عملية الخدمة المخصصة
الخطوات:
1. يتواصل العميل مع قسم المبيعات عبر إجراء مكالمة هاتفية، أو استخدام الموقع الإلكتروني، أو إرسال بريد إلكتروني.
2. يجتمع أعضاء فريق المبيعات مع العميل لمعرفة متطلباته. ويسألون عن الغرض من استخدام الحقيبة الظهر، سواء كانت للعمل أم للسفر أو للتسلق أو للاستخدام اليومي. علاوة على ذلك، يناقشون خصائص المنتج مثل السعة ونمط التصميم واللون، إضافة إلى ميزات مثل مقاومة الماء ووجود جيوب إضافية وأنها مصنوعة من مادة متينة.
3. يمكن للعملاء التعرف أكثر على المواد والأساليب إذا كان لديهم نماذج ومواد مرجعية.
تأكيد التصميم
الخطوات:
1. يبدأ المصمم الفكرة الأولية للتصميم، وهي تتماشى مع الوصف المكتوب من العميل. ويتم اقتراح المسودة الأولية للحقيبة مع مواصفاتها الأساسية: الخطوط العريضة، الألوان، المواد، الأحجام، والإكسسوارات.
2. يقوم العميل بفحص التصميم الجديد، ويسجل انطباعاته، ويرسل ملاحظاته مرة أخرى.
3. يقوم المصمم بتعديل التصميم بعد استلام ملاحظات العميل. تستمر التعديلات حتى يعبر العميل عن رضاه التام.
4. يُقدَّم للعميل صورة رقمية أو نموذج ثلاثي الأبعاد للحقيبة ظهر لمساعدته في تصور الشكل النهائي للمنتج.
5. يقوم العميل باتخاذ المبادرة لإتمام التصميم النهائي، ويوقّع اتفاقية الطلب المخصصة ويقوم بدفع المبلغ المقدّم.
اختيار المواد والتأكيد
الخطوات:
1. عرض مواد مختلفة على العميل مثل النايلون والكانفاس والجلود، إلخ، مع خيارات مختلفة للسحابات والأبازيم والأحزمة ليقوم بفحصها وتحديدها وفق خطة التصميم.
2. ثم يحدد العميل المواد التي سيتم استخدامها ويُشير إلى ما إذا كانت هناك أي ميزات إضافية مطلوبة، على سبيل المثال طبقة مقاومة للماء أو معالجة مضادة للبكتيريا.
3. يقوم العميل بمراجعة جميع الأمور مرة أخرى ويقدّم التأكيد النهائي بأن جميع الجوانب قد تم ترتيبها.
تأكيد إنتاج العينة
الخطوات:
1. إنشاء نموذج أولي للحقيبة ظهر وفق التصميم والمواد المؤكدة.
2. استلام العميل للنموذج الأولي للفحص. يمكنه التحقق من المظهر البصري والأبعاد والوظائف والمواد والتجهيزات للتأكد من مطابقته للتوقعات.
3. إما أن يعطي رد فعل العميل الضوء الأخضر للنموذج أو يقترح تغييرات عليه.
4. يقوم المصمم بالتعديلات ويُرجع النموذج لتأكيد آخر في حالة إجراء تعديلات.
5. بعد موافقة العميل على النموذج، يُتابع تنفيذ أمر الإنتاج النهائي.
الإنتاج الضخم
الخطوات:
1. يتم إعداد جدول الإنتاج بعد الانتهاء من التصميم و
تمت الموافقة على النموذج.
2. تُجرى عمليات التحكم في الجودة عبر إجراءات أمنية مختلفة تُضمن
تحقيق المعايير المطلوبة. وتُحدد هذه المعايير الخصائص
التي يمكن أن يمتلكها كل حقيبة ظهر.
التعبئة والضمان الجودة
الخطوات:
1. تمر فريق ضمان الجودة في نهاية دورة حياة المنتج
بعملية اختبار دقيقة. وتشمل هذه الاختبارات اختبارات للـ
متانة المواد، ونوعية الغرز، وقوة
السحابات والأحزمة.
2. بمجرد اجتياز الحقائب فحص الجودة، تنتقل إلى عملية التعبئة. وفقًا لتفضيلات العميل، يُقدَّم تغليف إضافي، مثل صناديق الهدايا أو الأكياس الصديقة للبيئة.
التغليف الإضافي، مثل
صناديق الهدايا أو الأكياس الصديقة للبيئة، يُقدَّم.
3. تُلبى احتياجات تغليف العميل بطريقة صحيحة.
الشحن وخدمات اللوجستيات
الخطوات:
1. بعد اجتياز الحقائب فحصًا ناجحًا واختبارات نهائية، سيتم التخطيط للشحن.
2. سيتحقق العميل من موقع التسليم، ويختار شركة الشحن أو النقل، ويدفع المبلغ المستحق.
3. وفقًا لموقع مكان عمل العميل، سيتم تنظيم الشحن بطريقة تضمن أسرع تسليم ممكن.
4. يُقدَّم للعميل معلومات تتبع لكي يتمكن من متابعة تقدم الشحنة عبر الإنترنت.
خدمة ما بعد البيع
الخطوات:
عندما يتم تسليم الحقيبة الظهرية للعميل، يُطلب منه تقديم ملاحظاته عبر شبكة خدمة العملاء، على سبيل المثال، من خلال الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني.
في حالة وجود مشكلة في جودة المنتج مثل استخدام مواد معيبة أو وجود جانب معيب في المنتج، يمكن للعميل التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع للحصول على حل قد يشمل إرجاع المنتج أو استبداله أو إصلاحه.
يمكن للشركة تنفيذ التغييرات التي يريدها العميل في المنتجين والخدمات وفقًا لملاحظات العملاء المستلمة.
معلومات عنا
شركة Quanzhou Tianqin Bags Co.، المحدودة هي شركة تقع في مدينة Quanzhou بمقاطعة Fujian بالصين، وهي ثاني أكبر مدينة في العالم في تصنيع الحقائب. وبما أننا نمتلك المواد والعمالة اللازمة، فإننا نقوم بتصنيع الحقائب وبيعها في جميع أنحاء العالم. من بين عملائنا النهائيين شركة هيونداي موتور، فولكس فاجن، ومرسيدس بنز. نحن ننتج حقائب الظهر، وأكياس الأدوات، وحقائب الكمبيوتر المحمول، وحقائب السفر، وحقائب التجميل، وفي الواقع أي نوع من الحقائب التي تلقى رواجاً لدى عملائنا في أوروبا وأمريكا، هي منتجاتنا. لدينا فريق تصميم وقسم نماذج مخصصين فقط لهذا الغرض. كما أن لدينا فريق مبيعات من الخبراء لتقديم أفضل الخدمات لتلبية متطلبات عملائنا. خطوط الإنتاج لدينا مجهزة بأحدث وأكثر الآلات والمعدات كفاءة. ونتيجة لذلك، نحن قادرون على تسليم طلبات عملائنا في أقل وقت ممكن.
مراجعة العملاء
جون ميلر، الولايات المتحدة الأمريكية: جودة حقيبة الحزام ممتازة. مصنوعة من بوليستر متين، خفيفة الوزن، ومناسبة تمامًا لعملائي في البيع بالتجزئة. مورد يمكنني التوصية به بشكل كبير.
إيميلى جونسون، المملكة المتحدة: الحقيبة الحزامية أفضل من المتوقع. عصرية ومميزة، ولم تواجه الموظفين أي مشكلة في بيعها. كانت تعاونية الشركة مثالية.
ديفيد براون، ألمانيا: تصميم الحقيبة الحزامية هو ما يطلبه العملاء. الصانع الذي يتمتع بخياطة قوية، والأحجام المثالية، والتسليم في الوقت المحدد موثوق للغاية.
صوفيا كلارك، فرنسا: الحقيبة الحزامية قطعة متعددة الاستخدامات وأحبها المشترون بشدة. المورد دائم الموثوقية، والشركة تستمتع بعلاقة طيبة.
مايكل هاريس، كندا: لقد اشترينا عدة شحنات من الحقيبة الحزامية وكانت جميعها من جودة واحدة. كانت دائمًا خفيفة الوزن، مصنوعة من مواد متينة، ومثالية للمتاجر أثناء التنقل. كانت الخدمة احترافية طوال الوقت.
أوليڤيا سميث، هولندا: جودة الحقيبة الحزامية ممتازة. يُعجَب العملاء بالحجم الصغير والأسلوب العصري. إنها شريك موثوق في الأعمال.
جيمس أندرسون، إيطاليا: تُعدّ الحقيبة الحزامية أحد أكثر العناصر مبيعًا بسرعة في متاجرنا. تصنع من مادة بوليستر جيدة، وهي خفيفة وجذابة. ساعدتني الشراكة على الشعور بالسعادة.
آفا ويلسون، إسبانيا: تجمع الحقيبة الحزامية بين الوظيفة والعصرة. يُظهر العملاء إعجابهم بالمنتج لثبات جودته ومريحه. مصنع موثوق به ويوفر مستوى ممتازًا من الدعم.
وليام طومبسون، السويد: حقيبة حزام رائعة ذات جودة عالية وتصميم أنيق. المنتج خفيف الوزن ومتين، وتم استقباله بشكل جيد من قبل عملائنا في الأنشطة الخارجية. مورد لطيف للتعاون معه.
شارلوت ديفيس، أستراليا: كانت حقيبة الحزام مناسبة بشكل كبير لكل من أسواق السفر والرياضة. كانت الجودة مستقرة، وكانت الشركة منتظمة في التسليمات، وكانت العلاقة معهم إيجابية.
الأسئلة الشائعة
س4: ما هي إمكانية شراء حقيبة الحزام بكميات كبيرة بأدنى كمية طلب؟
ج4: الكمية الدنيا للطلب (MOQ) تعتمد بشكل كبير على كيفية تخصيص المنتج. عادةً، تبدأ الطلبات غير المخصصة من 300 إلى 500 وحدة.