Processo de Serviço Personalizado
Passos:
1. O cliente entra em contato por telefone, preenche um formulário no site ou envia um
e-mail ao departamento de vendas.
2. O cliente e o gerente de vendas, quando se reúnem, analisam juntos o
pergunta do cliente minuciosamente. Entre outras questões, eles determinam para quê
a mochila vai ser usada, e se provavelmente então, se é para negócios,
viagem, trilha ou uso diário. Também, discutem aspectos como volume, estilo de
design, cor e outros como resistência à água, mais compartimentos e
durabilidade dos materiais.
3. Quando os clientes têm permissão para tocar e ver amostras reais e materiais de referência,
eles são expostos ao processo de produção dos materiais e do design
opções.
Confirmação do Design
Passos:
1. O designer, conforme a descrição do cliente, esboça a ideia inicial do design.
o esboço pode mostrar o contorno da mochila, a paleta de cores, a escolha
dos materiais, tamanhos e acessórios.
2. O cliente vê o design feito, reage e, se necessário, devolve a
suas observações.
3. O designer, após receber as opiniões do cliente, responde fazendo
a alteração do design. O processo de iteração continua até que a satisfação
completa do cliente seja alcançada.
4. Uma imagem falsa ou modelo 3D da mochila é entregue ao cliente para guiá-
lo através do produto finalizado.
5. O cliente inicia o último design, assina o contrato de encomenda personalizada e
realiza o pagamento do sinal.
Seleção e Confirmação de Materiais
Passos:
1. Apresentar diferentes tipos de materiais como nylon, lona, couro, etc., com
várias opções de zíper, fivela e alça para que o cliente possa ver e escolher
a mais adequada para o plano de design.
2. Primeiro, o cliente seleciona os materiais e especifica se o produto
precisa de algum recurso adicional, como revestimento impermeável ou um
tratamento antibacteriano.
3. O cliente revisa todo o projeto uma última vez e fornece
a confirmação final, assegurando que todos os detalhes foram esclarecidos.
Confirmação da Produção de Amostras
Passos:
1. Um protótipo de mochila foi confeccionado de acordo com o design final e os materiais
acordados.
2. O protótipo é entregue ao cliente para avaliação do mesmo
visual, tamanho, usabilidade, materiais e acabamento para verificar se atende aos
expectativas.
3. O cliente toma a decisão de que a amostra atende às suas
exigências ou fornece feedback indicando alterações necessárias.
4. Se forem necessárias alterações, o designer fará as modificações e enviará
novamente a amostra para nova confirmação.
5. O cliente aprova a amostra e, em seguida, prossegue com o pedido final
de produção.
Produção em Massa
Passos:
1. O cronograma de produção é planejado após a finalização do design
e aprovação da amostra.
2. O controle de qualidade durante a fase de produção é realizado por meio de diferentes
ações que permitem estabelecer os padrões que o produto deve atender.
Embalagem e Garantia de Qualidade
Passos:
1. Uma verificação de qualidade é realizada no final do processo de produção. Ela
consiste nos testes dos materiais quanto à durabilidade, qualidade dos pontos e
resistência de zíperes e fivelas.
2. Após a inspeção bem-sucedida, as mochilas são embaladas. De acordo com o desejo do cliente, estão disponíveis opções personalizadas de embalagem, como caixas de presente ou sacolas ecológicas.
3. A embalagem para os clientes é realizada da maneira adequada.
Envio e Serviços de Logística
Passos:
1. O processo de comércio exterior será iniciado após a inspeção bem-sucedida e as verificações finais das mochilas, e a entrega será preparada para logística.
2. O cliente verificará o local de entrega, escolherá uma transportadora ou empresa de logística e efetuará o pagamento do saldo restante.
3. O envio é organizado de acordo com o local de trabalho do cliente para facilitar a entrega mais rápida.
4. Ao cliente são fornecidos detalhes de rastreamento para acompanhar o andamento da remessa online.
Serviço Pós-Venda
Passos:
1. Após receber o mochila, o feedback do cliente é coletado por meio de canais de atendimento ao cliente, como ligação ou e-mail.
2. Em caso de problemas de qualidade, como materiais defeituosos ou imperfeições na fabricação, o cliente pode entrar em contato com a equipe de suporte pós-venda, que fornecerá soluções, como devolução, troca ou reparo do produto.
3. O feedback dos clientes é utilizado como uma ferramenta para que a empresa melhore seus produtos e serviços e ofereça uma qualidade superior no futuro.
Sobre Nós
A Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. está localizada na segunda maior cidade de fabricação de sacos do mundo, na cidade de Quanzhou, na província de Fujian, na China, onde temos abundantes recursos de material e trabalhadores qualificados. Fabricamos e exportamos sacos para todo o mundo. Nossos clientes finais incluem Hyundai Motor, VW e Mercedes-Benz. Nossos produtos incluem Mochila, Bolsa de Ferramentas, Bolsa para Laptop, Bolsa de Viagem, Bolsa de Cosméticos e todos os outros tipos de sacos que são amados por clientes europeus e americanos. Temos uma equipe de design profissional e um departamento de amostras próprio. Também temos uma equipe de vendas profissional para fornecer aos nossos clientes um bom serviço. Nossas linhas de produção estão equipadas com máquinas e equipamentos eficientes e avançados. Portanto, podemos entregar o pedido aos nossos clientes no menor tempo possível.
Comentários de clientes
Jack diz:
Trabalho com este fornecedor há meses e eles sempre cumprem a sua promessa. Nunca há surpresas e eles são diretos com a comunicação. Fazem um trabalho incrível para ajudar a realizar a sua visão. Recomendo-te muito.
Jane diz:
Muito feliz por lidar com este fornecedor. Todos os meus pedidos foram atendidos e eles estão felizes em resolver quaisquer melhorias adicionais. É bom lidar com isso. A qualidade do saco também é muito boa. Recomendo-te muito.
Mark diz:
Ótima mochila! Fantástica companhia! O meu contacto na empresa, Icey, é muito útil e torna todo o processo fácil e agradável. Cinco estrelas!
Perguntas Frequentes:
1. P: Qual é a quantidade mínima de pedido para encomendas de mochilas em grande quantidade?
R: Normalmente, o nosso MOQ é de 500 peças por modelo, mas estamos abertos a discussões sobre isso.
2. P: Será que eu poderia adicionar o logotipo da minha marca na mochila para que ela seja personalizada?
R: Certamente! Oferecemos serviços de OEM que incluem não apenas impressão de logotipos, mas também bordado e patches.
3. P: Quais opções de limpeza estão disponíveis se eu quiser criar uma mochila exclusiva?
A: Mochilas sob medida são feitas de nylon, poliéster, lona e tecidos reciclados para atender às suas necessidades.
4. P: Qual é o tempo de entrega para produção em grande quantidade?
R: Normalmente, a produção varia de 25 a 35 dias após a confirmação da amostra.
5. P: Você fornece amostras de mochilas que posso verificar antes de fazer um pedido em grande quantidade?
R: Certamente, uma amostra da produção levará de 5 a 7 dias; e as taxas da amostra serão reembolsadas após o pedido em grande quantidade ser feito.
6. P: É possível ter diferentes modelos de mochilas em um único pedido?
R: Sim, é possível ter diferentes modelos desde que seja atingido o número mínimo de produtos para cada modelo.
7. P: Vocês oferecem designs de mochilas à prova d'água ou com proteção contra roubo?
R: Sim, produzimos mochilas à prova d'água, com proteção contra roubo e que possuem tecnologia de bloqueio RFID.
8. P: Quais certificações os seus produtos de mochila atendem?
A: As nossas mochilas cumprem os padrões REACH, RoHS, BSCI, ou quaisquer outros padrões mediante solicitação.
9. P: Como é feita a verificação de qualidade durante a produção?
R: Realizamos QC rigorosamente e temos inspeções realizadas em cada fase do processo de produção.
10. P: Consegue fazer arranjos para enviar encomendas grandes internacionalmente?
R: Sim, existem opções como FOB, CIF, DDP por mar, ar ou correio.