EN
Do Hamburgu dorazí 40HQ kontejner s 6 400 batohy pro notebooky, přičemž 118 kartonů je zmačkaných, chybí 42 kusů a horní řada má skvrnu od vody. Nároku na dopravce je podán tři týdny později, podložen čtyřmi fotografiemi pořízenými telefonem a ručně psaným soupisem. Uzavřen je na 19 % nárokové částky. Zbývajících 81 % nebylo ztraceno během přepravy – bylo ztraceno v papírování.
Fotografujte zásilku ještě před jejím vyložením z kontejneru
Nároky na škodu se buď uplatní, nebo neuplatní podle stavu obalu v okamžiku převzetí zásilky. Vytvořte sadu fotografií, která tento stav dokazuje.
Číslo kontejneru a číslo závorového uzávěru, pořízené společně a čitelně
Otevřené dveře kontejneru, ukazující uspořádání nákladu a případné výplňové materiály
Celá stěna kartonů z pohledu od dveří, aby bylo možné poškozenou část lokalizovat v celém balení
Každý zmačkaný nebo promočený karton, přičemž popisek na kartonu musí být ve stejném záběru viditelný
Záběr poškození zblízka s pravítkem nebo měřicí páskou v záběru
Stav obalové fólie a popruhů, pokud je zásilka paletizovaná
Umístění palet na skladové podlaze, které ukazuje, zda byly kartony naskládány nad povolený počet patrov.
Měření zachycené na snímku je podrobnost, která rozhoduje o hodnotě. „Stlačený karton“ je názor. „Karton č. 5 z 8 stlačen z 420 mm na 385 mm s roztrženou stěnou o délce 300 mm“ je číselná údaj, který může přijmout vyšetřovatel pojistného případu. Z tohoto důvodu fotografujeme každé naložení na naší straně a sadu snímků posíláme spolu se zásilkovými dokumenty, nikoli ji ukládáme do složky.
Počty a nároky na nedostatek zásilky
Nedostatek zásilky je typ nároku, který se nejčastěji podává pozdě a nejméně často je úspěšný. Tři návyky to mění.
Počítejte na úrovni kartonů ihned po převzetí, nikoli až po uložení zboží. Nedostatek zjištěný poté, co bylo zboží smícháno do zásobníku, je skladová odchylka, nikoli nedostatek v průběhu přepravy.
Počítejte ve výkonu zástupce dopravce v případě dodávek LCL nebo paletizovaných zásilek a zaznamenejte počet na doručovací doklad ještě před jeho podepsáním. Čistý podpis následovaný e-mailem o nedostatku o dva dny později tvoří slabý spis.
Zaznamenejte počet kartonů proti balícímu listu řádek po řádku včetně čísla verze balícího listu. Naše balící listy uvádějí rozsah kartonů, počet kusů v jednom kartonu a hmotnost jednoho kartonu včetně obalu, takže rozdíl se stanoví odečtením, nikoli vyšetřováním.
Aritmetika má význam při velkém měřítku: 6 400 kusů po 10 kusech v kartonu je 640 kartonů. Nedostatek 4 kartonů odpovídá 40 kusům a při ceně FOB 8,90 USD činí hodnota zboží 356 USD. Náklady na přepravu a práci spojené s prokázáním nedostatku často převyšují tuto částku, proto se většina nároků na doplnění zboží do výše pod 500 USD nepodává, nýbrž se absorbují. Před zahájením práce si tento limit pevně zapamatujte a považujte jej za součást nákladů na podnikání místo sporu.
Odkazy na AQL v souborech nároků
Zpráva o kontrolním přezkoumání bez odkazu na AQL je jen anekdota. Standardní referenční hodnoty AQL, které kupující používají u programů batohů, jsou 2,5 pro závažné vady a 4,0 pro nepatrné vady, na úrovni obecního přezkoumání II, při výběru vzorku ze šarže podle normy ISO 2859-1. Pokud je tento údaj v nárokovém souboru jasně uveden, posune se diskuse k otázce, zda byla vada přítomna již v době kontroly, nikoli k otázce její závažnosti.
Uveďte plán výběru vzorků, velikost šarže a počty jednotek, při nichž se šarže přijme či odmítne
Přiložte seznam klasifikace vad, protože termíny „závažná“ a „nepatrná“ vada jsou definovány pro každý program zvlášť
V souboru ponechte datum kontroly i jméno inspektora
Ve výkupní objednávce uveďte stejnou hodnotu AQL, aby se standard automaticky přenesl i na nárok
Uchovávejte zachované vzorky, obvykle jednu krabici na každých 1 000 kusů, po dobu 90 dnů od odeslání
Omezení je skutečné a stojí za to jej zdůraznit: Výběrová kontrola podle AQL připouští, že bude dodáno určité procento vadných kusů. U dávky 6 400 kusů a AQL 2,5 může přijatá kontrola na horní hranici stále obsahovat více než 100 kusů s významnými vadami. Tvrdění „našli jsme 40 vadných kusů“ proto není automaticky důvodem k odpovědnosti dodavatele. Proto musí být nároky z obchodního prodeje a nároky z přepravy evidovány v samostatných souborech se samostatnými standardy.
Omezení odpovědnosti dopravce a časová omezení
Odpovědnost dopravce není pojištěním a rozdíl překvapuje kupující, kteří předpokládají, že jde o pojištění.
U námořní dopravy je podle Haagsko-višinského rámce obvykle výše odpovědnosti omezena na 2 SDR za kilogram hrubé hmotnosti nebo na 666,67 SDR za balení, a to vždy vyšší z obou částek, pokud není vyšší hodnota prokázána. Dodávka 640 krabic po 12 kg každá váží 7 680 kg, což při sazbě 2 SDR za kilogram vede k hornímu limitu, který často klesá pod fakturovanou hodnotu zboží. Možnost prokázání vyšší hodnoty existuje, avšak spojená je s náklady, a většina kupujících ji nepoužívá.
Letecká doprava podléhá Montrealské úmluvě, jejíž limit činí většinou přibližně 22 SDR za kilogram; u lehkého, ale cenově náročného nákladu (např. batohů) je tento limit obvykle štědřejší než u námořní dopravy, avšak stále omezený.
Časová omezení jsou klíčová. Nároky na poškození zboží se obvykle hlásí do 3 dnů od doručení při zjevném poškození a do 15 dnů při skrytém poškození v mnoha námořních přepravních režimech; formální nárok a podání žaloby mají lhůtu 1 rok. Pojištění od skladu ke skladu platí pouze tehdy, pokud jej kupující zakoupil. Každý importní postup by měl obsahovat dvě věty: „fotografujte před podepsáním“ a „napište oznámení do 3 dnů, i když rozsah poškození není znám.“
Co naše záznamy o nakládce zahrnují
Společnost Tianqin fotograuje kontejner ještě před uzavřením dveří a zaznamenává počet kartonů, výšku řad a použitý výplňový materiál. Tento záznam dokazuje stav zboží v místě původu, což je to, co dopravce potřebuje k určení odpovědnosti za poškození během přepravy. Neprokazuje však stav při příjezdu, proto je stejně důležitá sada fotografií při převzetí, kterou pořizuje osoba jiná než my.
Sada důkazů, která vede k vyplacení nároku
Sestavte sadu v tomto pořadí a většina šetřitelů přestane kladou otázky:
Obchodní faktura a balící list, shodná verze
Nákladní list nebo letecký celní list s podmínkami přepravy
Převzovací doklad podepsaný a okamžitě po převzetí doplněný poznámkami o výjimkách
Sada fotografií převzetí z kontejneru až po karton a jednotlivý výrobek
Početní list uvádějící očekávané a skutečně přijaté množství pro každý rozsah kartonů
Soupis poškození: číslo kartonu, počet postižených kusů, popis vady, cena za kus, celková cena
Nabídka na opravu nebo náhradu záchranných zboží
Zpráva o předvýrobní kontrole a odkaz na AQL pro nároky týkající se kvality
E-mailové oznámení přepravci s časovým razítkem
Dopis o podání nároku s odkazem na příslušný limit
Plán škod je dokument, který převádí fotografie na peníze. Bez něj posuzuje škodní specialista nárok na základě dojmu. S ním je částka výsledkem aritmetického výpočtu.
Začněte složku nároku už u každé dodávky
Nároky se ztrácejí na nakládacím dokovém prostoru, nikoli na stole škodního specialisty. Pořiďte fotografie kontejneru, ponechte si verzi balícího listu, prověřte počet kusů podle rozsahu kartonů, doplňte poznámky na doručovací potvrzení ještě před podpisem a oznámte jakoukoli vadu do 3 dnů. Tyto čtyři návyky vyžadují přibližně 20 minut na každou dodávku.
S každým objednaným zbožím zasíláme dokumentační balíček: balící list podle rozsahu kartonů, fotografie naložení a zprávu o prohlídce včetně odkazu na AQL – vše pojmenované tak, aby soubory byly seřazeny ve stejném pořadí, v jakém jsou potřebné při uplatnění nároku. Zákazníci, kteří u nás již jednou nárok uplatnili, obvykle tento balíček požadují u dalšího objednávky přímo pod tímto názvem.
Uveďte nám přístav určení, konfiguraci vašich kartonů a zda máte pojištění nákladu. Potvrdíme vám, co zahrnuje náš dokumentační balíček, co musí doplnit váš dopravce a kde leží hranice odpovědnosti vzhledem k hodnotě vaší faktury, aby byl rozdíl znám ještě před naložením kontejneru, nikoli až po jeho poškození při doručení.
Kontaktujte [email protected] nebo navštivte www.tianqinbag.com pro vyžádání vzorků, získání cenové nabídky od továrny nebo zahájení projektu OEM/ODM s Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Výroba vzorků trvá 7–15 pracovních dnů a dokumentační balíček je cenově vykázán spolu s objednávkou. Sedmnáct let výroby tašek v Čchüan-čou, vývoz do více než 50 zemí, zprávy o testování SGS na vyžádání.
Nejnovější zprávy
