Процес персоналізованого сервісу
Кроки:
1. Клієнт зв'язується з командою продажів за телефоном, через веб-сайт або електронною поштою.
2. Представники продажу зустрічаються з клієнтом, щоб проаналізувати його потреби. Вони запитують, наприклад, для чого буде використовуватися рюкзак — для роботи, подорожей, трекінгу чи повсякденного використання. Також обговорюють характеристики, місткість, дизайн, колір та інші аспекти, такі як водонепроникність, кілька кишень, міцні матеріали.
3. Якщо клієнтові надають зразки та довідкові матеріали, він краще розуміє варіанти матеріалів і дизайну.
Підтвердження дизайну
Кроки:
1. Опис клієнта став основою для створення ескізу початкового дизайн-концепту дизайнером. Також було визначено форму рюкзака, кольорову палітру, матеріали, розміри та фурнітуру.
2. Клієнт переглядає пропозицію дизайну, записує свої враження та повертає свої ідеї дизайнеру.
3. Після збору відгуків клієнта, дизайнер вносить зміни до дизайну. Цикл зворотного зв’язку з клієнтом повторюється доти, доки клієнт повністю не залишиться задоволеним дизайном.
4. Щоб клієнт міг уявити кінцевий продукт, йому демонструється цифрове зображення або 3D-модель рюкзака.
5. Клієнт продовжує остаточне проектування, підписує угоду про персоналізоване замовлення та вносить депозит.
Вибір матеріалу та підтвердження
Кроки:
1. Пропонується широкий вибір матеріалів, таких як нейлон, полотно, шкіра тощо, а також різні варіанти замків, пряжок і ременів, які клієнт може переглянути та вибрати відповідно до дизайн-проекту.
2. Клієнт самостійно обирає матеріали та вказує, чи потрібні додаткові функції, наприклад, водонепроникне покриття або антибактеріальна обробка.
3. Клієнт ще раз переглядає всі деталі та підтверджує, що всі питання враховано.
Підтвердження виробництва зразка
Кроки:
1. Зразок рюкзака створюється відповідно до узгодженого дизайну та матеріалів.
2. Зразок надається клієнту для перевірки. Вони можуть оцінити зовнішній вигляд зразка, розмір, функціональність, матеріали та якість виготовлення, щоб переконатися, чи він відповідає їхнім очікуванням.
3. Клієнт вирішує, чи задовольняє його потреби зразок, і надає зворотний зв’язок, якщо потрібні будь-які зміни.
4. У разі отримання вимог до змін від замовника, дизайнер вносить зміни та знову надсилає зразок для підтвердження.
5. Після того, як клієнт підтверджує зразок, переходимо до остаточного виробничого замовлення.
Масове виробництво
Кроки:
1. Після затвердження дизайну та схвалення зразка встановлюється графік виробництва.
2. На етапі виробництва контроль якості здійснюється за допомогою різних процедур, які допомагають встановити стандарти, яким має відповідати кожен рюкзак.
Пакування та забезпечення якості
Кроки:
1. Контроль якості відбувається наприкінці виробничого процесу. Він передбачає, зокрема, перевірку міцності матеріалів, якості строчення, а також міцності блискавок і пряжок.
2. Після успішного проходження перевірки рюкзаки будуть упаковані.
Виходячи з вподобань клієнта, продукти з особливим пакуванням, такі як
подарункові коробки чи торбинки з екологічних матеріалів, будуть
пропонованих.
3. Пакування замовлень клієнтів виконується згідно із заданими інструкціями для забезпечення
їх безпеку.
Відправка та логістичні послуги
Кроки:
1. По-перше, роботу у сфері зовнішньої торгівлі розпочинають після підтвердження рюкзаків
проходження перевірки та остаточних контролів. Потім логістика доставки
буде здійснена.
2. Клієнт, після перевірки адреси доставки, обере кур'єра
або логістичну компанію та здійснить оплату.
3. Відправлення буде надіслане таким чином, щоб воно залежало від місця роботи
клієнта, завдяки чому доставка буде максимально швидкою.
4. Клієнт отримає номер для відстеження відправлення, щоб відстежувати
прогрес доставки в режимі онлайн.
Послуги після продажу
Кроки:
1. Клієнта заохочують залишити відгук, зателефонувавши або надіславши листа
у службу підтримки клієнтів після отримання рюкзака.
2. У разі виникнення проблем з якістю, таких як дефектні матеріали або недоліки
в роботі, клієнт може звернутися до служби післяпродажного обслуговування,
яка запропонує рішення, наприклад, повернення, заміну або ремонт.
3. На підставі відгуків клієнтів компанія може продовжувати
вдосконалювати асортимент продукції та послуги.
Про нас
Компанія Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. розташована в другому за величиною місті світу з виробництва сумок, місті Цюаньчжоу в провінції Фуцзянь, Китай, де у нас є багаті матеріальні ресурси та кваліфіковані працівники. Ми виробляємо та експортуємо сумки по всьому світу. Нашими кінцевими клієнтами є Hyundai Motor, VW та Mercedes-Benz. Наші продукти включають рюкзаки, сумки для інструментів, сумки для ноутбуків, дорожні сумки, косметички та всі інші види сумок, які люблять європейські та американські клієнти. У нас є професійна команда дизайнерів та власний відділ зразків. У нас також є професійна команда продажів, щоб надати нашим клієнтам хороше обслуговування. Наші виробничі лінії обладнані ефективними та сучасними машинами та обладнанням. Тому ми можемо доставити замовлення нашим клієнтам у найкоротші терміни.
Відгуки клієнтів
Джек каже:
Я співпрацюю з цим постачальником уже кілька місяців і вони завжди виконують свої обіцянки. Ніколи немає сюрпризів, і вони прямолинійні у спілкуванні. Вони чудово допомагают вам досягти вашого бачення. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Джейн каже:
Дуже задоволений співпрацей з цим постачальником. Всі мої запити були виконані, і вони готові вирішувати будь-які подальші покращення. Приємно з ними працювати. Якість сумки також дуже висока. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Марк каже:
Чудова Рюкзак! Фантастична компанія! Мій контакт у компанії, Icey, дуже допомагає і робить весь процес легким та приємним. 5 зір!
Питання та відповіді:
1. П: Яка мінімальна кількість замовлення для оптових замовлень рюкзаків?
A: Зазвичай наш мінімальний обсяг замовлення становить 500 шт. на дизайн, але ми готові розглянути
про це.
2. П: Чи можу я додати свій брендовий логотип на рюкзак, щоб він був
індивідуальним?
В: Так, ми пропонуємо послуги OEM, які охоплюють усі способи представлення вашого
бренду, наприклад, друк, вишивку логотипу та виготовлення
шпильок.
3. П: Які варіанти очищення доступні, якщо я хочу зробити унікальний
рюкзак?
В: Ми можемо виготовити індивідуальні рюкзаки з нейлону, поліестеру, полотна та
перероблених тканин для вас.
4. П: Який термін виготовлення партії?
В: Зазвичай, виробництво триває від 25 до 35 днів після підтвердження зразка.
5. П: Чи надаєте ви зразки рюкзаків, які я можу переглянути перед оформленням великого замовлення?
В: Звісно, зразок для виробництва займе 5–7 днів; і вартість зразка буде повернута після розміщення великого замовлення.
6. П: Чи можу я замовити різні моделі рюкзаків в одному замовленні?
В: Так, можна замовити різні моделі, за умови, що мінімальна кількість продуктів для кожної моделі буде досягнута.
7. П: Чи є у вас водонепроникні чи моделі рюкзаків із протиугінною системою?
В: Так, ми виробляємо різні моделі рюкзаків із функціями, такими як водонепроникність, захист від крадіжок і технологія блокування RFID.
8. П: Які сертифікації мають ваші рюкзаки?
В: Наші рюкзаки повністю відповідають стандартам REACH, RoHS, BSCI або будь-яким іншим вказаним стандартам.
9. П: Як контролюється якість під час виробництва?
А: Ми суворо здійснюємо контроль якості та проводимо перевірки на кожному етапі виробничого процесу.
10. П: Чи можете ви організувати доставку великих замовлень за кордон?
А: Так, доступні варіанти доставки FOB, CIF, DDP морем, повітрям або кур'єром.