Proceso de Servicio Personalizado
Pasos:
1. Un cliente puede contactar al equipo de ventas ya sea por teléfono, a través del sitio web o por correo electrónico.
2. Los representantes de ventas se acercan al cliente por primera vez para investigar sus necesidades. Por ejemplo, las preguntas pueden ser: "¿Para qué se va a utilizar la mochila? ¿Es para negocios, viajes, senderismo o uso diario?". Además, también hablan sobre características, capacidad y estilo de diseño, color y similares (impermeabilidad, múltiples bolsillos y materiales duraderos).
3. Cuando se proporcionan muestras y referencias, los clientes comprenden mejor las opciones de materiales y diseño.
Confirmación del diseño
Pasos:
1. De acuerdo con la descripción del cliente, el diseñador crea el primer concepto del diseño de la mochila, incluyendo el contorno, color, material, tamaño y opciones de accesorios.
2. El cliente recibe el diseño presentado, describe sus sensaciones y devuelve sus ideas.
3. El diseñador, tras recibir los comentarios del cliente, responde modificando el diseño. Esta interacción se repite hasta que el cliente manifieste su total satisfacción.
4. Para ayudar al cliente a visualizar el trabajo terminado, se le proporciona una representación virtual o un modelo 3D de la mochila.
5. El cliente realiza la firma del diseño final, firma el acuerdo del pedido personalizado y paga el depósito.
Selección y confirmación del material
Pasos:
1. Presente a su cliente una amplia gama de materiales, incluyendo nylon, lona, cuero, etc., cada uno con diferentes opciones de cremalleras, hebillas y correas. Permita que el cliente elija según el plan de diseño.
2. El cliente selecciona los materiales que se utilizarán y menciona cualquier característica adicional que pueda ser necesaria, como un revestimiento impermeable o un tratamiento antibacteriano.
3. El cliente repasa una vez más todos los puntos y da la aprobación final asegurando que cada detalle haya sido considerado.
Confirmación de la producción de muestras
Pasos:
1. Se confecciona una muestra de mochila basada en el diseño y materiales finalmente acordados.
2. La muestra se envía al cliente para su evaluación. El cliente puede verificar si la apariencia, el tamaño, la facilidad de uso, así como los materiales y el acabado coinciden con los requisitos establecidos.
3. El cliente decide si la muestra es adecuada para sus necesidades o proporciona comentarios sobre los cambios a realizar.
4. En caso de modificaciones, el diseñador realiza los ajustes y vuelve a enviarla para otra confirmación.
5. Una vez que el cliente aprueba la muestra, se realiza el pedido para la última etapa de producción.
Producción en masa
Pasos:
1. Una vez que el diseño está autorizado y la muestra recibe la aprobación, se elabora el cronograma de producción.
2. Durante la fabricación, el control de calidad se realiza mediante diferentes métodos, los cuales forman parte del establecimiento de las normas que cada mochila debe cumplir.
Embalaje y Garantía de Calidad
Pasos:
1. Se realiza una verificación de calidad en la última etapa del ciclo de producción. Esto incluye pruebas, por ejemplo, sobre la durabilidad de los materiales, la calidad de las costuras y la resistencia de los cierres y hebillas.
2. Una vez superada la inspección, las mochilas se empaquetan. Dependiendo de la preferencia del cliente, existen diferentes opciones de embalaje personalizado, como cajas de regalo o bolsas ecológicas.
3. Las solicitudes de embalaje del cliente se llevan a cabo de manera adecuada.
Envío y servicios logísticos
Pasos:
1. La operación comercial internacional comenzará inmediatamente después de que las mochilas pasen la inspección y se realicen las últimas verificaciones, organizando los aspectos logísticos para la entrega.
2. El cliente verificará el destino de la entrega, elegirá una empresa de mensajería o logística y realizará el pago.
3. La entrega se planifica según la ubicación del cliente para garantizar que se realice la entrega más rápida posible.
4. Al cliente se le proporciona la información de seguimiento y puede monitorear el progreso del envío en línea.
Servicio posventa
Pasos:
1. Una vez que la mochila se entrega al cliente, se le solicitará dar una opinión a través de canales de servicio al cliente como una llamada o correo electrónico.
2. En caso de que los materiales sean defectuosos o haya imperfecciones en la elaboración, el cliente puede contactar al equipo de soporte postventa que ofrece soluciones como devolución, cambio o reparación.
3. Las opiniones de los clientes se utilizarán para crear y mantener la calidad tanto en productos como en servicios.
Sobre Nosotros
Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. está ubicada en la segunda ciudad de fabricación de bolsas más grande del mundo, la ciudad de Quanzhou en la provincia de Fujian de China, donde tenemos abundantes recursos materiales y trabajadores calificados. Fabricamos y exportamos bolsas a todo el mundo. Nuestros clientes finales incluyen Hyundai Motor, VW y Mercedes-Benz. Nuestros productos incluyen mochila, bolsa de herramientas, bolsa de ordenador portátil, bolsa de viaje, bolsa de cosméticos y todo tipo de bolsas que son amadas por los clientes europeos y estadounidenses. Tenemos un equipo de diseño profesional y nuestro propio departamento de muestras. También tenemos un equipo de ventas profesional para proporcionar a nuestros clientes un buen servicio. Nuestras líneas de producción están equipadas con maquinaria y equipos eficientes y avanzados. Así podemos entregar el pedido a nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Testimonios de los clientes
Jack dice:
He estado trabajando con este proveedor durante meses y siempre cumplen con su promesa. Nunca hay sorpresas y son directos en la comunicación. Hacen un trabajo increíble ayudándote a lograr tu visión. Lo recomendaría altamente.
Jane dice:
Muy feliz de tratar con este proveedor. Todas mis solicitudes fueron atendidas y están felices de resolver cualquier mejora adicional. Genial para tratar. La calidad de la mochila también es muy buena. Altamente recomendado.
Mark dice:
¡Gran mochila! ¡Fantástica empresa! Mi contacto en la empresa, Icey, es muy útil y hace que todo el proceso sea fácil y agradable. ¡5 estrellas!
Preguntas Frecuentes:
1. P: ¿Cuántas mochilas debo pedir como mínimo para obtener un descuento por volumen?
¿ordenar?
R: En general, tomamos la cantidad mínima de pedido (MOQ) como 500 piezas
por diseño y estamos dispuestos a discutirlo.
2. P: ¿Es posible que yo pueda poner mi logotipo de marca en la mochila para que
sea mi diseño exclusivo?
A: ¡Por supuesto! Ofrecemos servicios OEM que cubren no solo la impresión de logotipos,
sino también bordado y parches.
3. P: ¿Qué opciones de limpieza puedo utilizar si quiero crear una prenda única
mochila?
R: Las mochilas personalizadas están fabricadas en nylon, poliéster, lona y
telas que cumplan con sus estándares.
4. P: ¿Cuál es el plazo de entrega para producción en masa?
R: Normalmente, la producción tarda entre 25 y 35 días después de confirmar la muestra.
5. P: ¿Proporcionan muestras de mochilas que pueda revisar antes de realizar un pedido en grandes cantidades?
R: Por supuesto, una muestra de producción tarda entre 5 y 7 días; y los gastos de la muestra se reembolsarán tras realizar el pedido en grandes cantidades.
6. P: ¿Es posible incluir diferentes modelos de mochilas en un solo pedido?
R: Sí, se pueden incluir diferentes modelos siempre que se alcance el número mínimo de productos por modelo.
7. P: ¿Tienen diseños de mochilas que sean impermeables y antirrobos?
R: Por supuesto, fabricamos mochilas impermeables, antirrobos y también con
Tecnología de bloqueo RFID.
8. P: ¿Qué estándares cumplen sus productos de mochilas?
R: Las bolsas que producimos cumplen con REACH, RoHS, BSCI o cualquier otro estándar que
que necesitas.
9. P: ¿Cómo se verifica la calidad durante la producción?
R: Realizamos estrictamente el control de calidad y se realizan inspecciones en cada fase del proceso de producción.
10. P: ¿Pueden hacer arreglos para enviar pedidos grandes internacionalmente?
R: Sí, existen opciones como FOB, CIF, DDP por mar, aire o mensajería.