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Il salone della fiera apre alle nove e già alle quattordici del pomeriggio ogni stand sembra identico: file di zaini, un banner, una pila di cataloghi e un addetto alle vendite che chiede da dove venite. Gli acquirenti che arrivano senza una lista mirata trascorrono tre giorni raccogliendo…
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Un acquirente di Rotterdam invia lo stesso tech pack a un’azienda commerciale e a due fabbriche. Il preventivo dell’azienda commerciale è di 9,85 USD FOB, mentre quelli delle fabbriche sono rispettivamente di 8,70 e 8,95 USD. L’acquirente presume che l’azienda commerciale stia trattenendo il 12 percento per un semplice numero di telefono. Som...
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Tre preventivi arrivano nella stessa settimana. Uno indica 8,40 USD FOB per unità, uno 9,65 USD e uno 10,20 USD; tutti e tre promettono un tempo di consegna di 45 giorni per un ordine di 1.500 pezzi di zaini per laptop da 25 L. Lo scarto è del 21 percento e i fogli tecnici sono quasi identici, ma...
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Un container da 40HQ contenente 6.400 zaini per laptop arriva ad Amburgo con 118 cartoni schiacciati, 42 unità mancanti e una macchia d’acqua sulla fila superiore. La richiesta di risarcimento verso il vettore viene presentata tre settimane dopo, corredata da quattro fotografie scattate con uno smartphone e da un appunto...
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Uno zaino per laptop da 25 L che contiene un dispositivo da 15,6 pollici e uno zaino che si adatta alla spalla dell’acquirente sono due affermazioni diverse, e solo una di esse compare nella vostra scheda tecnica. Su marketplace in stile Amazon, i resi motivati da "non si adatta" o "non conforme alla descrizione" sono spesso i...
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Un reclamo arriva martedì mattina: 40 zaini della spedizione di marzo presentano una cerniera che non si chiude. Il rivenditore richiede un credito entro venerdì. Avete una fotografia di un cursore inclinato che non mostra nulla, nessun numero di scatola e nessuna idea se...
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Un distributore tedesco ci ha contattato nel nono mese di un programma da 30.000 unità. Il tasso di guasti era accettabile, pari all’1,9 percento, ma il 63 percento di tali guasti riguardava un singolo componente: il regolatore in plastica della tracolla. Fino a quel momento avevano sostituito interi zaini...
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Un rivenditore di Chicago ha lanciato uno zaino da 22 L per laptop con una garanzia di due anni "senza domande", stampata sull'etichetta appesa. Undici mesi dopo, il 4,1 percento della prima spedizione era stato restituito, e la politica non prevedeva alcuna clausola per l'usura normale. Ha pagato per...
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Un acquirente approva il secondo campione con un’unica email che recita: "sembra buono, procedi". Nove settimane dopo arrivano i cartoni in quantità industriale, con una tracolla posizionata 15 mm più larga del previsto e una tasca per laptop che avvolge troppo strettamente un dispositivo da 14 pollici. T...
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Due preventivi arrivano sulla stessa scrivania per lo stesso zaino da 22 litri per laptop. Uno è di 17,90 USD, l’altro di 18,65 USD. La differenza risiede principalmente in una voce: un logo ricamato con 9.000 punti contro una toppa applicata a caldo. Entrambi i fornitori dicono la verità...
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Due cartoni sfusi dello stesso colore blu scuro sono posizionati fianco a fianco sul molo di un distributore a Rotterdam. Uno appare blu-nero sotto le luci del magazzino, l’altro leggermente violaceo. Stesso riferimento Pantone, stessa fabbrica, ma due lotti di tintura realizzati a sei settimane di distanza. Il distri...
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Un acquirente approva un prezzo sfuso di 18,40 USD e nessuna modifica viene apportata al disegno tecnico. Quattro mesi dopo lo stesso zaino viene quotato a 19,15 USD. Nessuno ha segnalato aumenti dei costi del lavoro, nessuno ha modificato i termini FOB e la fabbrica non sta agendo in modo speculativo. Tre linee di componenti avevano b...
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