EN
Đơn hàng thứ ba là thời điểm mối quan hệ cung ứng hoặc trở thành một tài sản, hoặc bắt đầu lệch hướng. Đơn hàng thứ nhất giống như một cuộc ve vãn với sự chú ý hào phóng. Đơn hàng thứ hai là sự lặp lại với những điều kiện quen thuộc. Đến đơn hàng thứ ba, khách hàng kỳ vọng dây chuyền sản xuất sẵn sàng hoạt động đúng vào thời điểm dự báo chỉ ra, và nhà máy kỳ vọng nhận được bản dự báo mà họ thực sự có thể lập kế hoạch cắt may xung quanh nó. Không kỳ vọng nào trong hai bên được ghi rõ ở bất kỳ đâu, vì vậy cả hai đều cảm thấy thất vọng vào đơn hàng thứ năm. Một quan hệ đối tác chủ yếu là tập hợp các tài liệu và thói quen có thể tồn tại qua quý mà không ai có thời gian.
Những thay đổi sau đơn hàng thứ ba
Khách hàng thường cho rằng nhà máy ghi nhớ mọi chi tiết về chiếc túi của họ. Trên thực tế, một dây chuyền sản xuất chạy từ 40 đến 60 mẫu mỗi năm, và kỹ thuật viên từng thiết kế mẫu đầu tiên của bạn có thể đã chuyển sang trạm khác. Tính liên tục không phải là trí nhớ, mà là tài liệu hóa.
Về phía chúng tôi, sự thay đổi này thể hiện rõ qua cách chúng tôi lập kế hoạch cắt vật liệu. Một đơn hàng đầu tiên được đưa vào lịch trình dưới dạng một dự án. Một đơn hàng lặp lại được đưa vào dưới dạng một khe thời gian (slot), và mỗi khe thời gian có các khe liền kề. Đây là tin tốt đối với giá cả, nhưng lại là tin xấu đối với bất kỳ ai giả định rằng họ có thể linh hoạt điều chỉnh trong vòng hai tuần.
Hãy hỏi bất kỳ nhà cung cấp nào điều gì xảy ra với thời gian giao hàng của bạn khi dây chuyền sản xuất của họ đã kín chỗ trong tháng bạn cần hàng. Câu trả lời sẽ cho bạn biết liệu bạn đang hợp tác với một đối tác hay chỉ đang làm việc với một nhà cung ứng.
Một thói quen thực tiễn không tốn chi phí: gửi kèm bản tóm tắt chương trình một trang với mọi đơn đặt hàng mua, nêu rõ phiên bản BOM hiện hành, ngày mẫu được phê duyệt, tiêu chuẩn màu sắc và ba ngày giao hàng gần nhất. Các nhà máy mất thời gian để tái dựng bối cảnh từ chuỗi email, và chính quá trình tái dựng này là nơi những sai sót nhỏ dễ len lỏi vào. Các tập tin chương trình nội bộ của chúng tôi đều mang số phiên bản hiển thị trên lệnh cắt, nhờ đó kỹ thuật viên có thể xác định trong vài giây xem các tấm vật liệu trước mặt mình có khớp với phiên bản đã được phê duyệt hay không.
Cam kết về năng lực sản xuất bằng văn bản
Cam ket ve nang luc khong phai la su hua ve khoang trong vo han. Do la mot su dat truoc co dieu kien, va ca hai phan deu can duoc viet ro.
Ben mua cung cap du bao 12 thang lien tiep, cap nhat hang thang, voi cua so chac chan la 30 ngay va cua so lap ke hoach la 90 ngay. Do chinh xac cua du bao trong nganh nay vao khoang 70 phan tram o thoi diem 90 ngay, va mot nha may lap ke hoach nguyen lieu dua tren con so 12 thang ma khong co cua so chac chan thi chi la doan mo.
Ben nha may dat truoc mot luong thang xac dinh tren mot day san xuat cu the, neu ro gioi han thay doi mau sac, va neu ro cac khoang thoi gian khong san xuat. Tai Tianqin, chung toi yeu cau ben mua thong bao truoc cac thang cao diem cua minh, vi yeu cau san xuat 6.000 san pham cho thang Chín nhap vao thang Tam khong phai la van de lich trinh ma chung toi co the giai quyet bang nhan luc.
Viet nhung con so nay vao hop dong.
Luong dat truoc hang thang (theo don vi chiec) va sai lech cho phep quanh luong do
Cua so don hang chac chan va ngay cuoi cung de thay doi truoc khi cat vai
Thoi gian dat hang vai va luong toi thieu can san xuat tai nha may cho mot mau dac biet
Số lần thay đổi màu sắc được phép mỗi tháng
Đặt chỗ vào mùa cao điểm và thời hạn để xác nhận việc đặt chỗ đó
Hệ quả khi dự báo sai, bất kể là dự báo cao hơn hay thấp hơn thực tế
Câu cuối cùng đó là điều cả hai bên đều tránh đề cập. Một khách hàng dự báo 8.000 đơn vị nhưng chỉ đặt hàng 3.000 đơn vị đã chiếm dụng một khe sản xuất mà đối tác khác đang cần. Một nhà máy cam kết cung cấp 8.000 đơn vị nhưng chỉ giao 5.000 đơn vị đã làm gián đoạn kế hoạch bán lẻ. Việc nêu rõ hệ quả từ trước giúp cuộc trao đổi giữ tính thương mại thay vì mang tính cá nhân.
Phát triển chung và quyền sở hữu đối với từng phần
Các chương trình dài hạn thường dần chuyển sang phát triển chung, và đây chính là lúc các tranh luận về quyền sở hữu bắt đầu. Hãy làm rõ bốn câu hỏi trước vòng mẫu thứ hai.
Ai sở hữu mẫu thiết kế và bộ tài liệu kỹ thuật (tech pack)
Ai sở hữu khuôn đúc cho tấm logo hoặc khóa kéo tùy chỉnh
Ai chi trả chi phí chế tạo khuôn, và liệu chi phí này có phát sinh lại khi đặt hàng lại
Mẫu thiết kế sẽ được xử lý như thế nào nếu mối quan hệ chấm dứt
Vị trí của chúng tôi rất rõ ràng: Bên mua sở hữu mẫu thiết kế dành riêng cho phát triển hoàn toàn theo yêu cầu, còn chúng tôi giữ quyền phát triển các cấu trúc tương tự cho khách hàng khác, bởi vì ốp laptop không phải là ý tưởng có thể đăng ký bằng sáng chế. Chi phí chế tạo khuôn cho tấm logo tùy chỉnh được tính một lần, từ 80 đến 150 USD tùy thuộc vào loại khuôn, và khuôn này sẽ thuộc về tài khoản của bên mua, chứ không thuộc về xưởng cơ khí.
Lịch trình phát triển giúp tránh việc làm lại
Phát triển chung chỉ hiệu quả khi cả hai bên thống nhất về nội dung được giải quyết trong từng vòng. Vòng một xác định kích thước và bố trí các tấm vải. Vòng hai xác định vật liệu, màu sắc và phương pháp áp dụng logo. Vòng ba là mẫu vàng — được niêm phong, ghi rõ ngày tháng và có chữ ký của cả hai bên.
Tại Tianqin, chúng tôi thực hiện lấy mẫu 3D để khách hàng có thể xem tỷ lệ và vị trí túi trước khi may mẫu vật lý, và chúng tôi duy trì cửa sổ mẫu trong khoảng 7–15 ngày làm việc kể từ khi bản thiết kế được phê duyệt. Khoảng thời gian này giả định rằng bộ tài liệu kỹ thuật (tech pack) đã hoàn tất. Khi khách hàng gửi bản thiết kế giữa cửa sổ đó, đồng hồ sẽ bắt đầu lại từ đầu; việc nêu rõ điều này rõ ràng sẽ tốt hơn là âm thầm giao mẫu trễ.
Đường dẫn xử lý vấn đề cấp bách mà không ai ghi chép lại
Hầu hết các vấn đề về chất lượng đều trở thành vấn đề quan hệ vì không ai biết phải gọi cho ai vào lúc 18 giờ thứ Sáu. Hãy xác định ba cấp độ với tên gọi, kênh liên hệ và thời gian phản hồi.
Cấp một: người liên hệ vận hành hằng ngày, phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc, xử lý các câu hỏi về tài liệu và lịch trình.
Cấp hai: quản lý sản xuất hoặc quản lý kiểm soát chất lượng (QC), phản hồi trong vòng 24 giờ, xử lý các vấn đề về lỗi, chậm tiến độ hoặc sai lệch thông số kỹ thuật.
Cấp ba: người phụ trách thương mại ở cả hai bên, phản hồi trong vòng 48 giờ, xử lý các tranh chấp về chi phí, tín dụng và năng lực sản xuất.
Việc nâng cấp vấn đề không phải là hình thức trừng phạt. Một khách hàng mua hàng nhảy thẳng lên cấp ba để hỏi về nhãn dán thùng carton cho nhà máy thấy rằng hai cấp đầu tiên chỉ mang tính hình thức, và mối quan hệ từ đó trở nên chậm chạp.
Sự thất bại theo chiều ngược lại cũng quan trọng như vậy. Nếu một khách hàng đợi tới ba tuần mới nêu rằng 12 phần trăm số thùng carton nhận được có tem treo sai, thì bằng chứng đã mất và yêu cầu khi đó trở thành cuộc thương lượng về niềm tin thay vì một hành động khắc phục.
Tài liệu cả hai bên đều phải lưu giữ
Một chương trình đã tồn tại bốn năm nhưng không có hồ sơ nào thì đồng nghĩa với việc mỗi lần thay đổi nhân sự, chương trình ấy lại bắt đầu từ con số không. Cả hai bên cần lưu giữ những tài liệu này trong một thư mục chung, kèm theo phiên bản có ngày tháng rõ ràng.
Mẫu vàng đã ký, được niêm phong, ghi rõ ngày tháng và có chữ ký của cả hai bên
Bộ tài liệu kỹ thuật hiện hành, có số phiên bản và nhật ký thay đổi
Danh sách vật tư (BOM) với các nhà cung cấp đã được phê duyệt cho từng thành phần
Các báo cáo kiểm nghiệm: SGS, REACH và mọi tiêu chuẩn riêng do khách hàng quy định
Hồ sơ cắt vải, ghi rõ số cuộn, sắc độ và số lượng tấm
Biên bản kiểm tra trong dây chuyền và kiểm tra cuối cùng, kèm mức AQL và kết quả
Mọi lệnh thay đổi, kèm theo ngày thực hiện, ảnh hưởng về chi phí và người phê duyệt
Lịch sử vận chuyển với các ngày dự kiến so với ngày thực tế
Tập tin cuối cùng đó là tập tin mà người mua sử dụng nhiều nhất nhưng lưu giữ ít nhất. Mười tám tháng dữ liệu so sánh giữa ngày dự kiến và ngày thực tế là cơ sở trung thực duy nhất để thảo luận về thời gian dẫn đầu, đồng thời cũng là cách nhanh nhất để xác định xem cam kết của nhà cung cấp đã từng được kiểm chứng hay chưa.
Hạn chế từ phía chúng tôi là chất lượng tài liệu phụ thuộc vào những người nhập liệu. Chúng tôi đã cải thiện vấn đề này, nhưng vẫn phát hiện ra những khoảng trống khi một dây chuyền sản xuất chạy ba mẫu trong một tuần và ca thứ ba tiếp nhận một bảng biểu chưa hoàn tất một nửa.
Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện trung thực
Các quan hệ đối tác được xây dựng trên cơ sở sớm nêu rõ những điều khó xử: thực tế dự báo của bạn là gì, những tháng nào bạn không thể dời lịch, chi phí do lỗi gây ra cho kênh phân phối của bạn là bao nhiêu, và điều gì bạn sẽ không chấp nhận. Hãy mang bốn câu trả lời này vào cuộc gọi và phần còn lại của cấu trúc sẽ tự hình thành.
Viết thư đến [email protected] để sắp xếp cuộc gọi đó hoặc yêu cầu mẫu dựa trên túi hiện tại của quý vị. Công ty TNHH Túi Quanzhou Tianqin đã sản xuất túi trong 17 năm và xuất khẩu sang hơn 50 quốc gia, với dịch vụ phát triển OEM và ODM, tạo mẫu 3D, và thời gian tạo mẫu từ 7 đến 15 ngày làm việc kể từ khi bản thiết kế được phê duyệt. Năng lực nhà máy, vật liệu và các dòng sản phẩm được trình bày tại www.tianqinbag.com .
Tin nóng
