Passaggi:
1. Il cliente si mette in contatto con il team di vendita attraverso il sito web, via telefono o tramite email.
2. Il team di vendita interagisce con il cliente per capire le sue esigenze. Questo include l'uso previsto dello zaino, come per affari, viaggi, escursioni o uso quotidiano. Discutono anche la capacità, lo stile di design, il colore e le funzionalità speciali, come l'impermeabilità, tasche multiple e materiali resistenti.
3. Quando necessario, vengono forniti campioni e materiali di riferimento per aiutare il cliente a comprendere meglio i materiali disponibili e le scelte di design.
Passaggi:
1. In linea con le specifiche del cliente, il designer elabora una proposta di design iniziale. Questo include dettagli come la sagoma dello zaino, la gamma di colori, la scelta dei materiali, le dimensioni e la selezione degli accessori.
2. Il cliente esamina quindi il progetto presentato e offre i propri commenti.
3. In risposta all'input del cliente, il designer modifica il progetto. Questo processo iterativo continua fino a quando il cliente non esprime una soddisfazione completa.
4. Per aiutare il cliente a immaginare il prodotto finale, viene fornito un rendering virtuale o un modello 3D dello zaino.
5. Una volta che il cliente approva il progetto finale, firma l'accordo per l'ordine personalizzato e effettua il pagamento del deposito.
Passaggi:
1. In conformità con il piano di progettazione, presentare una varietà di alternative di materiale come nylon, tela, pelle, insieme a opzioni per le cerniere, fibbie e cinghie, affinché il cliente possa esaminarle e selezionarne.
2. Il cliente sceglie tra i materiali e indica se sono richieste funzionalità aggiuntive come un rivestimento impermeabile o un trattamento antibatterico.
3. Il cliente conferma definitivamente tutti i materiali, garantendo che ogni dettaglio sia fissato.
Passaggi:
1. Secondo il design e i materiali confermati, viene realizzata una campione di zaino.
2. Il campione viene inviato al cliente per l'esame. Possono valutarne l'aspetto, le dimensioni, la funzionalità, i materiali e l'artigianalità per verificare se corrisponde alle aspettative.
3. Il cliente decide se il campione soddisfa le sue esigenze o fornisce feedback per le modifiche.
4. Se sono necessarie delle modifiche, il progettista apporta le modifiche richieste e reinvia il campione per l'approvazione.
5. Una volta che il cliente approva il campione, si inizia con l'ordine di produzione finale.
Passaggi:
1. Una volta confermato il design e approvato il campione, si stabilisce il piano di produzione.
2. Durante il processo di produzione, vengono implementati rigorosi controlli di qualità per garantire che ogni zaino rispetti gli standard richiesti.
Passaggi:
1. Al termine della produzione, avviene un controllo di qualità esaustivo. Questo include test sulla durata dei materiali, la qualità degli cuciture e la resistenza delle cerniere e fibbie.
2. Dopo un'ispezione coronata da successo, le zaini vengono preparate per la confezione. Sono offerte alternative di confezionamento personalizzate, come scatole regalo o borse ecologiche, in base alle preferenze del cliente.
3. Tutte le richieste specifiche di confezionamento del cliente vengono soddisfatte opportunamente.
Passaggi:
1. Non appena gli zaini superano l'ispezione e le revisioni finali, vengono avviate le preparazioni logistica per la spedizione.
2. Il cliente verifica l'indirizzo di spedizione, sceglie un corriere o un fornitore di servizi logistici e salda il saldo residuo.
3. L'approccio di spedizione viene determinato in base alla posizione del cliente per garantire una consegna tempestiva.
4. Vengono forniti i dettagli di tracciamento, consentendo al cliente di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Passaggi:
1. Una volta che il cliente ha ricevuto lo zaino, viene incoraggiato a condividere la propria esperienza attraverso i canali di assistenza clienti, come telefono o email.
2. In caso di problemi di qualità, come difetti dei materiali o imperfezioni nella lavorazione, il cliente può contattare il team di assistenza post - vendita per opzioni che includono reso, scambio o riparazioni.
3. Utilizzando i feedback dei clienti, possono essere implementati miglioramenti continui per raffinare sia i prodotti che i servizi.
EN
