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Processus de service personnalisé
Étapes :
1. Le client contacte par téléphone, remplit un formulaire sur le site internet ou envoie un
email au service commercial.
2. Le client et le responsable commercial examinent ensemble les
question du client avec soin. Parmi d'autres questions, ils déterminent à quoi
le sac à dos sera utilisé, et s'il est probablement destiné à un usage professionnel,
au voyage, à la randonnée ou au portage quotidien. Ils examinent également des aspects tels que le volume, le style de
design, la couleur, et d'autres caractéristiques comme l'étanchéité, davantage de compartiments et
la durabilité des matériaux.
3. Lorsque les clients ont la possibilité de toucher et d'examiner des échantillons réels et des matières de référence,
ils sont mis en contact avec le processus de production des matériaux et du design
choix.
Confirmation du design
Étapes :
1. Le designer réalise, conformément à la description du client, l'esquisse du design initial
de l'idée. L'esquisse peut montrer la silhouette du sac à dos, la palette de couleurs, le choix
des matériaux, les dimensions ainsi que les accessoires.
2. Le client voit le design réalisé, réagit, et si nécessaire, renvoie ses
commentaires.
3. Le designer, après avoir recueilli les points de vue du client, répond donc en effectuant
la modification du design. Le processus d'itération continue jusqu'à ce que la
pleine satisfaction du client soit atteinte.
4. Une image fausse ou un modèle 3D du sac à dos est remis au client pour le guider
sur le produit fini.
5. Le client valide le dernier design, signe le contrat de commande personnalisée, et
effectue le paiement d'acompte.
Sélection et confirmation du matériel
Étapes :
1. Présenter différents types de matériaux tels que le nylon, la toile, le cuir, etc. avec
diverses options de fermeture à glissière, de boucle et de sangle permettant au client de voir et de choisir
celle qui convient le mieux au projet de design.
2. Tout d'abord, le client sélectionne les matériaux et précise si le produit
nécessite des fonctionnalités supplémentaires telles qu'un revêtement étanche ou un
traitement antibactérien.
3. Le client examine une dernière fois l'ensemble du projet et donne
la confirmation finale en s'assurant que tous les détails ont été clarifiés.
Confirmation de la production de l'échantillon
Étapes :
1. Un échantillon de sac à dos a été réalisé conformément au design final et aux matériaux
convenus.
2. L'échantillon est livré au client pour évaluation de l'échantillon
aspect, taille, praticité, matériaux et finition pour vérifier s'il répond aux
attentes.
3. Le client prend soit la décision que l'échantillon satisfait ses
exigences, soit il fournit des commentaires indiquant des modifications nécessaires.
4. Si des modifications sont nécessaires, le designer apportera les changements et renverra
l'échantillon pour une nouvelle confirmation.
5. Valider l'échantillon par le client, puis poursuivre la commande finale de
production.
Production de masse
Étapes :
1. Le planning de production est établi après que le design ait été finalisé
et que l'échantillon ait été approuvé.
2. Le contrôle qualité durant la phase de production est effectué par différents
des actions qui permettent d'établir les normes que le produit doit respecter.
Emballage et Assurance Qualité
Étapes :
1. Un contrôle qualité est effectué à la toute fin du processus de production. Il
consiste à tester les matériaux quant à leur durabilité, la qualité des coutures, ainsi que la
solidité des fermetures à glissière et des boucles.
2. Une fois l'inspection réussie, les sacs à dos sont emballés. Conformément aux souhaits du client, des options d'emballage personnalisées telles que des boîtes cadeaux ou des sacs écologiques sont disponibles.
3. L'emballage destiné aux clients est réalisé de manière appropriée.
Expédition et services logistiques
Étapes :
1. Le processus de commerce international sera initié après l'inspection réussie et les contrôles finaux des sacs à dos, et la livraison sera préparée pour la logistique.
2. Le client vérifiera le lieu de livraison, choisira un coursier ou une entreprise de logistique, et effectuera le paiement du solde.
3. L'expédition est organisée en fonction du lieu de travail du client afin de permettre une livraison rapide.
4. Les coordonnées de suivi sont fournies au client pour qu'il puisse suivre en ligne l'avancement de l'expédition.
Service après-vente
Étapes :
1. Après réception du sac à dos, les commentaires des clients sont recueillis via les canaux de service client tels que le téléphone ou l'e-mail.
2. En cas de problèmes de qualité tels que des matériaux défectueux ou des défauts de fabrication, le client peut contacter l'équipe du service après-vente, qui proposera des solutions telles que le retour, l'échange ou la réparation du produit.
3. Les commentaires des clients sont utilisés par l'entreprise comme un outil pour améliorer ses produits et services et offrir une meilleure qualité à l'avenir.
À propos de nous
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. est situé dans la deuxième plus grande ville de fabrication de sacs au monde, la ville de Quanzhou dans la province du Fujian en Chine où nous avons des ressources matérielles abondantes et des travailleurs qualifiés . Nous fabriquons et exportons des sacs dans le monde entier . Nos clients finaux incluent Hyundai Motor, VW et Mercedes-Benz. Nos produits incluent des sacs à dos, des sacs à outils, des sacs pour ordinateurs portables, des sacs de voyage, des sacs cosmétiques et tous les autres types de sacs qui sont appréciés par les clients européens et américains . Nous avons une équipe de design professionnelle et un département d'échantillons . Nous avons également une équipe de vente professionnelle pour fournir à nos clients un bon service . Nos lignes de production sont équipées de machines et d'équipements efficaces et avancés . Ainsi, nous pouvons livrer la commande à nos clients dans les plus brefs délais.
Commentaires des clients
Jack dit :
Je travaille avec ce fournisseur depuis des mois et ils respectent toujours leurs promesses. Il n'y a jamais de surprises et ils sont directs dans leur communication. Ils font un travail incroyable pour vous aider à réaliser votre vision. Je le recommande vivement.
Jane dit :
Très content de travailler avec ce fournisseur. Toutes mes demandes ont été satisfaites et ils sont heureux de résoudre tout amélioration supplémentaire. Agréable à traiter. La qualité du sac est également très bonne. Hautement recommandé.
Mark dit :
Grand Sac à Dos ! Société fantastique ! Mon contact dans l'entreprise, Icey, est très serviable et rend tout le processus facile et agréable. 5 étoiles !
FAQ :
1. Q : Quelle est la quantité minimale de commande pour les commandes de sacs à dos en gros ?
R : Généralement, notre quantité minimale de commande est fixée à 500 pièces par modèle, mais nous sommes ouverts à toute discussion à ce sujet.
2. Q : Est-il possible d'ajouter mon logo de marque sur le sac à dos afin de le personnaliser ?
R : Absolument ! Nous proposons des services OEM qui incluent non seulement l'impression du logo, mais aussi le brodage et les badges.
3. Q : Quelles options de personnalisation sont disponibles si je souhaite créer un sac à dos unique ?
R : Les sacs à dos sur mesure sont en nylon, polyester, toile et tissus recyclés, adaptés à vos besoins.
4. Q : Quel est le délai de livraison pour une production en série ?
R : Généralement, la production prend entre 25 et 35 jours après la confirmation de l'échantillon.
5. Q : Proposez-vous des échantillons de sacs à dos que je peux vérifier avant de passer une commande en gros ?
R : Bien sûr, un échantillon de production prend 5 à 7 jours ; les frais d'échantillon seront remboursés après la commande en gros.
6. Q : Est-il possible d'avoir différents modèles de sacs à dos dans une seule commande ?
R : Oui, il est possible d'avoir différents modèles à condition d'atteindre le nombre minimum requis pour chaque modèle.
7. Q : Proposez-vous des modèles de sacs à dos étanches ou anti-vols ?
R : Oui, nous produisons des sacs à dos étanches, anti-vols et équipés de technologie de blocage RFID.
8. Q : À quelles certifications vos produits de sacs à dos répondent-ils ?
A: Nos sacs à dos répondent aux normes REACH, RoHS, BSCI, ou à toute autre norme selon votre demande.
9. Q: Comment la qualité est-elle contrôlée pendant la production ?
A: Nous effectuons un contrôle qualité strict et faisons inspecter chaque phase du processus de production.
10. Q: Pouvez-vous organiser l'expédition d'importants commandes à l'international ?
A: Oui, des options telles que FOB, CIF, DDP sont possibles, par mer, par air ou par courrier.
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