile conciliante sunt scumpe la a doua comandă repetată.
Al doilea este o întârziere. Fiecare fabrică are una în cele din urmă. Ceea ce contează este dacă auzi despre ea în prima săptămână a problemei sau în săptămâna în care era programată sosirea containerului și dacă mesajul este însoțit de opțiuni.
Al treilea este un reclamație. O fabrică care răspunde la o plângere privind un defect cu o dezmembrare, cu identificarea cauzei și cu o soluție propusă este un partener. Una care răspunde cu o reducere de preț pentru următoarea comandă închide o conversație, nu rezolvă o problemă.
Puteți testa toate cele trei înainte de a plasa o comandă mare. Trimiteți o specificație care conține o tensiune intenționată, de exemplu o capacitate de încărcare de 9 kg pentru o geantă al cărei preț corespunde unei structuri ușoare, și observați dacă cineva o remarcă.
Cinci semnale care diferențiază un partener de un furnizor
Acestea sunt semnalele pe care le-am căuta pe partea opusă a mesei și toate pot fi verificate în două conversații.
Un responsabil desemnat pentru program: o singură persoană care cunoaște contul dumneavoastră, nu o cutie poștală comună
Feedback tehnic pe care nu l-ați solicitat, oferit înainte de etapă de eșantionare, nu după
Depozitarea sculelor: un răspuns scris privind proprietarul sablonului, a matrițelor și a matriței pentru logo
Continuitatea personalului: dacă persoana care gestionează programul dumneavoastră era acolo acum doi ani
Un istoric al serviciilor post-vânzare: răspunsuri la reclamații, timpi de răspuns și măsurile efectiv luate
Al treilea semnal este cel pe care cumpărătorii îl omit. Un sablon care rămâne la fabrică, nu la cumpărător, reprezintă o poziție de forță pe care cumpărătorul nu o deține, iar aceasta contează doar când relația se încheie. Solicitați răspunsul în scris, împreună cu ofertă, nu într-un acord ulterior.
Continuitatea personalului pare o conversație banală, dar nu este. O fabrică cu o mare rotație în echipa sa de merchandising își pierde amintirea greșelilor din ultimele trei comenzi ale dumneavoastră, iar dumneavoastră trebuie să le explicați din nou în fiecare sezon, cu o pierdere de 0,5 la sută din marjă de fiecare dată.
Ce ar trebui să vă spună nechemat un producător personalizat de geante pentru laptop
Un partener de calitate își descrie propriile limite înainte ca dumneavoastră să le descoperiți. În prima noastră convorbire, oferim voluntar patru informații pe care mulți furnizori le omit.
Ce nu producem: niciun modelaj din plastic dur în interiorul uzinei, niciun montaj de circuite imprimate, niciun tăbăcire a pielii
Modul în care se gestionează o substituire de material: o cerere scrisă de abatere înainte de producție, cu o mostră pentru aprobare
Cine semnează raportul de inspecție și dacă acea persoană este independentă față de linia de producție
Care este poziția realistă privind capacitatea în luna în care dorești să produci
Răspunsul privind capacitatea este cel mai revelator. O fabrică care spune că este complet rezervată în luna țintă și propune luna următoare îți transmite faptul că face planuri, nu promisiuni. O fabrică care spune că orice lună este potrivită are fie un carnet de comenzi gol, fie nu a verificat disponibilitatea.
Trimitem, de asemenea, o declarație de capacitate cu fiecare primă ofertă. Aceasta are o pagină și enumeră echipamentele, liniile de producție, materialele pe care le avem în stoc, testele pe care le efectuăm intern și testele pe care le trimitem către terți. Cumpărătorii care compară două astfel de pagini, una lângă cealaltă, învață mai mult decât ar învăța din două cataloage.
Costul unei astfel de greșeli
Schimbarea furnizorilor în mijlocul unui program nu este o decizie neutru. O fabrică nouă necesită o nouă rundă de mostre, care durează 7–15 zile lucrătoare, un nou model, dacă cel vechi nu poate fi transferat, și un nou ciclu de aprobare cu clienții dumneavoastră. În cadrul unui program de 2.000 de unități, un astfel de schimb durează, de obicei, între șase și nouă săptămâni și implică repetarea întregului set de utilaje.
De aceea, evaluarea merită efectuată corect încă de la început, nu ulterior, prin remedieri. Suma nu constă în diferența de preț pe unitate de câțiva cenți, ci în costul unei întregi perioade de sezon petrecută gestionând un furnizor care nu-și poate respecta termenele.
Fișă de evaluare a partenerului
Folosiți aceste linii ca scenariu pentru conversație, nu ca formular de trimis.
Proprietarul programului: nume specificat, cu adresă de e-mail directă și un înlocuitor desemnat
Înregistrare răspunsuri: timpul mediu de răspuns la ultimele 20 de solicitări, aproximativ
Contribuția inginerilor: un exemplu de specificație pe care această fabrică a contestat-o
Custodia utilajelor: modelul, matrițele și forma pentru logo aparțin cumpărătorului, confirmat în scris
Subcontractare: care operațiuni părăsesc fabrica și cine le verifică
Continuitatea personalului: vechimea conducătorilor de merchandising și control calitate
Servicii post-vânzare: ultimele trei reclamații, cauza identificată, soluția aplicată
Situația capacității: luna specifică, indicată ca rezervată sau disponibilă
Procesul de abatere: cerere scrisă, aprobare eșantion, nicio înlocuire tacită
Escalare: numele persoanei de deasupra responsabilului de program și momentul în care se folosește
Condiții de ieșire: ce se întâmplă cu tiparele și echipamentele dacă relația se încheie
Plafonul minim de volum: cea mai mică comandă pe care fabrica o poate onora fără a înregistra pierderi
Această ultimă frază protejează ambele părți. O fabrică care acceptă 150 de unități pentru a câștiga un client și înregistrează pierderi la acea comandă își va recupera suma în altă parte, de obicei la al treilea transport.
Unde parteneriatele se confruntă cu presiuni reale
Două situații sunt previzibile și merită denumite înainte de a se produce.
Prima este decalajul între comenzi. Între prima și a doua comandă există, de obicei, o perioadă liniștită, iar în această perioadă fabrica rulează alte programe. Cumpărătorii care presupun că a doua comandă va fi procesată cu aceeași viteză ca prima descoperă că coada s-a modificat. Menținem un plan de materiale pentru fiecare variantă de culoare după prima comandă exact din acest motiv, dar acest plan rămâne valabil doar atâta timp cât varianta de culoare nu se schimbă.
A doua este problema comenzilor mici, care este, în mod sincer, o limitare, nu o defecțiune de serviciu. Sub aproximativ 300 de bucăți pe variantă de culoare, o fabrică nu poate aloca o linie fixă, menține un plan de materiale sau oferi aceeași viteză de răspuns, deoarece comanda nu suportă costul acestei atenții. Un partener va menționa acest lucru în etapa de ofertare. Un furnizor va accepta comanda și apoi se va comporta ca o fabrică care primește o comandă mică.
Ce vede cumpărătorul la luna nouă
Din partea voastră, relația are o formă care devine vizibilă doar în timp. În luna a noua veți ști dacă e-mailurile provin de la o singură persoană sau de la cinci, dacă ultimul defect a fost explicat sau ignorat și dacă prețul s-a menținut când costul materialului a crescut. Nimic dintre acestea nu apare într-o mostră și totuși toate ele decid dacă al doilea an va fi mai ușor decât primul.
Cereți numele responsabilului cu programul
Înainte de a compara prețurile, întrebați cine va gestiona contul dumneavoastră, cum arătau ultimele trei reclamații ale acestuia și care părți ale produsului ar rămâne în proprietatea fabricii după plecarea dumneavoastră. Aceste trei răspunsuri diferențiază un partener de un furnizor mai rapid decât orice cataloag.
Contactați [email protected] sau vizitați www.tianqinbag.com pentru a solicita mostre, a obține o ofertă de preț de la fabrică sau a începe un proiect OEM/ODM cu Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Termenul de livrare pentru mostre este de 7–15 zile lucrătoare, iar în cadrul primei oferte trimitem o declarație de capacitate pe o singură pagină. Șaptesprezece ani de producție de geante în Quanzhou, exporturi către peste 50 de țări, rapoarte de testare SGS care acoperă REACH, CPSIA și Prop 65, la cerere.
Știri importante
