EN
Al treilea ordin este momentul în care o relație de aprovizionare devine fie un activ, fie începe să devie. Primul ordin este o curtezanie cu o atenție generoasă. Al doilea este o repetare cu termeni familiari. Până la al treilea, cumpărătorul se așteaptă ca linia să fie pregătită exact când prognoza indică acest lucru, iar fabrica se așteaptă la o prognoză pe care o poate folosi efectiv pentru planificarea tăierii. Niciuna dintre aceste așteptări nu este scrisă undeva, motiv pentru care ambele părți rămân dezamăgite până la al cincilea ordin. Un parteneriat este, în mare parte, un set de documente și obișnuințe care supraviețuiesc trimestrului în care nimeni nu are timp.
Ce se schimbă după al treilea ordin
Cumpărătorii presupun adesea că fabrica își amintește totul despre geanta lor. În practică, o linie produce 40–60 de stiluri pe an, iar tehnicianul care a realizat primul tipar al vostru s-ar putea să fi schimbat postul.
Din partea noastră, schimbarea este vizibilă în modul în care planificăm tăierea. O comandă inițială intră în program ca un proiect. O comandă repetată intră ca un interval, iar un interval are vecini. Aceasta este o veste bună pentru preț și o veste rea pentru oricine presupune flexibilitate cu două săptămâni înainte.
Întrebați orice furnizor ce se întâmplă cu timpul de livrare când linia lor este complet ocupată în luna de care aveți nevoie. Răspunsul vă spune dacă aveți un partener sau un furnizor.
Un obișnuit practic care nu costă nimic: trimiteți un rezumat al programului pe o singură pagină împreună cu fiecare ordin de achiziție, enumerând versiunea curentă a listei de materiale (BOM), data de omologare a eșantionului, standardele de culoare și ultimele trei date de expediere. Fabricile pierd timp reconstruind contextul din firele de e-mail, iar în această reconstruire apar mici erori. Fișierele noastre proprii de program au un număr de versiune care apare pe ordinul de tăiere, astfel încât un tehnician poate stabili în câteva secunde dacă panourile din fața lui corespund reviziei aprobate.
Angajamente privind capacitatea, în scris
O angajare privind capacitatea nu este o promisiune de spațiu nelimitat. Este o rezervare cu condiții, iar ambele părți trebuie să fie scrise clar.
Partea cumpărător furnizează o prognoză lunară pe 12 luni, actualizată lunar, cu o fereastră fermă de 30 de zile și o fereastră de planificare de 90 de zile. Precizia prognozei în această industrie este de aproximativ 70% la 90 de zile, iar o fabrică care planifică materiile prime pe baza unui număr pe 12 luni, fără o fereastră fermă, face doar presupuneri.
Partea fabrică rezervă o cantitate lunară definită pe o linie denumită, specifică limita de schimbare a culorii și indică perioadele de interdicție (blackout). La Tianqin cerem cumpărătorilor să ne comunice în avans lunile de vârf, deoarece o cerință de 6.000 de bucăți pentru septembrie, primită în august, nu este o problemă de programare pe care o putem rezolva prin efort suplimentar.
Înscrieți aceste cifre în acord.
Cantitatea lunară rezervată, exprimată în bucăți, și toleranța asociată
Fereastra de comandă fermă și data limită pentru ultima modificare înainte de tăiere
Timpul de livrare pentru comenzi de țesături și cantitatea minimă de producție la uzină pentru o culoare personalizată
Permisul de schimbare a culorii pe lună, exprimat în număr de schimbări
Rezervarea pentru sezonul de vârf și termenul limită pentru confirmarea acesteia
Consecința unei previziuni incorecte, indiferent dacă este subestimată sau supraestimată
Ultima frază este cea pe care ambele părți o evită. Un cumpărător care previzionează 8.000 de bucăți, dar comandă doar 3.000, a ocupat un slot de linie pe care altcineva îl dorea. O fabrică care se angajează să livreze 8.000 de bucăți, dar livrează doar 5.000, perturbă calendarul comercial al retail-ului. Stabilirea în avans a unei consecințe menține discuția pe plan comercial, nu personal.
Dezvoltarea comună și proprietatea asupra elementelor respective
Programele pe termen lung evoluează frecvent către dezvoltare comună, iar dezvoltarea comună este punctul de plecare al disputelor privind proprietatea. Clarificați patru întrebări înainte de a doua rundă de mostre.
Cine deține modelul și fișierul tehnic (tech pack)
Cine deține matrița pentru o placă cu logo sau o broșă personalizată
Cine suportă costurile pentru echipamentele de producție și dacă aceste costuri se repetă la comenzi ulterioare
Ce se întâmplă cu modelul în cazul încheierii relației
Poziția noastră este clară: cumpărătorul deține modelul pentru o dezvoltare integral personalizată, iar noi păstrăm dreptul de a construi structuri similare pentru alți clienți, deoarece o tecă pentru laptop nu este o idee protejabilă prin brevet. Costul realizării matriței pentru o placă cu logo personalizat este facturat o singură dată, între 80 și 150 USD, în funcție de tipul matriței, iar această matriță rămâne în contul cumpărătorului, nu la atelierul de prelucrare.
Calendarul de dezvoltare care previne refacerile
Dezvoltarea comună funcționează atunci când ambele părți sunt de acord asupra elementelor rezolvate în fiecare etapă. Etapa unu stabilește dimensiunile și aranjamentul panourilor. Etapa doi stabilește materialele, culoarea și modul de aplicare a logoului. Etapa trei este eșantionul final, sigilat, datat și semnat de ambele părți.
La Tianqin efectuăm eșantionare 3D, astfel încât un cumpărător să poată vedea proporțiile și amplasarea buzunarelor înainte ca un eșantion fizic să fie cusut, iar fereastra pentru eșantioane este menținută la 7–15 zile lucrătoare de la aprobarea artwork-ului. Această perioadă presupune că tech pack-ul este complet. Când un cumpărător trimite artwork-ul în mijlocul acestei ferestre, cronometrul se resetează, iar comunicarea clară a acestui fapt este mai bine decât trimiterea târzie a unui eșantion, fără nicio explicație.
Calea de escaladare pe care nimeni nu o notează
Majoritatea problemelor de calitate devin probleme de relații, deoarece nimeni nu știa cui să sune la ora 18:00 într-o zi de vineri. Definiți trei niveluri, cu denumiri, canale de contact și ferestre de răspuns.
Nivelul unu: contact operațional zilnic, răspuns în 4 ore lucrătoare, gestionează întrebări legate de documentație și program.
Nivelul doi: manager de producție sau control calitate, răspuns în 24 de ore, gestionează un defect, o întârziere sau o abatere de la specificații.
Nivelul trei: responsabil comercial de pe ambele părți, răspuns în 48 de ore, gestionează dispute legate de costuri, credite și capacitate.
Escalarea nu este o pedeapsă. Un cumpărător care trece direct la nivelul trei pentru o întrebare legată de etichetarea cutiilor îi arată fabricii că primele două niveluri sunt doar decorative, iar relația devine lentă.
Eșecul invers are la fel de mare importanță. Dacă un cumpărător așteaptă trei săptămâni înainte de a menționa faptul că 12 la sută dintre cutii au ajuns cu etichetele greșite, dovada se pierde și reclamația devine o negocieri despre încredere, nu o corecție.
Documente pe care ambele părți trebuie să le păstreze
Un program de patru ani fără înregistrări este un program care reîncepe de la zero la fiecare schimbare de personal. Păstrați aceste documente pe ambele părți, într-un dosar comun cu versiuni datate.
Eșantionul de aur semnat, sigilat, cu data și ambele semnături
Pachetul tehnic actual, cu numărul de versiune și jurnalul modificărilor
Lista de materiale cu furnizorii aprobați pentru fiecare componentă
Rapoartele de testare: SGS, REACH și orice standard specific clientului
Înregistrări privind tăierea, care leagă numărul ruloului de nuanță și de numărul de panouri
Fișele de inspecție în linie și finală, cu nivelurile AQL și rezultatele
Fiecare comandă de modificare, cu data, efectul asupra costurilor și persoana care a aprobat-o
Istoricul livrărilor, cu datele planificate versus cele reale
Acel ultim fișier este cel pe care cumpărătorii îl folosesc cel mai des și îl păstrează cel mai puțin. Optsprezece luni de date planificate versus cele reale reprezintă singura bază onestă pentru o discuție despre termenul de livrare și, de asemenea, cea mai rapidă modalitate de a vedea dacă promisiunea unui furnizor a fost vreodată testată.
Limitarea de pe partea noastră este că calitatea documentației depinde de persoanele care o completează. Am îmbunătățit acest aspect, dar continuăm să identificăm lacune atunci când o linie produce trei modele într-o singură săptămână și schimbul al treilea preia o fișă doar parțial completată.
Începeți cu o singură conversație onestă
Parteneriatele se construiesc prin denumirea timpurie a aspectelor neplăcute: care este, de fapt, prognoza dumneavoastră, în care luni nu puteți face mutări, ce costuri vă generează un defect în canalul dumneavoastră și ce nu veți accepta. Aduceți aceste patru răspunsuri la un apel și restul structurii va urma.
Scrieți la [email protected] pentru a programa acel apel sau pentru a solicita un eșantion în funcție de geanta dvs. actuală. Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd produce geante de 17 ani și exportă în peste 50 de țări, oferind servicii de dezvoltare OEM și ODM, eșantionare 3D și un termen de eșantionare de 7–15 zile lucrătoare, începând de la aprobarea artwork-ului. Capacitățile fabricii, materialele și gamele de produse se află pe www.tianqinbag.com .
Știri importante
