×
Стъпки:
1. Клиентът свързва контакт с екипа за продажби или чрез уебсайта, telefon или по електронна поща.
2. Екипът за продажби работи с клиента, за да разгледат неговите нужди. Това включва предназначението на раницата, като за бизнес, пътуване, планинолазен спорт или повседневно носяне. Обсъжда се и капацитетът, стила на дизайна, цветовете и специални функции като водонепроницаемост, множество джобове и издръжливи материали.
3. Когато е необходимо, се предоставят примерки и референтни материали, за да помогнат на клиента да разбере по-добре наличните материали и възможности за дизайн.
Стъпки:
1. Съобразно спецификациите на клиента, дизайнерът предлага първоначален проект. Това включва детайли като силуета на раницата, цветовата гама, избора на материали, размерите и избора на аксесоари.
2. Кlientът след това разглежда представения дизайн и дава своята обратна връзка.
3. Отговаряйки на коментарите на клиента, дизайнерът коригира дизайна. Този итеративен процес продължава, докато клиента изрази пълна задоволеност.
4. За да помогне на клиента да си представи крайния продукт, се предоставя виртуално изображение или 3D модел на раницата.
5. След като клиента одобри крайния дизайн, той подписва договора за персонализираната поръчка и прави депозитното плащане.
Стъпки:
1. Съобразно проектния план, предложете разнообразие от материали като найлон, плоча, кожа, както и опции за моливи, бутилки и връвки, които клиентът да разгледа и избере.
2. Клиентът прави избор сред материалите и указва дали са необходими допълнителни функции като водонепроницаем покритие или antibiotichen treatment.
3. Клиентът дава крайно потвърждение за всички материали, гарантирайки, че всеки детай е заключен.
Стъпки:
1. Според потвърдения дизайн и материали се прави пробен екземпляр на раницата.
2. Пробният екземпляр се изпраща на клиента за проверка. Те могат да оценят неговия вид, размер, функционалност, материали и работа, за да видят дали отговаря на очакванията.
3. Клиентът решава дали пробният екземпляр отговаря на техните нужди или дава обратна връзка за промени.
4. Ако са необходими корекции, дизайнерът прави необходимите промени и изпраща пробния екземпляр отново за одобрение.
5. След като клиента одобри пробния екземпляр, започнете крайния производствен поръчка.
Стъпки:
1. След като дизайна е потвърден, а пробния образец е одобрен, се установява графика за производство.
2. През целия процес на производство се прилагат строги мерки за контрол на качеството, за да се гарантира, че всеки раница отговаря на необходимите стандарти.
Стъпки:
1. След завършване на производството се провежда подробен качествен инспекция. Това включва тестване на фактори като издръжливостта на материалите, качеството на шивата и силата на молниите и бутоналите.
2. След успешната инспекция раниците се подготвят за упаковка. Предлагат се персонализирани варианти за упаковка, като подаръчни кутии или екологично коректни торби, според предпочитанията на клиента.
3. Всички специфични искания за упаковка от страна на клиента се изпълняват.
Стъпки:
1. След като раниците минават инспекцията и крайните проверки, започват логистическите подготовки за изпращане.
2. Клиентът потвърждава адреса за доставка, избира курьер или логистически доставчик и плаща остатъчната сума.
3. Методът за доставка се определя според местоположението на клиента, за да се гарантира бърза доставка.
4. Предоставят се подробности за проследяване, което позволява на клиента да проследи статуса на доставката в реално време.
Стъпки:
1. След като клиента е получил раницата, той се насърчава да сподели своята经验 чрез клиентските канали за обслужване, като телефон или имейл.
2. В случай на проблеми с качеството, като дефекти на материалите или недостатъци в изработката, клиента може да се обади на екипа за следпродажби за възможности, включително връщане, размяна или подравняване.
3. Чрез използването на обратната връзка от клиентите могат да се реализират непрекъснати подобрения, за да се оптимизират както продуктите, така и услугите.
EN
