Процес персоналізованого сервісу
Кроки:
1. Клієнт зв'язується з командою продажів за телефоном, через веб-сайт або електронною поштою.
2. Представники продажу зустрічаються з клієнтом, щоб глибше з'ясувати його потреби. Вони запитують, для чого потрібен рюкзак: для бізнесу, подорожей, пішого туризму чи повсякденного використання. Крім того, обговорюються характеристики, місткість, стиль дизайну, колір та інші властивості продукту, такі як водонепроникність, наявність додаткових кишень і те, що він виготовлений з міцного матеріалу.
3. Клієнти можуть дізнатися більше про матеріали та стилі, якщо в них є зразки та довідкові матеріали.
Підтвердження дизайну
Кроки:
1. Дизайнер ініціює першу дизайн-ідею проекту, яка відповідає письмовому опису клієнта. Також пропонується ескіз рюкзака з його основними характеристиками: контур, кольорова палітра, матеріал, розміри та фурнітура.
2. Клієнт оглядає новий дизайн, робить нотатки про свої враження та надсилає їх назад.
3. Після отримання відгуку клієнта дизайнер коригує проект. Подальші правки тривають до тих пір, поки клієнт не висловить повного задоволення.
4. Клієнту надається цифрове зображення або 3D-модель рюкзака, щоб допомогти унаочнити готовий продукт.
5. Клієнт ініціює створення остаточного дизайну, підписує угоду про індивідуальне замовлення та вносить депозит.
Вибір матеріалу та підтвердження
Кроки:
1. Запропонувати клієнту різні матеріали, такі як нейлон, полотно, шкіра тощо, а також різні варіанти замків, клямок і ременів для огляду та вибору відповідно до плану дизайну.
2. Клієнт визначає, які матеріали будуть використані, і вказує, чи потрібні додаткові функції, наприклад, водонепроникне покриття або антибактеріальна обробка.
3. Клієнт ще раз переглядає все детально і підтверджує, що всі аспекти вирішені.
Підтвердження виробництва зразка
Кроки:
1. Виготовлення зразка рюкзака з підтвердженим дизайном і матеріалами.
2. Клієнт отримує зразок для перевірки. Він може оглянути візуальний вигляд, розміри, функціональність, матеріали та якість виготовлення, щоб переконатися, що все відповідає очікуванням.
3. Відгук клієнта або схвалює зразок, або пропонує внести зміни до нього.
4. Дизайнер вносить зміни та повертає зразок для повторного підтвердження у разі модифікацій.
5. Після схвалення зразка клієнтом, переходити до остаточного виробничого замовлення.
Масове виробництво
Процедури:
1. Виробничий графік складається після того, як дизайн буде завершений і
зразок буде схвалений.
2. Контроль якості здійснюється за допомогою різних заходів безпеки, які
гарантують відповідність стандартам. Ці стандарти визначають характеристики,
які може мати кожен рюкзак.
Пакування та забезпечення якості
Кроки:
1. Група забезпечення якості наприкінці життєвого циклу продукту
проходить через суворий процес тестування. Це включає тести на
витривалість матеріалів, якість строчки та міцність
блискавок та ремінців.
2. Як тільки рюкзаки пройшли перевірку, їх направляють на
пакування. В залежності від побажань клієнта, надається аксесуарна упаковка, така як
подарункові коробки або екологічні сумки.
3. Потреби клієнта в упаковці виконуються належним чином.
Відправка та логістичні послуги
Кроки:
1. Після успішної перевірки та остаточного контролю рюкзаків, планується відправлення.
2. Клієнт підтвердить адресу доставки, обере кур'єра або транспортну компанію та здійснить оплату.
3. В залежності від розташування робочого місця клієнта, організовується доставка для отримання якомога швидшого відправлення.
4. Клієнту надається інформація для відстеження, щоб він міг слідкувати за статусом відправлення через Інтернет.
Послуги після продажу
Процедури:
1. Коли рюкзак доставляється клієнту, його просять залишити відгук через службу обслуговування клієнтів, наприклад, за допомогою дзвінка або електронної пошти.
2. У разі виявлення якісного браку продукту, наприклад, використання дефектних матеріалів або наявності пошкоджень на поверхні продукту, клієнту надається можливість зв’язатися з командою післяпродажного обслуговування для вирішення проблеми, яке може включати повернення, обмін або ремонт продукту.
3. Компанія може вносити зміни в продукти та послуги відповідно до відгуків клієнтів.
Про нас
Компанія Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. походить з міста Цюаньчжоу провінції Фуцзянь в Китаї, де розташоване друге за величиною місто у світі з виробництва сумок. Наша компанія добре забезпечена матеріалами, у нас працюють кваліфіковані працівники. Ми є виробниками та продавцями сумок, які походять з усіх куточків світу та йдуть до них. Наші кінцеві клієнти — Hyundai Motor, VW та Mercedes-Benz. Ми виробляємо рюкзаки, монтажні сумки, сумки для ноутбуків, дорожні сумки, косметичні сумки, а також інші види сумок, що користуються попитом серед європейських та американських покупців. У нашій компанії є власний індустріальний дизайн-відділ та відділ зробки зразків. Крім того, у нас є команда професійних продавців, які завжди готові надати нашим клієнтам найкращий сервіс. Наші виробничі лінії обладнані найефективнішими та найсучаснішими машинами й устаткуванням. Саме тому ми можемо виконувати замовлення наших клієнтів за найкоротші терміни.
Відгук клієнта
Джон Міллер, США: Ремінь-сумка має дуже гарну якість. Це міцний, легкий аксесуар, саме мого стилю для клієнтів у роздріб. Можу сміливо рекомендувати постачальника, якому довіряю.
Емілі Джонсон, Великобританія: Ремінь-сумка виявилася навіть кращою, ніж очікувалося. Стильна, гарна, і у співробітників не було проблем із її продажем. Співпраця з компанією була чудовою.
Девід Браун, Німеччина: Ідея ременя-сумки належить клієнтам. Виробник, який забезпечив якість швів, правильні розміри та своєчасні поставки, був дуже надійним.
Софія Кларк, Франція: Ремінь-сумка — одна з найуніверсальніших речей у нашій колекції, і саме її найбільше полюбили покупці. Постачальник завжди добрий, а компанія має чудові стосунки.
Майкл Гарріс, Канада: Ми імпортували кілька партій поясних сумок, і всі вони мали однакову гарну якість. Вони завжди легкі, виготовлені з міцних матеріалів і ідеальні для магазинів подорожей. Нам увесь час надавали дуже професійний сервіс.
Олівія Сміт, Нідерланди: Якість поясної сумки дійсно дуже гарна. Мої клієнти полюбляють компактний розмір і модний стиль сумки. Надійний партнер у бізнесі.
Джеймс Андерсон, Італія: У наших магазинах поясна сумка є одним із найшвидше продаваних товарів. Це гарний легкий і привабливий поліестер високої якості. Співпраця змусила мене відчувати себе щасливим.
Ейва Вілсон, Іспанія: Поясна сумка — це ідеальне поєднання функціональності та моди. Клієнти відзначають, що матеріал виробу довговічний і зручний у використанні. Надійне підприємство з високим рівнем обслуговування.
ЧаП
Які можливості придбання оптової партії поясних сумок із мінімальною кількістю замовлення?
Мінімальна кількість замовлення суттєво залежить від способу налаштування продукту. Зазвичай, замовлення на стандартні сумки-пояси починаються від 300–500 одиниць.