पेशगी सेवा प्रक्रिया

चरण:

1. ग्राहक वेबसाइट, फोन, या ईमेल के माध्यम से सेल्स टीम से संपर्क करता है।

2. सेल्स टीम ग्राहक की जरूरतों को समझने के लिए उनसे संवाद करती है। यह बैकपैक के उपयोग के उद्देश्य से शामिल है, जैसे कि व्यवसाय, यात्रा, ट्रेकिंग, या रोजमर्रा के लिए। वे धारिता, डिज़ाइन स्टाइल, रंग, और विशेष विशेषताओं जैसे पानी से बचाव, अधिक जेबें, और रोबस्ट सामग्री के बारे में भी चर्चा करते हैं।

3. जब आवश्यक हो, नमूने और संदर्भ सामग्री प्रदान की जाती हैं ताकि ग्राहक को उपलब्ध सामग्री और डिज़ाइन विकल्पों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिले।

चरण:

1. ग्राहक की विशेषताओं के अनुसार, डिज़ाइनर एक प्रारंभिक डिज़ाइन प्रस्ताव तैयार करता है। यह बैकपैक के आकार, रंग की योजना, सामग्री का चयन, आयाम, और अपर्याप्तियों का चयन जैसी विवरणों को शामिल करता है।

2. फिर ग्राहक उपस्थित डिज़ाइन की जाँच करते हैं और अपनी प्रतिक्रिया देते हैं।

3. ग्राहक की प्रतिक्रिया के अनुसार, डिज़ाइनर डिज़ाइन को संशोधित करता है। यह पुनरावृत्ति युक्त प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि ग्राहक पूर्ण रूप से संतुष्ट नहीं हो जाते।

4. ग्राहक को अंतिम उत्पाद की कल्पना करने में मदद के लिए, बैकपैक का एक वर्चुअल रेंडरिंग या 3D मॉडल प्रदान किया जाता है।

5. जब ग्राहक अंतिम डिज़ाइन की मंजूरी देते हैं, तो वे रसीद की विशेष ऑर्डर सहमति पर हस्ताक्षर करते हैं और अग्रिम भुगतान करते हैं।

चरण:

1. डिजाइन प्लान के अनुसार, ग्राहक को नायलॉन, कैनवस, चमड़ा जैसी विभिन्न सामग्री विकल्पों के साथ-साथ जिपर, बकल और स्ट्रैप के विकल्प पेश करें ताकि वह उन्हें देखकर चुन सकें।

2. ग्राहक सामग्रियों में से अपना चयन करता है और बताता है कि क्या कोई अतिरिक्त विशेषताएं जैसे पानी से बचाने के कोटिंग या एंटीबैक्टीरियल उपचार की आवश्यकता है।

3. ग्राहक सभी सामग्रियों पर अंतिम पुष्टि करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक विवरण ठीक से लॉक है।

चरण:

1. पुष्टित डिजाइन और सामग्रियों के अनुसार, एक बैकपैक नमूना बनाया जाता है।

2. नमूना ग्राहक को परीक्षण के लिए भेजा जाता है। वह इसकी छवि, आकार, कार्यक्षमता, सामग्री और कारीगरी का मूल्यांकन कर सकते हैं ताकि यह उनकी उम्मीदों को पूरा करता है या नहीं।

3. ग्राहक यह तय करता है कि क्या नमूना उनकी जरूरतों को पूरा करता है या परिवर्तन के लिए प्रतिक्रिया देता है।

4. यदि कोई समायोजन आवश्यक हैं, तो डिजाइनर आवश्यक परिवर्तन करता है और अनुमोदन के लिए नमूना फिर से भेजता है।

5. ग्राहक नमूने की मंजूरी देने के बाद, अंतिम उत्पादन ऑर्डर शुरू करें।

चरण:

1. जब डिजाइन की पुष्टि हो जाती है और सैंपल की मंजूरी हो जाती है, तो उत्पादन कालांक सेट कर दिया जाता है।

2. उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, गंभीरता से गुणवत्ता नियंत्रण उपाय लागू किए जाते हैं ताकि प्रत्येक बैकपैक को आवश्यक मानदंडों का पालन करने का वादा किया जाए।

चरण:

1. जब उत्पादन समाप्त हो जाता है, तो व्यापक गुणवत्ता जाँच होती है। यह मामलों का परीक्षण शामिल करता है, जैसे कि सामग्री की रूढ़िवादी, सिलाई की गुणवत्ता, और जिपर और बकल की ताकत।

2. सफल जाँच के बाद, बैकपैक को पैकेजिंग के लिए तैयार किया जाता है। ग्राहक की पसंद के अनुसार गिफ्ट बॉक्स या पर्यावरण - मित्र थेले जैसे सटीक पैकेजिंग विकल्प पेश किए जाते हैं।

3. ग्राहक की किसी भी विशेष पैकेजिंग याचिका का पूरा ध्यान दिया जाता है।

चरण:

1. जैसे ही बैकपैक पर जाँच और अंतिम समीक्षा पार गई, तो डिस्पैच के लिए लॉजिस्टिक्स तैयारी शुरू हो जाती है।

2. ग्राहक शिपिंग पते की पुष्टि करता है, कोरियर या लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता का चयन करता है, और शेष भुगतान का भुगतान करता है।

3. ग्राहक के स्थान के अनुसार शिपिंग विधि का चयन किया जाता है ताकि त्वरित प्रदान किया जा सके।

4. ट्रैकिंग विवरण प्रदान किए जाते हैं, जिससे ग्राहक वास्तविक समय में शिपिंग स्थिति का पता लगा सकते हैं।

चरण:

1. जब ग्राहक को बैकपैक मिल जाता है, तो उन्हें फ़ोन या ईमेल जैसी ग्राहक सेवा चैनल के माध्यम से अपना अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

2. गुणवत्ता से संबंधित किसी भी समस्या की स्थिति में, जैसे मटेरियल की कमी या निर्माण की खराबी, ग्राहक को रिटर्न, एक्सचेंज या मरम्मत के विकल्प के लिए अफ़्टर-सेल्स सपोर्ट टीम से संपर्क करना होता है।

3. ग्राहकों के प्रतिक्रिया का उपयोग करके, उत्पादों और सेवाओं को सुधारने के लिए निरंतर सुधार किए जा सकते हैं।