×
Кроки:
1. Клієнт звертається до команди продажів або через сайт, або за телефоном, або по електронній пошті.
2. Команда продажів працює з клієнтом, щоб визначити його потреби. Це включає призначення рюкзака, наприклад, для бізнесу, подорожей, туризму чи повсякденного використання. Вони також обговорюють місткість, стиль дизайну, колір та особливі функції, такі як влагозахисність, кілька кармашків та стійкі матеріали.
3. За необхідності надаються зразки та посилання матеріалів, щоб допомогти клієнту краще зрозуміти доступні матеріали та варіанти дизайну.
Кроки:
1. Відповідно до специфікацій клієнта, дизайнер створює початковий проект дизайну. Це включає деталі, такі як силует рюкзака, палітру кольорів, вибір матеріалів, розміри та вибір аксесуарів.
2. Клієнт потім досліджує представленний дизайн і дає свої коментарі.
3. У відповідь на зауваження клієнта, дизайнер вносить зміни у дизайн. Цей ітеративний процес продовжується, поки клієнт не висловить повне задоволення.
4. Для того, щоб допомогти клієнту уявити кінцевий продукт, надається віртуальна рендеринг-модель або 3D-модель рюкзака.
5. Після того, як клієнт затвердzuє остаточний дизайн, він підписує договор про замовлення та робить передплату.
Кроки:
1. Згідно з проектним планом, представити різноманітні матеріальні альтернативи, такі як найлон, холст, шкіра, разом з варіантами молінгів, пряжок і ременів для того, щоб клієнт міг ознайомитися та вибрати.
2. Клієнт робить вибір серед матеріалів та вказує, чи потрібні які-небудь додаткові функції, такі як водонепроникний покриття або антибактеріальна обробка.
3. Клієнт надає остаточне підтвердження всіх матеріалів, гарантуючи, що кожна деталь узгоджена.
Кроки:
1. Згідно з підтвердженим дизайном та матеріалами, виготовляється пробний екземпляр рюкзака.
2. Пробний екземпляр відправляється клієнту для перевірки. Вони можуть оцінити його зовнішній вигляд, розмір, функціональність, матеріали та якість виконання, щоб переконатися, чи відповідає він очікуванням.
3. Клієнт вирішує, чи задовольняє його пробний екземпляр, або дає зворотній зв'язок щодо змін.
4. Якщо необхідні зміни, дизайнер робить необхідні корективи та повторно відправляє пробний екземпляр на затвердження.
5. Після затвердження пробного екземпляру клієнтом, починайте остаточне виробництво замовлення.
Кроки:
1. Після підтвердження дизайну та затвердження зразка, встановлюється графік виробництва.
2. Протягом процесу виробництва впроваджуються строгі міри контролю якості, щоб забезпечити відповідність кожного рюкзака необхідним стандартам.
Кроки:
1. Після завершення виробництва проводиться детальна перевірка якості. Це включає тестування таких аспектів, як тривалість матеріалів, якість шву та міцність молій і клапанів.
2. У разі успішної перевірки рюкзаки готуються до упаковки. Запропоновано альтернативні варіанти упаковки за бажанням клієнта, такі як подарункові коробки або екологічно чисті сумки.
3. Всі конкретні вимоги клієнта щодо упаковки виконуються.
Кроки:
1. Як тільки рюкзаки пройшли перевірку та остаточний огляд, починаються логістичні приготування для відправки.
2. Клієнт підтверджує адресу доставки, обирає кур'єрську службу або логістичного провайдера та сплачує залишок.
3. Спосіб доставки визначається згідно з місцезнаходженням клієнта, щоб забезпечити швидку доставку.
4. Інформація про відстеження надається, що дозволяє клієнту відстежувати статус доставки у режимі реального часу.
Кроки:
1. Після отримання рюкзака клієнтом, йому пропонується поділитися досвідом через службу підтримки клієнтів, таку як телефон або електронна пошта.
2. У разі будь-яких питань якості, таких як дефекти матеріалу або недоліки виконання, клієнт може звернутися до команди післяпродажної підтримки для отримання варіантів, включаючи повернення, обмін або ремонту.
3. Використовуючи відгуки клієнтів, можна реалізовувати неперервні покращення для поліпшення як продуктів, так і послуг.
EN
