×
Langkah-langkah:
1. Pelanggan menghubungi tim penjualan baik melalui situs web, telepon, atau email.
2. Tim penjualan berinteraksi dengan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan mereka. Ini mencakup penggunaan tas punggung yang diinginkan, seperti untuk bisnis, perjalanan, mendaki, atau keperluan sehari-hari. Mereka juga membahas kapasitas, gaya desain, warna, dan fitur khusus seperti ketahanan terhadap air, banyaknya kantong, dan bahan yang kuat.
3. Jika diperlukan, sampel dan materi referensi disediakan untuk membantu pelanggan lebih memahami bahan dan pilihan desain yang tersedia.
Langkah-langkah:
1. Sesuai dengan spesifikasi pelanggan, desainer menghasilkan proposal desain awal. Ini mencakup detail seperti siluet tas punggung, skema warna, pilihan bahan, dimensi, dan pemilihan aksesori.
2. Pelanggan kemudian memeriksa desain yang diajukan dan memberikan masukan mereka.
3. Menanggapi masukan pelanggan, desainer memodifikasi desain. Proses iteratif ini berlanjut hingga pelanggan menyatakan kepuasan penuh.
4. Untuk membantu pelanggan membayangkan produk akhir, sebuah rendering virtual atau model 3D dari tas punggung disediakan.
5. Setelah pelanggan menyetujui desain akhir, mereka menandatangani perjanjian pesanan kustom dan melakukan pembayaran uang muka.
Langkah-langkah:
1. Sesuai dengan rencana desain, tampilkan berbagai alternatif bahan seperti nilon, kanvas, kulit, bersama dengan opsi untuk resleting, kait, dan tali untuk pelanggan telusuri dan pilih.
2. Pelanggan memilih di antara bahan-bahan yang tersedia dan menunjukkan apakah fitur tambahan seperti lapisan tahan air atau perlakuan antibakteri diperlukan.
3. Pelanggan memberikan konfirmasi akhir pada semua bahan, memastikan setiap detail telah dikunci.
Langkah-langkah:
1. Menurut desain dan bahan yang telah dikonfirmasi, sampel tas dibuat.
2. Sampel dikirim ke pelanggan untuk pemeriksaan. Mereka dapat mengevaluasi penampilan, ukuran, fungsionalitas, bahan, dan kerajinan untuk melihat apakah sesuai dengan harapan.
3. Pelanggan memutuskan apakah sampel memenuhi kebutuhan mereka atau memberikan umpan balik untuk perubahan.
4. Jika penyesuaian diperlukan, desainer membuat perubahan yang diperlukan dan mengirim ulang sampel untuk persetujuan.
5. Setelah pelanggan menyetujui sampel, mulai pesanan produksi akhir.
Langkah-langkah:
1. Setelah desain dikonfirmasi dan sampel disetujui, jadwal produksi ditentukan.
2. Selama proses produksi, langkah-langkah pengendalian kualitas yang ketat diterapkan untuk menjamin bahwa setiap tas punggung mematuhi standar yang diperlukan.
Langkah-langkah:
1. Setelah produksi selesai, inspeksi kualitas menyeluruh dilakukan. Ini melibatkan pengujian aspek seperti keawetan bahan, kualitas jahitan, dan kekuatan resleting serta kait.
2. Setelah inspeksi berhasil, tas punggung siap untuk dikemas. Pilihan kemasan khusus, seperti kotak hadiah atau kantong ramah lingkungan, ditawarkan berdasarkan preferensi pelanggan.
3. Semua permintaan kemasan khusus dari pelanggan dipenuhi dengan baik.
Langkah-langkah:
1. Seiring tas punggung lulus inspeksi dan tinjauan akhir, persiapan logistik dimulai untuk pengiriman.
2. Pelanggan memverifikasi alamat pengiriman, memilih kurir atau penyedia layanan logistik, dan menyelesaikan pembayaran sisa.
3. Pendekatan pengiriman ditentukan sesuai dengan lokasi pelanggan untuk menjamin pengiriman tepat waktu.
4. Detail pelacakan diberikan, memungkinkan pelanggan melacak status pengiriman secara real - time.
Langkah-langkah:
1. Setelah pelanggan menerima ransel, mereka diharapkan untuk berbagi pengalaman mereka melalui saluran layanan pelanggan seperti telepon atau email.
2. Jika terjadi masalah kualitas, seperti cacat bahan atau ketidaksesuaian kerajinan, pelanggan dapat menghubungi tim dukungan purna jual untuk opsi seperti pengembalian, pertukaran, atau perbaikan.
3. Dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan, peningkatan berkelanjutan dapat dilakukan untuk memperbaiki baik produk maupun layanan.
EN
