Angepasster Service-Prozess
Schritte:
1. Der Kunde erkundigt sich telefonisch, füllt ein Formular auf der Website aus oder sendet eine
e-Mail an die Vertriebsabteilung.
2. Der Kunde und der Vertriebsleiter besprechen bei einem Treffen gemeinsam die
die Frage des Kunden genau. Dabei stellen sie unter anderem fest, wofür
der Rucksack verwendet werden soll und ob er möglicherweise für geschäftliche Zwecke,
reisen, Wandern oder den täglichen Gebrauch gedacht ist. Ebenfalls besprechen sie Aspekte wie Volumen, Designstil,
farbe und weitere Eigenschaften wie Wasserdichtigkeit, mehr Fächer und
die Langlebigkeit der Materialien.
3. Wenn Kunden die Möglichkeit haben, echte Muster und Referenz-
materialien anzufassen und zu begutachten, erhalten sie Einblicke in den Produktionsprozess der Materialien und des Designs
auswahlmöglichkeiten.
Bestätigung des Designs
Schritte:
1. Der Designer erstellt gemäß der Beschreibung des Kunden eine erste Skizze der
designidee. Die Skizze kann die Silhouette des Rucksacks, das Farbschema, die Materialauswahl,
größen und Accessoires zeigen.
2. Der Kunde sieht das erstellte Design, reagiert darauf und sendet gegebenenfalls sein
feedback zurück.
3. Der Designer erhält die Meinungen des Kunden und antwortet entsprechend, indem er
das Design anpasst. Der Iterationsprozess setzt sich fort, bis die vollständige Zufriedenheit des Kunden
erreicht ist.
4. Dem Kunden wird ein gefälschtes Bild oder ein 3D-Modell des Rucksacks übergeben, um ihn durch das
fertige Produkt zu führen.
5. Der Kunde startet das endgültige Design, unterschreibt den individuellen Auftrag und leistet die
anzahlung.
Materialauswahl und Bestätigung
Schritte:
1. Stellen Sie verschiedene Arten von Materialien wie Nylon, Canvas, Leder usw. vor,
verschiedene Reißverschluss-, Schnallen- und Gurtoptionen, damit der Kunde diese sehen und auswählen kann
das für den Designplan am besten geeignete Modell.
2. Zunächst wählt der Kunde die Materialien aus und gibt an, ob das Produkt
zusätzliche Eigenschaften benötigt, wie z. B. eine wasserdichte Beschichtung oder eine
antibakterielle Behandlung.
3. Der Kunde überprüft das gesamte Projekt nochmals und gibt die
endgültige Bestätigung, wodurch sichergestellt wird, dass alle Details geklärt wurden.
Bestätigung der Musterproduktion
Schritte:
1. Ein Rucksack-Muster wurde entsprechend dem endgültigen Design und den vereinbarten Materialien
hergestellt.
2. Das Muster wird dem Kunden zur Beurteilung des Probestücks übergeben
aussehen, Größe, Verwendbarkeit, Materialien und Verarbeitung, um zu prüfen, ob es die
erwartungen.
3. Der Kunde trifft entweder die Entscheidung, dass das Muster seine
anforderungen erfüllt, oder gibt Feedback, das auf notwendige Änderungen hinweist.
4. Falls Änderungen erforderlich sind, nimmt der Designer diese vor und sendet
das Muster erneut zur Bestätigung.
5. Der Kunde bestätigt das Muster und setzt danach die endgültige
produktionsbestellung fort.
Serienproduktion
Schritte:
1. Der Produktionsplan wird erstellt, nachdem das Design abgeschlossen ist
und das Muster genehmigt wurde.
2. Die Qualitätskontrolle während der Produktionsphase erfolgt über verschiedene
maßnahmen, die es ermöglichen, die Standards festzulegen, die das Produkt erfüllen muss.
Verpackung und Qualitätssicherung
Schritte:
1. Eine Qualitätskontrolle erfolgt am Ende des Produktionsprozesses. Sie
besteht aus der Prüfung der Materialien auf Langlebigkeit, Nähtqualität sowie
tragfähigkeit von Reißverschlüssen und Schnallen.
2. Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die Rucksäcke verpackt. Entsprechend den Wünschen des Kunden sind individuelle Verpackungsoptionen wie Geschenkboxen oder umweltfreundliche Taschen erhältlich.
3. Die Verpackung für die Kunden erfolgt auf die richtige Weise.
Versand und Logistische Dienstleistungen
Schritte:
1. Der Außenhandelsprozess wird nach erfolgreicher Prüfung und finalen Kontrollen der Rucksäcke eingeleitet, und die Lieferung wird für die Logistik vorbereitet.
2. Der Kunde wird den Lieferort bestätigen, einen Kurier- oder Logistikdienst wählen und die Restzahlung leisten.
3. Der Versand erfolgt entsprechend dem Arbeitsort des Kunden, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
4. Dem Kunden werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt, um den Lieferstatus online zu überwachen.
Nachverkaufsservice
Schritte:
1. Bei Erhalt des Rucksacks wird das Kundenfeedback über Kundendienstkanäle wie Anruf oder E-Mail abgewickelt.
2. Falls Qualitätsprobleme wie Materialfehler oder Produktionsmängel vorliegen, kann sich der Kunde an das After-Sales-Service-Team wenden, welches Lösungen wie Rückgabe, Austausch oder Reparatur des Produkts anbietet.
3. Das Kundenfeedback wird als Instrument dafür verwendet, dass das Unternehmen an seinen Produkten und Dienstleistungen arbeiten und in Zukunft eine bessere Qualität bieten kann.
Über uns
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. befindet sich in der weltweit zweitgrößten Taschenherstellungsstadt, Quanzhou City in der Provinz Fujian in China, wo wir über reichhaltige Materialressourcen und qualifizierte Arbeiter verfügen. Wir fertigen und exportieren Taschen auf die ganze Welt. Unsere Endkunden umfassen Hyundai Motor, VW und Mercedes-Benz. Unsere Produkte umfassen Rucksäcke, Werkzeugtaschen, Notebook-Taschen, Reisetaschen, Kosmetiktaschen und alle anderen Arten von Taschen, die bei europäischen und amerikanischen Kunden beliebt sind. Wir haben ein professionelles Design-Team und unsere eigene Musterabteilung. Wir verfügen auch über ein professionelles Verkaufsteam, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Unsere Produktionslinien sind mit effizientem und modernem Maschinenpark und Equipment ausgestattet. So können wir die Bestellungen innerhalb kürzester Zeit an unsere Kunden liefern.
Kundenbewertungen
Jack sagt:
Ich arbeite seit Monaten mit diesem Lieferanten zusammen und sie halten immer ihr Versprechen. Es gibt nie Überraschungen und sie sind direkt in der Kommunikation. Sie leisten großartige Arbeit, um Ihnen zu helfen, Ihre Vision zu verwirklichen. Würde ich sehr empfehlen.
Jane sagt:
Sehr zufrieden mit diesem Lieferanten. Alle meine Anfragen wurden erfüllt und sie sind bereit, weitere Verbesserungen zu lösen. Großartig im Umgang. Die Qualität der Tasche ist ebenfalls sehr gut. Sehr zu empfehlen.
Mark sagt:
Toller Rucksack! Fantastisches Unternehmen! Mein Kontakt im Unternehmen, Icey, ist sehr hilfsbereit und macht den gesamten Prozess einfach und angenehm. 5 Sterne!
FAQ:
1. F: Was ist die minimale Bestellmenge für Rucksack-Sonderanfertigungen?
A: In der Regel liegt unser Mindestbestellvolumen bei 500 Stück pro Design, jedoch sind wir offen für Gespräche zu diesem Thema.
2. F: Kann ich meinem Rucksack mein eigenes Markenlogo hinzufügen, um ihn individuell zu gestalten?
A: Selbstverständlich! Wir bieten OEM-Services, die nicht nur das Logo-Drucken, sondern auch Stickereien und Patches umfassen.
3. F: Welche Reinigungsoptionen sind verfügbar, wenn ich einen einzigartigen Rucksack gestalten möchte?
A: Maßgeschneiderte Rucksäcke bestehen aus Nylon, Polyester, Canvas und recycelten Stoffen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.
4. F: Wie lange ist die Lieferzeit für Großserienproduktion?
A: Normalerweise dauert die Produktion 25–35 Tage nach Freigabe des Musters.
5. F: Stellen Sie Proben von Rucksäcken zur Verfügung, die ich vor einer Großbestellung prüfen kann?
A: Selbstverständlich, ein Produktionsmuster benötigt 5–7 Tage; und die Musterkosten werden nach Auftragserteilung zurückerstattet.
6. F: Ist es möglich, verschiedene Modelle von Rucksäcken in einem Auftrag zu bestellen?
A: Ja, verschiedene Modelle sind möglich, solange die Mindestbestellmenge pro Modell erreicht wird.
7. F: Bieten Sie wasserdichte oder Diebstahl schützende Rucksackdesigns an?
A: Ja, wir produzieren Rucksäcke, die wasserdicht, Diebstahl schützend und mit RFID-Blockier-Technologie ausgestattet sind.
8. F: Mit welchen Zertifizierungen entsprechen Ihre Rucksackprodukte den Anforderungen?
A: Unsere Rucksäcke entsprechen den REACH-, RoHS- und BSCI-Standards oder jedem anderen Standard gemäß Ihrer Anforderung.
9. F: Wie wird die Qualität während der Produktion geprüft?
A: Wir führen die Qualitätskontrolle streng durch und lassen in jeder Produktionsphase Inspektionen durchführen.
10. F: Können Sie internationale Versandarrangements für große Aufträge treffen?
A: Ja, es gibt solche Optionen wie FOB, CIF, DDP per Schiff, Flugzeug oder Kurier.