Proces personalizat al serviciului
Pași:
1. Clientul face o întrebare prin telefon, completează un formular pe site sau trimite un
e-mail către departamentul de vânzări.
2. Clientul și managerul de vânzări, în timpul întâlnirii, parcurg împreună
întrebarea clientului cu atenție. Printre alte întrebări, ei determină pentru ce va fi
folosit rucsacul și dacă este posibil, dacă este pentru afaceri,
călătorii, drumeții sau purtare zilnică. De asemenea, discută despre aspecte precum volumul, stilul de
design, culoare și alte caracteristici, cum ar fi rezistența la apă, mai multe compartimente și
durabilitatea materialelor.
3. Atunci când clienții au voie să atingă și să vadă mostre reale și materiale de referință,
sunt expuși procesului de producție al materialelor și designului
alegeri.
Confirmarea proiectării
Pași:
1. Designerul, în funcție de descrierea clientului, schițează ideea inițială de design
schița poate arăta conturul rucsacului, paleta de culori, alegerea
materialelor, dimensiunile și accesoriile.
2. Clientul vede designul realizat, reacționează și, dacă este necesar, își exprimă
opinia.
3. Designerul, după ce primește punctele de vedere ale clientului, răspunde, așadar, prin
modificarea designului. Procesul de iterație continuă până când este atinsă
satisfacția completă a clientului.
4. O imagine falsă sau un model 3D al rucsacului este transmis clientului pentru a-l ghida
către produsul finit.
5. Clientul inițiază ultimul design, semnează contractul pentru comanda personalizată și
efectuează plata avansului.
Selectarea și confirmarea materialelor
Pași:
1. Prezintă diverse tipuri de materiale precum nylon, pânză, piele etc. cu
diferite opțiuni de fermoar, cataramă și curea pentru a permite clientului să vadă și să aleagă
cea mai potrivită pentru planul de design.
2. În primul rând, clientul selectează materialele și specifică dacă produsul
necesită orice caracteristici suplimentare, cum ar fi un strat de impermeabilizare sau o
tratare antibacteriană.
3. Clientul examinează întregul proiect încă o dată și oferă
confirmarea finală, asigurându-se că fiecare detaliu a fost clarificat.
Confirmarea Producției de Probă
Pași:
1. A fost realizat o mostră de rucsac în conformitate cu designul final și materialele
stabilite.
2. Mostra este livrată clientului pentru evaluarea acesteia
aspect, dimensiune, utilizabilitate, materiale și lucrare pentru a verifica dacă îndeplinește
așteptări.
3. Clientul fie ia decizia că eșantionul îi satisface
cerințele, fie oferă feedback care indică modificările necesare.
4. Dacă sunt necesare modificări, designerul va face schimbările și va retrimite
eșantionul pentru o altă confirmare.
5. Aprobarea eșantionului de către client, iar apoi se continuă cu comanda finală de
producție.
Producție în masă
Pași:
1. Programul de producție este planificat după finalizarea designului
și după aprobarea eșantionului.
2. Controlul de calitate în faza de producție se realizează prin diferite
acțiuni care permit stabilirea standardelor pe care produsul trebuie să le îndeplinească.
Ambalare și Asigurarea Calității
Pași:
1. Un control de calitate se face la finalul procesului de producție. Acesta
constă în testarea materialelor pentru durabilitate, calitatea cusăturilor și
rezistența fermoarelor și a bretelelor.
2. Odată ce inspecția este finalizată cu succes, rucsacurile sunt ambalate. În funcție de dorințele clientului, sunt disponibile opțiuni personalizate de ambalare, cum ar fi cutii cadou sau saci ecologici.
3. Ambalarea pentru clienți este realizată în mod corespunzător.
Transport și servicii logistice
Pași:
1. Procesul de comerț exterior va fi inițiat după finalizarea cu succes a inspecției și a verificărilor finale ale rucsacurilor, iar livrarea va fi pregătită pentru logistică.
2. Clientul va verifica locația livrării, va alege un serviciu de curierat sau o companie de logistică și va efectua plata soldului restant.
3. Transportul este organizat în funcție de locul de muncă al clientului pentru a facilita livrarea cea mai rapidă.
4. Clientului i se furnizează detalii de urmărire pentru a monitoriza online stadiul livrării.
Servicii post-vânzare
Pași:
1. După primirea rucsacului, feedback-ul clientului este colectat prin intermediul canalelor de service, cum ar fi apelul telefonic sau e-mailul.
2. În cazul unor probleme de calitate, cum ar fi materiale defecte sau imperfecțiuni de execuție, clientul se poate adresa echipei de suport post-vânzare, care va oferi soluții, cum ar fi returnarea, schimbul sau repararea produsului.
3. Feedback-ul clientului este utilizat ca un instrument pentru ca compania să își îmbunătățească produsele și serviciile și să ofere o calitate mai bună în viitor.
Despre noi
Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. este situată în al doilea cel mai mare oraș de fabricare a genților din lume, orașul Quanzhou din provincia Fujian, China, unde avem resurse materiale abundente și muncitori calificați. Fabricăm și exportăm genți în întreaga lume. Clienții noștri finali includ Hyundai Motor, VW și Mercedes-Benz. Produsele noastre includ rucsaci, genți pentru unelte, genți pentru laptop, genți de călătorie, genți cosmetice și toate celelalte tipuri de genți care sunt apreciate de clienții europeni și americani. Avem o echipă de design profesională și un departament de mostre propriu. De asemenea, avem o echipă de vânzări profesionistă pentru a oferi clienților noștri un serviciu bun. Liniile noastre de producție sunt echipate cu mașini și echipamente eficiente și avansate. Așadar, putem livra comanda clienților noștri în cel mai scurt timp.
Recenzii de clienți
Jack spune:
Lucrez cu acest furnizor de luni de zile şi îşi ţine întotdeauna promisiunea. Nu există niciodată surprize şi sunt sinceri în comunicare. Fac o treabă uimitoare în a te ajuta să-ţi realizezi viziunea. Te-aş recomanda cu tărie.
Jane spune:
Sunt foarte fericit să am de-a face cu acest furnizor. Toate cererile mele au fost îndeplinite şi sunt bucuroşi să rezolve orice îmbunătăţiri suplimentare. E minunat să te ocupi de el. Calitatea sacii este de asemenea foarte bună. Recomand cu tărie.
Mark spune:
Un rucsac grozav! O companie fantastică! Contactul meu de la companie, Icey, este foarte util şi face ca întregul proces să fie uşor şi plăcut. 5 stele!
Întrebări frecvente:
1. Întrebare: Care este cantitatea minimă de comandă pentru comenzi în bloc de rucsaci?
Răspuns: De regulă, MOQ-ul nostru este de 500 de bucăți pe design, însă suntem deschiși discuțiilor privind această cantitate.
2. Întrebare: Aș putea adăuga logo-ul mărcii mele pe rucsac pentru a-l personaliza?
Răspuns: Desigur! Oferim servicii OEM care includ nu doar imprimarea logoului, ci și broderie și aplicații.
3. Întrebare: Ce opțiuni de curățare sunt disponibile dacă doresc să creez un rucsac unic?
R: Ghiozdanele personalizate sunt din nailon, poliester, pânză și materiale reciclate, conform cerințelor dvs.
4. Î: Care este termenul de livrare pentru producția în serie?
R: În mod normal, producția durează între 25–35 de zile după confirmarea eșantionului.
5. Î: Oferiți eșantioane de ghiozdane pe care le pot verifica înainte de a plasa o comandă în serie?
R: Desigur, un eșantion de producție va dura 5–7 zile; iar taxele pentru eșantioane vor fi rambursate după plasarea comenzii în serie.
6. Î: Este posibil să comand mai multe modele de ghiozdane într-o singură comandă?
R: Da, se pot comanda modele diferite, cu condiția ca numărul minim de produse pentru fiecare model să fie atins.
7. Î: Aveți modele de ghiozdane impermeabile sau anti-încurcate?
R: Da, producem ghiozdane impermeabile, anti-încurcate și echipate cu tehnologie de blocare RFID.
8. Î: Cu ce certificări sunt conforme produsele dvs. de ghiozdane?
R: Ghiozdanele noastre respectă standardele REACH, RoHS, BSCI sau orice alte standarde, conform cerințelor dvs.
9. Î: Cum se verifică calitatea în timpul producției?
R: Controlul calității este realizat în mod riguros și inspecțiile sunt efectuate în fiecare fază a procesului de producție.
10. Î: Puteți face aranjamente pentru a expedia comenzi mari la nivel internațional?
R: Da, există opțiuni precum FOB, CIF, DDP, cu livrare maritimă, aeriană sau prin curier.