Процес персоналізованого сервісу
Кроки:
1. Клієнт може звернутися до команди продажів за телефоном, через веб-сайт або електронною поштою.
2. Представники з продажу вперше стикаються з клієнтом, щоб з'ясувати їхні потреби. Наприклад, запитання можуть бути такими: "Для чого буде використовуватися рюкзак? Він потрібен для бізнесу, подорожей, пішого туризму чи повсякденного використання?". Крім того, обговорюються також характеристики, місткість і стиль дизайну, колір та інші аспекти (водонепроникність, кілька кишень, міцні матеріали).
3. Після ознайомлення зі зразками та зразковими варіантами клієнти краще розуміють вибір матеріалів і дизайну.
Підтвердження дизайну
Кроки:
1. Виходячи з опису клієнта, дизайнер створює перший концепт дизайну рюкзака, включаючи контури, колір, матеріал, розмір і вибір аксесуарів.
2. Клієнт отримує представлені дизайн, описує свої відчуття та надсилає назад свої ідеї.
3. Дизайнер, отримавши відгук клієнта, відповідає, вносячи зміни до дизайну. Цей процес взаємодії повторюється доти, доки клієнт не виявить повного задоволення.
4. Щоб допомогти клієнту уявити завершений виріб, йому надається віртуальне зображення або 3D-модель рюкзака.
5. Клієнт затверджує остаточний дизайн, підписує угоду на індивідуальне замовлення та сплачує депозит.
Вибір матеріалу та підтвердження
Кроки:
1. Запропонуйте клієнту широкий вибір матеріалів, включаючи нейлон, полотно, шкіру тощо, кожен із різними варіантами блискавок, пряжок і ременів. Надайте клієнту можливість вибрати відповідно до плану дизайну.
2. Клієнт обирає матеріали, які будуть використані, та зазначає додаткові функції, що можуть бути необхідними, наприклад, водонепроникне покриття або антибактеріальну обробку.
3. Клієнт ще раз переглядає все та дає остаточне схвалення, щоб переконатися, що враховано всі деталі.
Підтвердження виробництва зразка
Кроки:
1. Рюкзак-пробник виготовляється згідно з остаточно узгодженим дизайном і матеріалами.
2. Пробник надсилається клієнту для оцінки. Клієнт може оцінити зовнішній вигляд, розмір, зручність використання, а також матеріали й якість виконання, щоб перевірити, чи вони відповідають вимогам.
3. Клієнт вирішує, що пробник підходить для його потреб, або надає зворотний зв’язок щодо змін, які потрібно внести.
4. У разі внесення змін, дизайнер виконує їх і знову надсилає на підтвердження.
5. Після того як клієнт підтверджує пробник, розміщується замовлення на остаточний етап виробництва.
Масове виробництво
Кроки:
1. Після затвердження дизайну та схвалення пробника, складається графік виробництва.
2. Під час виробництва контроль якості здійснюється різноманітними методами, які є частиною встановлених стандартів, яким має відповідати кожен рюкзак.
Пакування та забезпечення якості
Кроки:
1. Перевірка якості виконується на останньому етапі виробничого циклу. Вона передбачає, наприклад, випробування на міцність матеріалів, якість швів, а також міцність замків та пряжок.
2. Після успішного проходження перевірки рюкзаки упаковуються. Залежно від побажань клієнта, доступні різні варіанти упаковки, такі як подарункові коробки чи екологічні пакети.
3. Вимоги клієнта щодо упаковки виконуються належним чином.
Відправка та логістичні послуги
Кроки:
1. Зовнішньоторговельна операція розпочнеться одразу після того, як рюкзаки пройдуть перевірку та остаточний контроль, після чого буде організовано логістику для доставки.
2. Клієнт підтверджує адресу доставки, обирає службу доставки чи логістичну компанію та здійснює оплату.
3. Доставка планується відповідно до розташування клієнта, щоб забезпечити найшвидшу можливу доставку.
4. Клієнту надаються дані для відстеження, і він може слідкувати за станом відправлення онлайн.
Послуги після продажу
Кроки:
1. Після того, як рюкзак буде доставлено клієнту, клієнта просять залишити відгук через канали обслуговування, такі як дзвінок або електронна пошта.
2. У разі виявлення дефектів матеріалів або недоліків у якості виготовлення клієнт може звернутися до служби післяпродажного обслуговування, яка пропонує рішення, такі як повернення, обмін або ремонт.
3. Відгуки клієнтів використовуються для забезпечення та підтримки якості продуктів і послуг.
Про нас
Компанія Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. розташована в другому за величиною місті світу з виробництва сумок, місті Цюаньчжоу в провінції Фуцзянь, Китай, де у нас є багаті матеріальні ресурси та кваліфіковані працівники. Ми виробляємо та експортуємо сумки по всьому світу. Нашими кінцевими клієнтами є Hyundai Motor, VW та Mercedes-Benz. Наші продукти включають рюкзаки, сумки для інструментів, сумки для ноутбуків, дорожні сумки, косметички та всі інші види сумок, які люблять європейські та американські клієнти. У нас є професійна команда дизайнерів та власний відділ зразків. У нас також є професійна команда продажів, щоб надати нашим клієнтам хороше обслуговування. Наші виробничі лінії обладнані ефективними та сучасними машинами та обладнанням. Тому ми можемо доставити замовлення нашим клієнтам у найкоротші терміни.
Відгуки клієнтів
Джек каже:
Я співпрацюю з цим постачальником уже кілька місяців і вони завжди виконують свої обіцянки. Ніколи немає сюрпризів, і вони прямолинійні у спілкуванні. Вони чудово допомагают вам досягти вашого бачення. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Джейн каже:
Дуже задоволений співпрацей з цим постачальником. Всі мої запити були виконані, і вони готові вирішувати будь-які подальші покращення. Приємно з ними працювати. Якість сумки також дуже висока. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Марк каже:
Чудова Рюкзак! Фантастична компанія! Мій контакт у компанії, Icey, дуже допомагає і робить весь процес легким та приємним. 5 зір!
Питання та відповіді:
1. З: Скільки рюкзаків потрібно замовити мінімум, щоб отримати оптову
замовлення?
В: Зазвичай мінімальне замовлення (MOQ) становить 500 штук
на модель, і ми готові обговорити це.
2. З: Чи можу я розмістити на рюкзаку логотип свого бренду, щоб він
став моїм ексклюзивним дизайном?
Звісно! Ми пропонуємо послуги OEM, які включають не тільки нанесення логотипу,
а також вишивка та нашивки.
3. П: Які варіанти чистки я можу використовувати, якщо хочу створити унікальний
рюкзак?
Відповідь: Для виготовлення індивідуальних рюкзаків використовується нейлон,
тканини, що відповідають вашим вимогам.
4. П: Який термін виготовлення партії?
В: Зазвичай, виробництво триває від 25 до 35 днів після підтвердження зразка.
5. П: Чи надаєте ви зразки рюкзаків, які я можу переглянути перед оформленням великого замовлення?
В: Звісно, зразок для виробництва займе 5–7 днів; і вартість зразка буде повернута після розміщення великого замовлення.
6. П: Чи можу я замовити різні моделі рюкзаків в одному замовленні?
В: Так, можна замовити різні моделі, за умови, що мінімальна кількість продуктів для кожної моделі буде досягнута.
7. П: Чи є у вас рюкзаки, які є водонепроникними й антикрадіжними?
Звісно, ми виготовляємо рюкзаки, які є водонепроникними, антикрадіжними, а також мають
Захист від крадіжок і технологію блокування RFID.
8. П: Рюкзаки вашого виробництва відповідають яким стандартам?
Вироби, які ми випускаємо, відповідають вимогам REACH, RoHS, BSCI або будь-яким іншим стандартам,
яку ви потребуєте.
9. П: Як контролюється якість під час виробництва?
А: Ми суворо здійснюємо контроль якості та проводимо перевірки на кожному етапі виробничого процесу.
10. П: Чи можете ви організувати доставку великих замовлень за кордон?
А: Так, доступні варіанти доставки FOB, CIF, DDP морем, повітрям або кур'єром.