عملية الخدمة المخصصة
الخطوات:
1. يمكن للعميل التواصل مع فريق المبيعات إما عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.
2. يلتقي ممثلو المبيعات بالعميل لأول مرة لفهم متطلباته. على سبيل المثال، قد تكون الاستفسارات مثل "لماذا سيتم استخدام الحقيبة الظهرية؟ هل هي للأعمال، أم للسفر، أم للتسلق، أم للاستخدام اليومي؟". وبالإضافة إلى ذلك، يتم مناقشة المواصفات مثل السعة وأنماط التصميم والألوان والميزات (مثل مقاومة الماء والجيوب المتعددة والمواد المتينة).
3. عندما يتم عرض نماذج ومرجعيات على العملاء، يكتسبون فهمًا أفضل للمواد وخيارات التصميم.
تأكيد التصميم
الخطوات:
1. وفقًا لوصف العميل، يقوم المصمم بإنشاء الفكرة الأولية لتصميم الحقيبة الظهرية بما في ذلك الخطوط العامة واللون والمواد والأحجام واختيارات الإكسسوارات.
2. يحصل العميل على التصميم المعروض، ويصف مشاعره، ثم يرسل أفكاره مرة أخرى.
3. يقوم المصمم، بعد استلام ملاحظات العميل، بالرد عن طريق تعديل التصميم. تُكرر هذه العملية حتى يُظهر العميل رضاه التام عن التصميم.
4. لمساعدة العميل على تخيل العمل الكامل، يُقدَّم له عرض افتراضي أو نموذج ثلاثي الأبعاد للحقيبة الظهرية.
5. يقوم العميل بتوقيع التصميم النهائي، ويُمضي على اتفاقية الطلب المخصص، ويدفع المبلغ المقدم.
اختيار المواد والتأكيد
الخطوات:
1. قدِّم مجموعة واسعة من المواد لعملك، مثل النايلون والكانفاس والجلود، وكل منها يختلف من حيث السوستة والأحزمة والأربطة. اترك للعميل حرية الاختيار بناءً على خطة التصميم.
2. يختار العميل المواد التي سيتم استخدامها ويُشير إلى أي ميزات إضافية قد تكون ضرورية مثل طبقة مقاومة للماء أو معالجة مضادة للبكتيريا.
3. يقوم العميل بمراجعة كل شيء مرة أخرى ويمنح الموافقة النهائية للتأكد من أن كل التفاصيل قد تم أخذها بعين الاعتبار.
تأكيد إنتاج العينة
الخطوات:
1. يتم تصنيع نموذج الحقيبة بناءً على التصميم والمواد التي تم الاتفاق النهائي عليها.
2. يُرسل النموذج إلى العميل للمراجعة. يمكن للعميل تقييم مظهر النموذج وحجمه وسهولة استخدامه، بالإضافة إلى المواد والتجهيز، للتحقق مما إذا كانت تتماشى مع المتطلبات.
3. يتخذ العميل قرارًا بأن النموذج يفي باحتياجاته أو يُرسل ملاحظات حول التغييرات المطلوبة.
4. في حالة وجود تعديلات، يقوم المصمم بإجراء التغييرات وإعادة إرسالها للتأكيد مرة أخرى.
5. بعد أن يُقر العميل النموذج، يتم إرسال الطلب لإتمام المرحلة الأخيرة من الإنتاج.
الإنتاج الضخم
الخطوات:
1. بعد أن يُعتمد التصميم ويتم الموافقة على النموذج، يتم وضع جدول الإنتاج.
2. أثناء التصنيع، تُجرى عمليات التحكم في الجودة من خلال طرق مختلفة، وهي جزء من إعداد المعايير التي يجب أن يلتزم بها كل حقيبة ظهر.
التعبئة والضمان الجودة
الخطوات:
1. تُجرى عملية فحص للجودة في المرحلة الأخيرة من دورة الإنتاج. وتشمل هذه الفحوصات على سبيل المثال لا الحصر متانة المواد، ونوعية الغرز، وقوة السوستة (السحّابات) والأحزمة.
2. بمجرد نجاح عملية الفحص، تُعبأ الحقائب. وفقًا لتفضيل العميل، تتوفر خيارات تغليف مخصصة مختلفة مثل الصناديق الهدايا أو الأكياس الصديقة للبيئة.
3. تُنفذ طلبات تغليف العميل بطريقة صحيحة ومناسبة.
الشحن وخدمات اللوجستيات
الخطوات:
1. سيتم بدء عملية التجارة الخارجية مباشرةً بعد أن تجتاز الحقائب فحص الجودة والفحوصات النهائية، مع ترتيبات النقل واللوجستيات الخاصة بالتسليم.
2. سيقوم العميل بتأكيد وجهة التسليم، واختيار شركة الشحن أو النقل، وإتمام الدفع.
3. يتم التخطيط للتسليم وفقًا لموقع العميل لضمان أسرع تسليم ممكن.
4. يُعطى العميل معلومات التتبع ويمكنه مراقبة تقدم الشحنة عبر الإنترنت.
خدمة ما بعد البيع
الخطوات:
1. بعد تسليم الحقيبة الظهرية للعميل، يُطلب من العميل تقديم ملاحظات من خلال قنوات خدمة العملاء مثل المكالمة أو البريد الإلكتروني.
2. في حالة وجود عيوب في المواد أو imperfections في الصنع، يمكن للعميل التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع الذي يوفر حلولًا مثل الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح.
3. ستُستخدم الملاحظات من العملاء لصنع وصيانة الجودة في كل من المنتجات والخدمات.
معلومات عنا
تقع شركة كوانتشو تيانكين للحقائب في ثاني أكبر مدينة تصنيع الحقائب في العالم ، مدينة كوانتشو في مقاطعة فوجيان في الصين حيث لدينا موارد مادية وفيرة وعمال مهرة. نحن ننتج ونصدر الحقائب إلى جميع أنحاء العالم. عملائنا النهائيون هم هيونداي موتور، فولكس فاجن ومرسيدس بنز. منتجاتنا تشمل حقيبة الظهر، حقيبة الأدوات، حقيبة الكمبيوتر المحمول، حقيبة السفر، حقيبة مستحضرات التجميل وجميع أنواع الحقائب الأخرى التي يحبها العملاء الأوروبيون والأمريكيون. لدينا فريق تصميم محترف و قسم عينات خاص بنا لدينا أيضا فريق مبيعات محترف لتوفير عملائنا مع خدمة جيدة. خطوط إنتاجنا مجهزة بمعدات وآلات فعالة ومتقدمة. حتى نتمكن من تسليم الطلبات لعملائنا في أقصر وقت ممكن
شهادات العملاء
جاك يقول:
لقد كنت أعمل مع هذا المورد لعدة أشهر وهم دائمًا يوفون بوعدهم. لا توجد مفاجآت أبدًا وهم واضحون في التواصل. يقومون بعمل رائع في مساعدتك على تحقيق رؤيتك. أوصي بشدة.
جين تقول:
أنا سعيد جدًا بالتعامل مع هذا المورد. تم تلبية جميع طلباتي وهم سعداء لحل أي تحسينات إضافية. من الرائع التعامل معهم. جودة الحقيبة أيضًا جيدة جدًا. أوصي بشدة.
مارك يقول:
حقيبة ظهر رائعة! شركة رائعة! جهتي في الشركة، آيسي، مفيدة جدًا وتجعل العملية بأكملها سهلة وممتعة. 5 نجوم!
الأسئلة الشائعة:
1. س: كم عدد الحقائب الظهرية التي يجب أن أطلبها كحد أدنى للحصول على شراء بالجملة
الطلب؟
ج: بشكل عام، نعتبر الكمية الدنيا للطلب (MOQ) 500 قطعة
لكل تصميم ومستعدون للتفاوض حول ذلك.
2. س: هل يمكنني وضع شعار علامتي التجارية على الحقيبة الظهرية بحيث تكون
تصميمًا حصريًا لي؟
بالطبع! نحن نقدم خدمات تصنيع المعدات الأصلية والتي تغطي ليس فقط طباعة الشعار،
بل أيضًا التطريز والpatches.
3. س: ما هي خيارات النظافة التي يمكنني استخدامها إذا أردت إنشاء خاص
حقيبة ظهر؟
ج: الحقائب المخصصة مصنوعة من النايلون والبوليستر والكانفاس والمعاد تدويره
أقمشة تلبي معاييرك.
4. س: كم هو وقت الإنتاج بالجملة؟
ج: عادةً يستغرق الإنتاج من 25 إلى 35 يومًا بعد تأكيد العينة.
5. س: هل تقدمون عينات من الحقائب الظهرية التي يمكنني فحصها قبل إجراء طلبية كبيرة؟
ج: بالتأكيد، تستغرق العينة الإنتاجية 5 إلى 7 أيام؛ وستُعاد رسوم العينة بعد وضع الطلبية الكبيرة.
6. س: هل يمكنني طلب نماذج مختلفة من الحقائب الظهرية في طلبية واحدة؟
ج: بالتأكيد، يمكن الحصول على نماذج مختلفة بشرط تحقيق الحد الأدنى لعدد المنتجات لكل نموذج.
7. س: هل تتوفر لديك حقائب ظهر مقاومة للماء ومضادة للسرقة؟
ج: بالطبع، نحن ننتج حقائب ظهر مقاومة للماء ومضادة للسرقة، كما أنها تحتوي على
الحجب الإلكتروني لبطاقات RFID.
8. س: أي معايير تتوافق معها منتجات الحقائب الخاصة بك؟
ج: الحقائب التي ننتجها تتوافق مع معايير REACH و RoHS و BSCI، أو أي معيار آخر
تحتاج إليها.
9. س: كيف يتم التحقق من الجودة أثناء الإنتاج؟
ج: نقوم بإجراء فحص الجودة بدقة وننفذ عمليات الفحص في كل مرحلة من مراحل العمل الإنتاجي.
10. س هل يمكنكم ترتيب الشحن الدولي للطلبات الكبيرة؟
ج: نعم، هناك خيارات مثل FOB و CIF و DDP عن طريق البحر أو الجو أو الشحن السريع.