×
Koraci:
1. Klijent se obratio prodajnoj ekipi bilo kroz veb stranicu, telefon ili email.
2. Ekipa za prodaju se angažuje sa kupcem kako bi utvrdila njegove potrebe. To uključuje namenjen korišćenja ruksaka, kao što je za posao, putovanje, planinarenje ili dnevno noseњe. Takođe raspravljaju o kapacitetu, stilu dizajna, boji i posebnim karakteristikama poput vodootpornosti, više džepova i čvrstih materijala.
3. Kada je to neophodno, pružaju se uzorci i referentni materijali da bi pomogli kupcu bolje da razume dostupne materijale i izbore dizajna.
Koraci:
1. U skladu sa specifikacijama kupca, dizajner priprema početni predlog dizajna. To obuhvata detalje kao što je silueta ruksaka, paleta boja, izbor materijala, dimenzije i izbor dodataka.
2. Kupac zatim pregleda prezentovani dizajn i daje svoje komentare.
3. Na osnovu povratnih informacija kupca, dizajner pravi izmene u dizajnu. Ovaj iterativni proces se nastavlja dok kupac ne izrazi potpunu zadovoljnost.
4. Da bi se kupcu pomoglo da zamisli konačni proizvod, pruža se virtualno modelovanje ili 3D model ruksaka.
5. Nakon što kupac odobri konačni dizajn, potpiše ugovor za prilagođenu narudžbinu i izvrši uplatu depozita.
Koraci:
1. U skladu sa planom dizajna, ponudi niz različitih materijala kao što su nilon, platno, koža, uz opcije zatvarača, ključeva i vrpca za izbor kupca.
2. Kupac bira među materijalima i navodi da li su neke dodatne funkcije poput vodootpornog obloga ili antibakterijske obrade potrebne.
3. Kupac daje konačno potvrđivanje za sve materijale, osiguravajući da je svaki detalj zaključan.
Koraci:
1. Prema potvrđenom dizajnu i materijalima, izrađuje se uzorak ruksaka.
2. Uzorak se šalje kupcu za pregled. On može proceniti njegov izgled, veličinu, funkcionalnost, materijale i kvalitet rada kako bi utvrdio da li odgovara očekivanjima.
3. Kupac odlučuje da li uzorak ispunjava njegove potrebe ili daje povratne informacije za izmene.
4. Ako su potrebne izmene, dizajner vrši tražena prilagođavanja i ponovo šalje uzorak za odobrenje.
5. Nakon što kupac odobri uzorak, počinje konačna proizvodnja.
Koraci:
1. Nakon potvrde dizajna i odobrenja uzorka, postavlja se vremenski plan proizvodnje.
2. Tokom celog procesa proizvodnje primenjuju se strogi merodi kontrole kvaliteta kako bi se osiguralo da svaki ranac ispunjava zahtevane standarde.
Koraci:
1. Nakon završetka proizvodnje, vrši se detaljna inspekcija kvaliteta. To uključuje testiranje čimbenika poput trajnosti materijala, kvaliteta šiva, i snage zipova i zaklopova.
2. Nakon uspešne inspekcije, ranci se spremaju za pakovanje. Ponude se prilagođena pakovanja, kao što su darovni kutiji ili ekološki prijateljske torbe, prema preferencijama kupca.
3. Sve specifične zahteve kupca u vezi pakovanja se ispunjavaju.
Koraci:
1. Kačići se šalju na inspekciju i konačni pregled, nakon čega se pokreću logističke pripreme za slanje.
2. Kupac potvrđuje adresu za slanje, biraju kurira ili logističkog operatera i plaćaju preostalu sumu.
3. Na osnovu lokacije kupca određuje se način slanja kako bi se osigurala brza dostava.
4. Pružaju se podaci za praćenje, omogućavajući kupcu da prati status slanja u stvarnom vremenu.
Koraci:
1. Nakon što je kupac primio kačić, ponuđuje mu se da podeli svoj iskustvo putem kanala za obuku kupaca, kao što su telefon ili email.
2. U slučaju bilo kakvih problema sa kvalitetom, poput defektnih materijala ili nedostatka u izradi, kupac može kontaktirati tim za posleprodajnu podršku kako bi istražio mogućnosti vraćanja, zamene ili popravka.
3. Koristeći povratne informacije kupaca, mogu se implementirati neprestane poboljšanja kako bi se unapredile proizvodi i usluge.
EN
