فرآیند سرویس سفارشی
مراحل:
1. مشتری از طریق تلفن، وبسایت یا ایمیل با تیم فروش تماس میگیرد.
2. نمایندگان فروش با مشتری دیدار میکنند تا نیازهایشان را بررسی کنند. آنها سوالاتی مانند کاربری کولهپشتی (برای کسبوکار، سفر، پیادهروی در طبیعت یا استفاده روزانه)، ویژگیها، ظرفیت، سبک طراحی، رنگ و دیگر مشخصاتی مانند ضدآب بودن، وجود جیبهای متعدد و مواد مقاوم را مطرح میکنند.
3. هنگامی که نمونهها و مواد مرجع در اختیار مشتری قرار داده شوند، مشتری میتواند درک بهتری از گزینههای مواد و طراحی داشته باشد.
تایید طراحی
مراحل:
1. طراح اولیه طرح را بر اساس توضیحات مشتری تهیه میکند. این طرح شامل خطوط کلی کیف پشتی، طرح رنگی، انتخاب مواد، ابعاد و گزینههای تزئینی است.
2. مشتری طرح ارسالی را مشاهده کرده، نظر خود را یادداشت میکند و بازخوردش را ارسال میکند.
3. پس از دریافت بازخورد مشتری، طراح با اصلاح طرح پاسخ میدهد. این فرآیند تکراری تا زمانی که مشتری از طرح نهایی رضایت کامل نشان دهد ادامه مییابد.
4. یک تصویر سهبعدی یا مدل سهبعدی از کیف پشتی به مشتری ارائه میشود تا بتواند شکل نهایی محصول را به خوبی مجسم کند.
5. مشتری طرح نهایی را تایید کرده، قرارداد سفارش ساخت را امضا میکند و مبلغ پیشپرداخت را پرداخت میکند.
انتخاب و تایید مواد
مراحل:
1. ارائه گونهای از مواد مانند نایلون، پارچه کتان، چرم و غیره همراه با گزینههای مختلف در مورد سوئیچ، قفل و دستهها به منظور دیدن و انتخاب توسط مشتری مطابق با طرح پیشنهادی.
2. مشتری تصمیم میگیرد که چه موادی را استفاده کند و مشخص میکند که آیا ویژگیهای تکمیلی مانند پوشش ضد آب یا تیمار ضد باکتری مورد نیاز است یا خیر.
3. مشتری تمام موارد را یک بار دیگر مرور میکند و تأیید نهایی را ارائه میدهد تا مطمئن شود که تمام جزئیات به خوبی تنظیم شدهاند.
تأیید تولید نمونه
مراحل:
1. یک نمونه کوله پشتی بر اساس طراحی و مواد تأیید شده ساخته میشود.
2. نمونه به مشتری تحویل داده میشود تا ارزیابی شود. مشتری میتواند ظاهر، اندازه، کاربری، مواد و دوخت نمونه را بررسی کند تا مشخص شود که آیا نمونه با انتظارات همخوانی دارد یا خیر.
3. مشتری تصمیم میگیرد که نمونه مورد نیازش را دارد یا خیر و در صورت لزوم بازخورد لازم برای تغییرات را ارائه میدهد.
4. در صورت نیاز به تغییرات، طراح آنها را اعمال میکند و مجدداً نمونه را ارسال میکند تا تأیید مجدد صورت گیرد.
5. پس از اینکه مشتری نمونه را تأیید کرد، سفارش تولید نهایی انجام میشود.
تولید انبوه
مراحل:
1. پس از اینکه طراحی نهایی شده و نمونه مورد تأیید قرار گرفت، زمانبندی تولید برنامهریزی میشود.
2. در مرحله تولید، کنترل کیفی از طریق اقدامات مختلف انجام میشود که به تعیین استانداردهایی کمک میکنند که هر کولهپشتی باید مطابق با آن باشد.
بستهبندی و تضمین کیفیت
مراحل:
1. در پایان چرخه تولید، یک بررسی کیفی انجام میشود. این بررسی شامل آزمونهایی مانند دوام مواد، کیفیت دوخت، و استحکام زیپ و بند است.
2. پس از گذراندن بازرسی، کولهپشتیها بستهبندی میشوند. گزینههای بستهبندی سفارشی، مانند جعبههای هدیه یا کیسههای دوستدار محیط زیست، بر اساس ترجیحات مشتری فراهم میشوند.
3. درخواستهای بستهبندی مشتری به شیوهای مناسب انجام میشوند.
ارسال و خدمات لوژیستیک
مراحل:
1. فعالیتهای تجاری خارجی پس از اینکه کولهپشتیها با موفقیت از بازرسی و بررسیهای نهایی عبور کردند، آغاز میشود و لجستیک برای تحویل آماده میشود.
2. مشتری آدرس تحویل را چک میکند، یک پیک یا شرکت لجستیک را انتخاب میکند و مانده مبلغ را پرداخت میکند.
3. حمل و نقل بسته به محل کار مشتری سازماندهی میشود تا سریعترین تحویل ممکن فراهم شود.
4. مشتری اطلاعات ردیابی را دریافت میکند تا بتواند پیشرفت حمل کالا را به صورت آنلاین دنبال کند.
خدمات پس از فروش
مراحل:
1. هنگام دریافت کوله پشتی، از مشتری خواسته میشود با استفاده از کانالهای خدمات مشتریان مانند تماس تلفنی یا ایمیل، بازخورد خود را ارائه دهد.
2. اگر مشکلاتی از قبیل مواد معیوب یا نقص در کیفیت دوخت وجود داشته باشد، مشتری میتواند با تیم پشتیبانی پس از فروش تماس بگیرد تا راهحلهایی مانند بازگرداندن، تعویض یا تعمیر ارائه شود.
3. با استفاده از بازخورد مشتریان، بهبودهای مداوم در محصولات و خدمات امکانپذیر است.
درباره ما
شرکت کیسههای تیانچین کوانژو در شهر کوانژو، دومین شهر بزرگ تولید کیسه در جهان واقع شده است، در استان فوجیان چین که منابع مواد فراوان و کارگران ماهر داریم. ما کیسهها را تولید و به سرتاسر جهان صادر میکنیم. مشتریان نهایی ما شامل هیوندای موتور، فولکس واگن و مرسدس بنز هستند. محصولات ما شامل کولهپشتی، کیسه ابزار، کیسه لپتاپ، کیسه سفر، کیسه آرایشی و انواع دیگر کیسهها است که مورد علاقه مشتریان اروپایی و آمریکایی قرار دارد. ما تیم طراحی حرفهای و بخش نمونهسازی داریم. همچنین تیم فروش حرفهای داریم تا خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه دهیم. خطوط تولید ما با ماشینآلات و تجهیزات کارآمد و پیشرفته مجهز شدهاند. بنابراین میتوانیم سفارش را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهیم.
گواهینامههای مشتری
جک میگوید:
من ماههاست با این تأمینکننده همکاری میکنم و همیشه قول خود را انجام میدهند. هیچ شوکی وجود ندارد و در ارتباط صادقانه هستند. آنها کار عالیی در کمک به شما برای انجام دادن تصویر شما انجام میدهند. توصیه میکنم.
جین میگوید:
خیلی خوشحالم که با این تأمینکننده سروکار دارم. تمام درخواستهای من برآورده شده و آنها خوشحال هستند تا هرگونه بهبود را حل کنند. عالی است برخورد داشته باشید. کیفیت کیف هم بسیار خوب است. توصیه میکنم.
مارک میگوید:
کیف پشتی عالی! شرکت فوقالعادهای! تماس من با شرکت، ایسی، بسیار مفید است و کل فرآیند را آسان و لذتبخش میکند. ۵ ستاره!
سوالات متداول:
1. س: حداقل تعداد کیف پشتی که میتوان برای سفارشهای عمده یکباره سفارش داد چقدر است؟
ج: به طور معمول، حداقل تعداد سفارش را 500 عدد در هر طراحی قرار دادهایم؛ با این حال، همیشه آماده صحبت در این مورد هستیم.
2. س: آیا امکان چاپ لوگوی برند من روی یک کیف پشتی برای ایجاد تفاوت وجود دارد؟
ج: البته! خدمات OEM ما شامل چاپ لوگو، دوخت تزیینی و همچنین تکهدوزی میشود.
3. س: گزینههای بهداشتی چه هستند اگر بخواهم یک کیف پشتی منحصر به فرد تولید کنم؟
ج: کیفهای پشتی سفارشی از جنس نایلون، پلیاستر، پارچه کتان و پارچههای بازیافتی تولید میشوند که با استانداردهای شما هماهنگی دارند.
4. س: زمان تحویل تولید عمده چقدر است؟
ج: به طور کلی، تولید از 25 تا 35 روز پس از تایید نمونه طول میکشد.
5. س: آیا امکان مشاهده نمونههای کیف پشتی شما قبل از سفارش عمده وجود دارد؟
ج: این نمونه تولیدی در مدت 5 تا 7 روز آماده میشود؛ پس از آن، هزینه نمونهها با انجام سفارش عمده به شما بازگردانده خواهد شد.
6. س: آیا میتوانم انواع مختلفی از مدلهای کیف پشتی را در یک سفارش داشته باشم؟
ج: بله میتوانید، به شرطی که حداقل تعداد موردنیاز برای هر مدل تامین شود.
7. س: آیا طرحهای کیف پول ضد آب یا ضد سرقت ارائه میدهید؟
ج: بله، ما کیفهایی با قابلیت مقاومت در برابر آب، قفل اضطراری و فناوری جلوگیری از دسترسی RFID تولید میکنیم.
8. س: کیفهای شما دارای چه گواهیهایی هستند؟
ج: کیفهای ما دارای گواهیهای مربوط به استانداردهای REACH، RoHS، BSCI یا هر استاندارد دیگری که مورد نیاز باشد، میباشند.
9. س: کنترل کیفیت در حین تولید چگونه انجام میشود؟
ج: ما کنترل کیفیت را تا کوچکترین جزئیات انجام میدهیم و در هر مرحله از فرآیند تولید بازرسیهای لازم را انجام میدهیم.
10. س: آیا میتوانید برای سفارشهای بزرگ ارسال بینالمللی را ترتیب دهید؟
ج: بله، گزینههای مختلفی مانند FOB، CIF، DDP از طریق دریا، هوا یا کوریه وجود دارد.