Angepasster Service-Prozess
Schritte:
1. Der Kunde kontaktiert entweder telefonisch, über die Website oder per E-Mail das Verkaufsteam.
2. Vertriebsmitarbeiter treffen den Kunden, um dessen Bedürfnisse zu ermitteln. Sie stellen Fragen dazu, wofür der Rucksack verwendet werden soll, ob für Geschäftsreisen, Urlaub, Wandern oder den Alltag. Ebenfalls thematisieren sie Eigenschaften, Fassungsvermögen, Designstil, Farbe sowie weitere Merkmale wie Wasserdichtigkeit, mehrere Taschen und langlebige Materialien.
3. Wenn Muster und Referenzmaterialien bereitgestellt werden, können Kunden die verfügbaren Materialien und Designoptionen besser verstehen.
Bestätigung des Designs
Schritte:
1. Der Designer erstellt das erste Designkonzept gemäß der Beschreibung des Kunden. Dazu gehören die Kontur des Rucksacks, die Farbgebung, die Materialauswahl, die Größen und die Wahl der Accessoires.
2. Der Kunde begutachtet das eingereichte Design, notiert seine Reaktion und sendet seine Rückmeldungen zurück.
3. Nach Erhalt des Feedbacks passt der Designer das Design entsprechend an. Dieser iterative Prozess setzt sich fort, bis der Kunde seine vollständige Zufriedenheit erklärt.
4. Dem Kunden wird eine virtuelle Darstellung oder ein 3D-Modell des Rucksacks zur Verfügung gestellt, um ihm die Visualisierung der fertigen Arbeit zu erleichtern.
5. Der Kunde gibt das endgültige Design frei, unterschreibt die Vereinbarung für den Sonderauftrag und leistet die Anzahlung.
Materialauswahl und Bestätigung
Schritte:
1. Verschiedene Materialien wie Nylon, Canvas, Leder usw. sowie unterschiedliche Reißverschlüsse, Schnallen und Gurte werden entsprechend dem Designplan angeboten, damit der Kunde diese sehen und auswählen kann.
2. Der Kunde entscheidet, welche Materialien verwendet werden sollen, und gibt an, ob zusätzliche Eigenschaften, wie z. B. eine wasserdichte Beschichtung oder eine antibakterielle Behandlung, erforderlich sind.
3. Der Kunde überprüft alles nochmals und gibt die endgültige Genehmigung, um sicherzustellen, dass alle Details geklärt sind.
Bestätigung der Musterproduktion
Schritte:
1. Ein Rucksack-Muster wird basierend auf dem bestätigten Design und den Materialien hergestellt.
2. Das Muster wird dem Kunden zur Bewertung zugeschickt. Er kann Aussehen, Größe, Benutzerfreundlichkeit, Materialien und Verarbeitung beurteilen, um festzustellen, ob es den Erwartungen entspricht.
3. Der Kunde entscheidet, ob das Muster seinen Anforderungen genügt, oder gibt Feedback für notwendige Änderungen.
4. Falls Anpassungen erforderlich sind, setzt der Designer diese um und sendet das Muster erneut zur Bestätigung.
5. Sobald der Kunde das Muster abnimmt, wird mit der endgültigen Produktionsbestellung fortgefahren.
Serienproduktion
Schritte:
1. Sobald das Design festgelegt und das Muster genehmigt wurde, wird der Produktionszeitplan erstellt.
2. Während der Produktionsphase erfolgt die Qualitätskontrolle durch verschiedene Maßnahmen, die dabei helfen, die Standards festzulegen, die jeder Rucksack erfüllen muss.
Verpackung und Qualitätssicherung
Schritte:
1. Eine Qualitätsprüfung wird am Ende des Produktionszyklus durchgeführt. Dazu gehört die Prüfung von Dingen wie der Langlebigkeit der Materialien, der Nähtqualität sowie der Stabilität von Reißverschlüssen und Schnallen.
2. Nach bestandener Prüfung werden die Rucksäcke verpackt. Individuelle Verpackungsoptionen, wie Geschenkboxen oder umweltfreundliche Taschen, werden je nach Kundenwunsch bereitgestellt.
3. Kundenanfragen bezüglich der Verpackung werden ordnungsgemäß bearbeitet.
Versand und Logistische Dienstleistungen
Schritte:
1. Die Außenhandelsarbeit beginnt, nachdem die Rucksäcke die Prüfung und finale Kontrollen erfolgreich bestanden haben, die Logistik wird für die Lieferung vorbereitet.
2. Der Kunde überprüft die Lieferadresse, wählt ein Kurier- oder Logistikunternehmen aus und zahlt den Restbetrag.
3. Die Lieferung wird entsprechend dem Arbeitsort des Kunden organisiert, um die schnellstmögliche Zustellung zu gewährleisten.
4. Der Kunde erhält Tracking-Informationen, um den Lieferstatus online verfolgen zu können.
Nachverkaufsservice
Schritte:
1. Bei Erhalt des Rucksacks wird der Kunde gebeten, sein Feedback über Kundendienstkanäle wie Telefon oder E-Mail abzugeben.
2. Falls es Qualitätsprobleme gibt, wie beispielsweise defekte Materialien oder Unvollkommenheiten in der Verarbeitung, kann der Kunde das After-Sales-Service-Team kontaktieren, um Lösungen wie Rückgabe, Austausch oder Reparatur zu erhalten.
3. Mithilfe von Kundenfeedback können kontinuierliche Verbesserungen bei Produkten und Dienstleistungen erreicht werden.
Über uns
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. befindet sich in der weltweit zweitgrößten Taschenherstellungsstadt, Quanzhou City in der Provinz Fujian in China, wo wir über reichhaltige Materialressourcen und qualifizierte Arbeiter verfügen. Wir fertigen und exportieren Taschen auf die ganze Welt. Unsere Endkunden umfassen Hyundai Motor, VW und Mercedes-Benz. Unsere Produkte umfassen Rucksäcke, Werkzeugtaschen, Notebook-Taschen, Reisetaschen, Kosmetiktaschen und alle anderen Arten von Taschen, die bei europäischen und amerikanischen Kunden beliebt sind. Wir haben ein professionelles Design-Team und unsere eigene Musterabteilung. Wir verfügen auch über ein professionelles Verkaufsteam, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Unsere Produktionslinien sind mit effizientem und modernem Maschinenpark und Equipment ausgestattet. So können wir die Bestellungen innerhalb kürzester Zeit an unsere Kunden liefern.
Kundenbewertungen
Jack sagt:
Ich arbeite seit Monaten mit diesem Lieferanten zusammen und sie halten immer ihr Versprechen. Es gibt nie Überraschungen und sie sind direkt in der Kommunikation. Sie leisten großartige Arbeit, um Ihnen zu helfen, Ihre Vision zu verwirklichen. Würde ich sehr empfehlen.
Jane sagt:
Sehr zufrieden mit diesem Lieferanten. Alle meine Anfragen wurden erfüllt und sie sind bereit, weitere Verbesserungen zu lösen. Großartig im Umgang. Die Qualität der Tasche ist ebenfalls sehr gut. Sehr zu empfehlen.
Mark sagt:
Toller Rucksack! Fantastisches Unternehmen! Mein Kontakt im Unternehmen, Icey, ist sehr hilfsbereit und macht den gesamten Prozess einfach und angenehm. 5 Sterne!
FAQ:
1. F: Wie hoch ist die minimale Bestellmenge an Rucksäcken für Großbestellungen?
A: Grundsätzlich legen wir die minimale Bestellmenge bei 500 Stück pro Design fest; jedoch sind wir stets bereit, darüber zu sprechen.
2. F: Ist es möglich, mein Markenlogo auf einen Rucksack drucken zu lassen, um ihn einzigartig zu gestalten?
A: Natürlich! Unsere OEM-Leistungen umfassen nicht nur das Logo-Drucken, sondern auch Stickereien und Patches.
3. F: Welche Optionen für Reinheit gibt es, wenn ich einen einzigartigen Rucksack herstellen möchte?
A: Maßgefertigte Rucksäcke bestehen aus Nylon, Polyester, Canvas und recycelten Stoffen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
4. F: Wie sieht es mit der Produktionsdauer bei Großbestellungen aus?
A: In der Regel dauert die Produktion zwischen 25 und 35 Tagen nachdem das Muster bestätigt wurde.
5. F: Wäre es möglich, Ihre Rucksack-Muster anzusehen, bevor ich eine Großbestellung aufgebe?
A: Es handelt sich um ein Produktionsmuster, welches innerhalb von 5–7 Tagen angefertigt wird; danach werden die Musterkosten zurückerstattet, sobald eine Großbestellung erfolgt.
6. F: Kann ich in einer Bestellung verschiedene Rucksackmodelle bestellen?
A: Das ist tatsächlich möglich, unter der Voraussetzung, dass die Mindestmenge pro Modell erreicht wird.
7. F: Haben Sie wasserdichte oder Diebstahlsichere Rucksack-Designs im Angebot?
A: Ja, wir fertigen wasserabweisende Rucksäcke mit Panikverschluss und RFID-Blockier-Technologie.
8. F: Welche Zertifizierungen erfüllen Ihre Rucksäcke?
A: Unsere Rucksäcke sind nach REACH, RoHS, BSCI oder anderen erforderlichen Standards zertifiziert.
9. F: Wie erfolgt die Qualitätskontrolle während der Produktion?
A: Wir führen eine äußerst detaillierte Qualitätskontrolle durch und prüfen jedes Stadium des Produktionsprozesses.
10. F: Können Sie internationale Versandarrangements für große Aufträge treffen?
A: Ja, es gibt mehrere Optionen wie FOB, CIF, DDP per Schiff, Flugzeug oder Kurierdienst.