فرآیند سرویس سفارشی
مراحل:
1. مشتری از طریق تلفن، وبسایت یا ایمیل با تیم فروش تماس میگیرد.
2. نمایندگان فروش با مشتری دیدار میکنند تا نیازهایشان را بررسی کنند. آنها سوالاتی مانند کاربری کولهپشتی (برای کسبوکار، سفر، پیادهروی در طبیعت یا استفاده روزانه)، ویژگیها، ظرفیت، سبک طراحی، رنگ و دیگر مشخصاتی مانند ضدآب بودن، وجود جیبهای متعدد و مواد مقاوم را مطرح میکنند.
3. هنگامی که نمونهها و مواد مرجع در اختیار مشتری قرار داده شوند، مشتری میتواند درک بهتری از گزینههای مواد و طراحی داشته باشد.
تایید طراحی
مراحل:
1. طراح اولیه طرح را بر اساس توضیحات مشتری تهیه میکند. این طرح شامل خطوط کلی کیف پشتی، طرح رنگی، انتخاب مواد، ابعاد و گزینههای تزئینی است.
2. مشتری طرح ارسالی را مشاهده کرده، نظر خود را یادداشت میکند و بازخوردش را ارسال میکند.
3. پس از دریافت بازخورد مشتری، طراح با اصلاح طرح پاسخ میدهد. این فرآیند تکراری تا زمانی که مشتری از طرح نهایی رضایت کامل نشان دهد ادامه مییابد.
4. یک تصویر سهبعدی یا مدل سهبعدی از کیف پشتی به مشتری ارائه میشود تا بتواند شکل نهایی محصول را به خوبی مجسم کند.
5. مشتری طرح نهایی را تایید کرده، قرارداد سفارش ساخت را امضا میکند و مبلغ پیشپرداخت را پرداخت میکند.
انتخاب و تایید مواد
مراحل:
1. ارائه گونهای از مواد مانند نایلون، پارچه کتان، چرم و غیره همراه با گزینههای مختلف در مورد سوئیچ، قفل و دستهها به منظور دیدن و انتخاب توسط مشتری مطابق با طرح پیشنهادی.
2. مشتری تصمیم میگیرد که چه موادی را استفاده کند و مشخص میکند که آیا ویژگیهای تکمیلی مانند پوشش ضد آب یا تیمار ضد باکتری مورد نیاز است یا خیر.
3. مشتری تمام موارد را یک بار دیگر مرور میکند و تأیید نهایی را ارائه میدهد تا مطمئن شود که تمام جزئیات به خوبی تنظیم شدهاند.
تأیید تولید نمونه
مراحل:
1. یک نمونه کیف پشتی با استفاده از طرح و مواد توافقشده تهیه میشود.
2. مشتری یک نمونه را دریافت میکند تا آن را ارزیابی کند. آنها میتوانند طراحی، ابعاد، کاربردی بودن، مواد و دوخت محصول را بهعلاوه انتظارات خود بررسی کنند.
3. مشتری یا اینکه مجوز استفاده از نمونه برای کاربرد مورد نیاز را دارد یا این نظر را میدهد که تغییراتی لازم است.
4. نمونه به دلیل بازخوردها تغییر کرد و طراح تغییرات جدیدی ایجاد کرد و آن را دوباره برای تأیید بیشتر ارسال کرد.
5. پس از اینکه مشتری نمونه را تأیید کرد، سفارش تولید نهایی انجام میشود.
تولید انبوه
مراحل:
1. زمانبندی تولید پس از تأیید طراحی و نمونه مورد قبولیت قرار گرفتن بحث میشود.
2. کنترل کیفیت در حین تولید از طریق روشهای مختلفی انجام میشود که به تعیین استانداردهای لازم برای هر کولهپشتی میپردازد.
بستهبندی و تضمین کیفیت
مراحل:
1. محصول در پایان فرآیند تولید از نظر کیفیت بررسی میشود. آزمونهایی برای مقاومت مواد، کیفیت دوخت، و استحکام زیپ و بند آن انجام میشود.
2. پس از گذراندن بازرسی، کولهپشتیها آماده ارسال میشوند. گزینههای بستهبندی سفارشی، مانند جعبههای هدیه یا کیسههای دوستدار محیط زیست، مطابق با سلیقه مشتری قابل ارائه است.
3. الزامات بستهبندی مشتری به نحو شایستهای برآورده میشوند.
ارسال و خدمات لوژیستیک
مراحل:
1. فعالیتهای تجاری خارجی پس از اینکه کولهپشتیها با موفقیت از بازرسی و بررسیهای نهایی عبور کردند، آغاز میشود و لجستیک برای تحویل آماده میشود.
2. مشتری آدرس تحویل را چک میکند، یک پیک یا شرکت لجستیک را انتخاب میکند و مانده مبلغ را پرداخت میکند.
3. حمل و نقل بسته به محل کار مشتری سازماندهی میشود تا سریعترین تحویل ممکن فراهم شود.
4. مشتری اطلاعات ردیابی را دریافت میکند تا بتواند پیشرفت حمل کالا را به صورت آنلاین دنبال کند.
خدمات پس از فروش
مراحل:
1. هنگام دریافت کوله پشتی، از مشتری خواسته میشود با استفاده از کانالهای خدمات مشتریان مانند تماس تلفنی یا ایمیل، بازخورد خود را ارائه دهد.
2. اگر مشکلاتی از قبیل مواد معیوب یا نقص در کیفیت دوخت وجود داشته باشد، مشتری میتواند با تیم پشتیبانی پس از فروش تماس بگیرد تا راهحلهایی مانند بازگرداندن، تعویض یا تعمیر ارائه شود.
3. با استفاده از بازخورد مشتریان، بهبودهای مداوم در محصولات و خدمات امکانپذیر است.
درباره ما
شرکت کیسههای تیانچین کوانژو در شهر کوانژو، دومین شهر بزرگ تولید کیسه در جهان واقع شده است، در استان فوجیان چین که منابع مواد فراوان و کارگران ماهر داریم. ما کیسهها را تولید و به سرتاسر جهان صادر میکنیم. مشتریان نهایی ما شامل هیوندای موتور، فولکس واگن و مرسدس بنز هستند. محصولات ما شامل کولهپشتی، کیسه ابزار، کیسه لپتاپ، کیسه سفر، کیسه آرایشی و انواع دیگر کیسهها است که مورد علاقه مشتریان اروپایی و آمریکایی قرار دارد. ما تیم طراحی حرفهای و بخش نمونهسازی داریم. همچنین تیم فروش حرفهای داریم تا خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه دهیم. خطوط تولید ما با ماشینآلات و تجهیزات کارآمد و پیشرفته مجهز شدهاند. بنابراین میتوانیم سفارش را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهیم.
گواهینامههای مشتری
جک میگوید:
من ماههاست با این تأمینکننده همکاری میکنم و همیشه قول خود را انجام میدهند. هیچ شوکی وجود ندارد و در ارتباط صادقانه هستند. آنها کار عالیی در کمک به شما برای انجام دادن تصویر شما انجام میدهند. توصیه میکنم.
جین میگوید:
خیلی خوشحالم که با این تأمینکننده سروکار دارم. تمام درخواستهای من برآورده شده و آنها خوشحال هستند تا هرگونه بهبود را حل کنند. عالی است برخورد داشته باشید. کیفیت کیف هم بسیار خوب است. توصیه میکنم.
مارک میگوید:
کیف پشتی عالی! شرکت فوقالعادهای! تماس من با شرکت، ایسی، بسیار مفید است و کل فرآیند را آسان و لذتبخش میکند. ۵ ستاره!
سوالات متداول:
1. س: حداقل مقدار سفارش برای کیف پشتی چقدر است در صورتی که بخواهم به صورت عمده خرید کنم؟
ج: حداقل سفارش ما 500 عدد در هر طراحی است، با این حال ما تمایل داریم در این مورد بحث کنیم.
بحث کنیم.
2. س: آیا امکان اضافه کردن لوگوی برند کسب و کار من به کیف پشتی وجود دارد تا به این ترتیب منحصر به فرد باشد؟
ج: مسلما! ما خدمات OEM ارائه میدهیم که فراتر از تنها چاپ لوگو است، در واقع این خدمات شامل ایجاد لوگو با استفاده از دوخت و پچ نیز میشود.
3. س: در خصوص پارچههای مورد استفاده در کیف پشتی اختیارات چه هستند در صورتی که بخواهم یک طراحی منحصر به فرد داشته باشم؟
ج: کیفهای پشتی سفارشی از جنس نایلون، پلی استر، پارچه کتان و پارچههای بازیافتی هستند که میتوانند با نیازهای شما تطبیق داده شوند.
4. س: زمان تحویل سفارشات عمده چقدر است؟
پ: معمولاً زمان تولید پس از تأیید نمونه از 25 تا 35 روز است.
5. س: آیا نمونههایی از کولهپشتیها برای بررسی قبل از سفارش عمده ارائه میدهید؟
پ: البته، زمان تولید یک نمونه 5 تا 7 روز کاری طول میکشد؛ و هزینه نمونه پس از ثبت سفارش عمده مسترد میشود.
6. س: آیا امکان سفارش مدلهای مختلفی از کولهپشتی در یک سفارش وجود دارد؟
پ: بله، میتوانید مدلهای مختلفی سفارش دهید به شرطی که حداقل تعداد مورد نیاز برای هر مدل تأمین شود.
7. س: آیا طرحهای ضد آب یا ضد سرقتی از کولهپشتیها ارائه میدهید؟
پ: بله، ما کولهپشتیهای ضد آب، ضد سرقت و دارای فناوری جلوگیری از خواندن RFID تولید میکنیم.
8. س: محصولات کولهپشتی شما با چه استانداردهایی سازگاری دارند؟
پ: کیف پشتی ما استانداردهای REACH، RoHS، BSCI را داراست یا هر استاندارد دیگری که از سوی شما درخواست شود.
9. س: کیفیت در مرحله تولید چگونه بررسی میشود؟
پ: ما کنترل کیفیت را به دقت انجام میدهیم و بازرسیها را در هر مرحله از کار تولید انجام میدهیم.
10. س آیا میتوانید برای ارسال سفارشهای بزرگ به صورت بینالمللی اقدام کنید؟
پ: بله، گزینههایی مانند FOB، CIF، DDP از طریق دریا، هوا یا کوریه وجود دارد.