Kroky:
1. Zákazník navázá kontakt s prodávacím týmem buď prostřednictvím webu, telefonu nebo e-mailem.
2. Prodávací tým spolupracuje s klientem na vyjasnění jeho požadavků. To zahrnuje určenou použití batohu, jako je pro obchod, cestování, turistiku nebo každodenní nosení. Diskutují také o kapacitě, stylu designu, barvě a speciálních funkcích, jako je vodotěsnost, více komer a trvanlivé materiály.
3. Pokud je to nutné, jsou zákazníkovi poskytnuty vzorky a referenční materiály, aby lépe pochopil dostupné materiály a možnosti návrhu.
Kroky:
1. V souladu s požadavky zákazníka vytvoří návrhář první návrh. Tento zahrnuje podrobnosti jako silueta batohu, paletu barev, volbu materiálů, rozměry a výběr doplňků.
2. Zákazník pak prohlédne prezentovaný návrh a sdělí své připomínky.
3. Na základě zpětné vazby zákazníka upraví návrhář návrh. Tento iterační proces se opakuje, dokud zákazník nevyjádí úplné uspokojení.
4. Aby mohl zákazník lépe představit si konečný produkt, je mu předloženo virtuální vykreslení nebo 3D model batohu.
5. Po schválení konečného návrhu zákazník podepíše dohodu o výrobě na zakázku a provede úvodní platbu.
Kroky:
1. Podle návrhu předložte zákazníkovi řadu materiálních alternativ, jako je nylon, plátno, kůže, spolu s možnostmi zipů, pásů a spon na výběr.
2. Zákazník si vybere materiál a označí, zda jsou požadovány nějaké doplňkové vlastnosti, jako je vodotěsné povrchové zašití nebo antibakteriální úprava.
3. Zákazník dává konečné schválení všech materiálů, čímž potvrzuje, že každý detail je uzavřen.
Kroky:
1. Podle schváleného návrhu a materiálů se vyrobí vzorek batohu.
2. Vzorek je odeslán zákazníkovi pro prohlídku. Může posoudit jeho vzhled, rozměry, funkčnost, materiály a kvalitu práce, zda splňuje očekávání.
3. Zákazník rozhodne, zda vzorek vyhovuje, nebo podává názory pro změny.
4. Pokud jsou třeba úpravy, navrhovatel provede požadované změny a znovu odsílá vzorek pro schválení.
5. Jakmile zákazník schválí vzorek, zahajte konečnou sériovou výrobu.
Kroky:
1. Jakmile bude návrh potvrzen a vzorek schválen, stanoví se časový rámec pro výrobu.
2. Během celého procesu výroby jsou implementovány přísné kvalitní kontroly, aby bylo zajištěno, že každá batohy splňuje požadované normy.
Kroky:
1. Po ukončení výroby proběhne důkladná kvalitní inspekce. Toto zahrnuje testování aspektů jako trvanlivost materiálů, kvalita šití a síla zipů a spon.
2. Po úspěšné inspekci jsou batohy připraveny k balení. Nabízejí se také vlastní možnosti balení, jako jsou dárek krabice nebo ekologicky přátelské tašky, podle preferencí zákazníka.
3. Všechny konkrétní požadavky na balení ze strany zákazníka jsou řádně splněny.
Kroky:
1. Jakmile batohy projdou inspekcí a konečnými kontrolami, jsou zahájeny logistické přípravy k odeslání.
2. Zákazník ověří dodací adresu, vybere kurýra nebo poskytovatele logistických služeb a uhradí zbytek plateb.
3. Způsob dopravy je určen podle umístění zákazníka, aby se zajistila rychlá dodávka.
4. Poskytují se údaje o sledování, které umožňují zákazníkovi sledovat stav dopravy v reálném čase.
Kroky:
1. Jakmile zákazník obdrží batoh, vyzývá se ho, aby sdílel své zkušenosti prostřednictvím kanálů zákaznické služby, jako je telefon nebo e-mail.
2. V případě jakéhokoli problému s kvalitou, jako jsou materiálové defekty nebo nedostatky v řemeslném provedení, může zákazník kontaktovat tým pro prodejní podporu s možnostmi vrácení, výměny nebo oprav.
3. S využitím zpětné vazby od zákazníků lze implementovat průběžné vylepšování, aby byly zdokonaleny jak produkty, tak i služby.