תהליך שירות מותאם
שלבים:
1. הלקוח פונה לצוות מכירות, אם כן, דרך האתר, או באימייל.
2. נציגי מכירות נפגשים עם הלקוח כדי לבחון את הדרישות שלו. הם שואלים שאלות כגון לאיזה מטרה התיק יישמר, האם הוא מיועד לעסקים, נסיעות, הליכה ברגל, או נשיאה יומית. הם גם מציינים תכונות, נפח, סגנון עיצוב, צבע, וכן תכונות נוספות כמו סגולה נגד מים, כיסים מרובים, וחומרים עמידים.
3. כאשר מוצגים דוגמאות וחומרי התייחסות, הלקוחות יכולים להבין טוב יותר את הבחירות של החומרים והעיצוב שברשותם.
אישור של התכנון
שלבים:
1. המעצב מצייר את הרעיון הראשון של התכנון לפי תיאור הלקוח. לרבות סקיצה של התיק הגב, צHEME הצבעים, בחירת החומרים, המידות והאפשרויות לתוספות.
2. הלקוח צופה בעיצוב שהוגש, מפרט את תגובותיו ושולח בחזרה את הערותיו.
3. לאחר קבלת המשוב מהלקוח, המעצב מגיב על ידי עדכון העיצוב. תהליך זה חוזר על עצמו עד אשר הלקוח מציין שבשורה מלאה.
4. מוצגת ללקוח הדמיה וירטואלית או מודל תלת-מימדי של תיק הגב כדי לעזור לו לדמיין את המוצר המוכן.
5. הלקוח מאשר את העיצוב הסופי, חותם על ההסכם ומבצע תשלום קד-before.
בחירת חומרים והסכמה עליהם
שלבים:
1. מציעה מגוון חומרים כגון ניילון, בד, עור וכו', עם אפשרויות שונות של רוכסנים, סורגים ו ремלים לבחירת הלקוח בהתאם לתכנון.
2. הלקוח מחליט אילו חומרים יש להשתמש וקובע אם יש צורך בתכונות עזר, כגון מיגון מים או טיפול אנטי-בקטרי.
3. הלקוח עובר על כל הפרטים שוב ונותן את האישור הסופי, כדי לוודא שכל הפרטים תואמים.
אישור ייצור דגם
שלבים:
1. מייצרים תיק גב לפי העיצוב והחומרים המאושרים.
2. הדגם נמסר ללקוח לצורך הערכה. הלקוח יכול לבדוק את מראהו, גודלו, נוחות השימוש, החומרים והעיבוד, כדי לוודא שהוא תואם את הציפיות.
3. הלקוח מחליט אם הדגם מספק את צרכיו או נותן משוב לשינויים הדרושים.
4. במקרה של התאמות, המעצב מיישם את השינויים ושולח את הדגם מחדש כדי לקבל אישור נוסף.
5. לאחר שהלקוח מאשר את הדגם, ממשיכים עם ההזמנה הסופית לייצור.
ייצור סדרי גודל
שלבים:
1. לאחר שהעיצוב הוסכם ונדגם את הדגמה, מתוכננת לוחות זמנים לייצור.
2. במהלך תהליך הייצור, בקרת איכות מתבצעת באמצעים שונים, אשר עוזרים בקביעת הסטנדרטים שכל תיק גב חייב לעמוד בהם.
אריזה וביטוח איכות
שלבים:
1. בקרת איכות מתבצעת בסוף מחזור הייצור. היא כוללת בדיקות לבדיקת עמידות החומר, איכות החיתוך, וחזקות הסגורים והחרוזים.
2. לאחר שהבדיקה עבר בהצלחה, תיקים נארזו. אפשרויות אריזה מותאמות אישית, כגון תיבות מתנה או שקיות ידידותיות לסביבה, מוצעות על פי העדפת הלקוח.
3. בקשות האריזה של הלקוח מטופלות בדרך מסודרת.
משלוח송 ושירותי לוגיסטיקה
שלבים:
1. עבודת הסחר הזר תתחיל לאחר שהתיקים עברו בהצלחה את הבדיקה והבדיקות הסופיות, הלוגיסטיקה תכונן למשלוח.
2. הלקוח יבדוק את כתובת המשלוח, ייקח שירות משלוח או חברת לוגיסטיקה, ויספר את היתרה.
3. המשלוח מאורגן בהתאם למקום העבודה של הלקוח כדי להבטיח משלוח מהיר ככל האפשר.
4. הלקוח מקבל פרטי מעקב כדי לעקוב אחר התקדמות המשלוח באינטרנט.
שירות לאחר מכירה
שלבים:
1. בעת קבלת התיק הגב, מתבקש הלקוח לספק את משובו באמצעות ערוצי שירות הלקוחות כמו שיחה או דוא"ל.
2. אם קיימות בעיות איכות, כגון חומרים פגומים או פגמי ייצור, הלקוח יכול לפנות לצוות התמיכה בשירות האחרי-מכירה כדי לקבל פתרונות, כגון החזרה, החלפה או תיקון.
3. תוך שימוש במשוב הלקוח, ניתן לבצע שיפורים מתמידים הן במוצרים והן בשירותים.
עלינו
חברת קואנז'ו טיאנקין תיקים בע"מ ממוקמת בעיר קואנז'ו שבפרובינציית פוג'יאן בסין, שהיא העיר השנייה הגדולה ביותר בעולם לייצור תיקים, שם יש לנו משאבים חומריים בשפע ועובדים מיומנים. אנו מייצרים ומייצאים תיקים לכל רחבי העולם. הלקוחות הסופיים שלנו כוללים את יונדאי, פולקסווגן ומרצדס-בנץ. המוצרים שלנו כוללים תיקי גב, תיקי כלים, תיקי מחשב נייד, תיקי נסיעות, תיקי קוסמטיקה וכל סוגי התיקים האחרים שאהובים על לקוחות אירופיים ואמריקאיים. יש לנו צוות עיצוב מקצועי ויש לנו מחלקת דוגמאות. יש לנו גם צוות מכירות מקצועי כדי לספק ללקוחותינו שירות טוב. קווי הייצור שלנו מצוידים במכונות ובציוד יעילים ומתקדמים. כך אנו יכולים לספק את ההזמנה ללקוחותינו בזמן הקצר ביותר.
עדכון לקוחות
ג'ק אומר:
אני עובד עם ספק זה חודשים והם תמיד מתקיימים בהתחייבויות שלהם. אין שום מפתיע והם ישירים בתקשורת. הם עושים עבודה מדהימה לעזור לך להשיג את חזונך. אני ממליץ מאוד.
ג'יין אומרת:
מרוצה מאוד מהעסקאות עם הספק הזה. כל הבקשות שלי נענו והם מוכנים להיפגש לשיפורים נוספים. נהדר לעבוד איתם. איכות הכיסא גם היא מצוינת. ממליץ מאוד.
מרק אומר:
כיסא נהדר! חברה פנטסטית! איש הקשר שלי בחברה, אייסי, עוזר מאוד ומאפשר את כל התהליך בצורה קלה ונעימה. 5 כוכבים!
שאלות נפוצות:
1. ש: מהו הכמות המינימלית של יחידות גבהת שאפשר להזמין בבת אחת בהזמנות כמויות גדולות?
ת: ככלל, אנו קובעים את הכמות המינימלית להזמנה ב-500 יחידות לכל עיצוב; עם זאת, אנו תמיד מוכנים לנהל סביב לכך שיחה.
2. ש: האם אפשר להדפיס את הלוגו של המותג שלי על גבי תיק גב כדי להפוך אותו לייחודי?
ת: בודאי! השירות שלנו כולל לא רק הדפסת לוגו אלא גם רקמה והוספת ת_PATCHES_
3. ש: מהם אפשרויות הרובד אם אני רוצה ליצור תיק גב ייחודי?
ת: תיקי גב מותאמים אישית מיוצרים מניילון, פוליאסטר, בד ו текстиילים מחזוריים שמתאימים לסטנדרטים שלך.
4. ש: מהו משך זמן הייצור בפקיה גדולה?
ת: בדרך כלל, הייצור נמשך בין 25 ל-35 ימים לאחר אישור הדגם.
5. ש: האם אוכל להביט בדוגמאות לתיקי הגב שלכם לפני שאני מזמין פקיה גדולה?
ת: מדובר בדוגמה לייצור שתבוצע ב-5–7 ימים; לאחר מכן, דמי הדוגמה יוחזרו אליך כאשר תבצעו הזמנת פקיה, כמובן.
6. ש: האם אפשר להזמין מספר דגמים של תיקי גב בפקיה אחת?
ת: כן, בהחלט, בתנאי שמתקיים המספר המינימלי של מוצרים לכל דגם.
7. ש: האם יש לכם תיכונים עם עיצוב מים או אנטי-גניבה?
ת: כן, אנו מייצרים תיכונים בעלי התנגדות למים, נעילה אוטומטית וтехнологיה המונעת קריאה מ-RFID.
8. ש: לאילו תעודות תואמים התיכונים שלכם?
ת: לתיכונים שלנו יש תעודות המותאמות לתקני REACH, RoHS, BSCI, או כל תקן אחר שתרצו.
9. ש: כיצד מתבצעת בדיקת איכות במהלך הייצור?
ת: אנו פועלים בפיקוח על איכות עד הפרט הקטן ביותר, ובוחנים בכל שלבי תהליך הייצור.
10. ש: האם ניתן לארגן משלוחים בינלאומיים להזמנות גדולות?
ת: כן, קיימות מספר אפשרויות למשלוח, כמו FOB, CIF, DDP, באמצעות אונייה, מטוס או שליח.