×
Postupak:
1. Klijent uzima kontakt s timom prodaje bilo putem web stranice, telefona ili e-pošte.
2. Tim prodaje se angažira s klijentom kako bi utvrdio njihove potrebe. To uključuje namjeru upotrebe ruksaka, kao što je za posao, putovanje, planinarenje ili dnevno nosenje. Također raspravljaju o kapacitetu, stilu dizajna, boji i posebnim značajkama poput vodootpornosti, više džepova i izdržljivih materijala.
3. Kada je to potrebno, pružaju se uzorci i referentni materijali kako bi pomogli klijentu bolje razumjeti dostupne materijale i mogućnosti dizajna.
Postupak:
1. U skladu s specificiranim zahtjevima klijenta, dizajner izradi početni predlog dizajna. To uključuje detalje poput sijele ruksaka, paletu boja, izbor materijala, dimenzije i izbor dodataka.
2. Klijent zatim pregleda predloženi dizajn i daje svoj povratni odgovor.
3. Na temelju povratne informacije klijenta, dizajner mijenja dizajn. Ovaj iterativni proces se nastavlja dok klijent ne izraziti potpunu zadovoljnost.
4. Da bi se klijent mogao bolje predstaviti konačni proizvod, dostavlja se virtualno modeliranje ili 3D model ruksaka.
5. Nakon što klijent odobri konačni dizajn, potpiše ugovor za prilagođenu narudžbu i obavi početnu plaćanju.
Postupak:
1. U skladu s planom dizajna, ponudi različite alternative materijala kao što su nilon, platno, koža, te opcije zipova, ključeva i vrpca za pregled i odabir od strane klijenta.
2. Kupac odabire materijale i navodi je li potrebno neko dodatno značajke, poput vodootpornog obloga ili antibakterijske obrade.
3. Kupac daje konačno potvrđivanje za sve materijale, osiguravajući da je svaki detalj zaključan.
Postupak:
1. Prema potvrđenom dizajnu i materijalima, izrađuje se uzorak ruksaka.
2. Uzorak se šalje kupcu za pregled. On može procijeniti izgled, veličinu, funkcionalnost, materijale i kvalitet rada kako bi provjerio odgovara li očekivanjima.
3. Kupac odlučuje je li uzorak zadovoljava njegove potrebe ili daje povratne informacije za promjene.
4. Ako su potrebne promjene, dizajner izvede tražene izmjene i ponovo šalje uzorak za potvrdu.
5. Nakon što kupac odobri uzorak, početi s konačnim redom proizvodnje.
Postupak:
1. Nakon što je dizajn potvrđen i uzorak odobren, postavlja se vremenski plan proizvodnje.
2. Tijekom cijelog procesa proizvodnje primjenjuju se strogi mjere kontroliranja kvalitete kako bi se osiguralo da svaki ruksak odgovara zahtijevanim standardima.
Postupak:
1. Nakon što se proizvodnja završi, provede se detaljna provjera kvalitete. To uključuje testiranje čimbenika poput trajnosti materijala, kvalitete šiva i jačine zipova i ključeva.
2. Nakon uspješne inspekcije, ruksaci se spremaju za pakiranje. Ponuđuju se prilagođene opcije pakiranja, poput darovitih kutija ili ekološki prihvatljivih torbi, ovisno o preferencijama kupca.
3. Sve specifične zahtjeve kupca vezane uz pakiranje ispunjavaju se.
Postupak:
1. Trenutno kada ruksaci prođu inspekcijske i konačne preglednice, iniciraju se logističke pripreme za slanje.
2. Kupac potvrđuje adresu za slanje, odabire kurirske službe ili posrednike u logistici i plaća preostalu iznos.
3. Način slanja određuje se prema lokaciji kupca kako bi se osigurala brza dostava.
4. Podaci o praćenju se pružaju, omogućujući kupcu da praćenje statusa slanja odvija u realnom vremenu.
Postupak:
1. Kada kupac primi ruksak, potiče se ga da podeli svoj iskustvo kroz kanale za obuku kupaca, kao što su telefon ili e-pošta.
2. U slučaju bilo kakvih problema s kvalitetom, poput defektnih materijala ili nedostatka u izradi, kupac može kontaktirati tim za posleprodajnu podršku kako bi saznao opcije, uključujući povrat, zamjenu ili popravak.
3. Koristeći povratne informacije kupaca, mogu se implementirati neprestane poboljšanje kako bi se unaprijedile i proizvodi i usluge.
EN
