Процес персоналізованого сервісу
Кроки:
1. Клієнт телефонує, заповнює форму на веб-сайті або надсилає
електронний лист у відділ продажів.
2. Клієнт і менеджер з продажів разом переглядають
питання клієнта детально. Серед інших питань, визначають, для чого буде використовуватися
рюкзак, і якщо, можливо, то чи він потрібен для бізнесу,
подорожей, піших прогулянок або повсякденного використання. Також обговорюють об'єм, стиль
дизайну, колір та інші характеристики, такі як водонепроникність, кількість відсіків і
міцність матеріалів.
3. Коли клієнтам дозволяють торкатися і бачити зразки та зразкові
матеріали, вони ознайомлюються з виробничим процесом матеріалів і дизайну
варіантами.
Підтвердження дизайну
Кроки:
1. Дизайнер, відповідно до опису клієнта, створює ескіз початкового дизайну
ідеї. Ескіз може демонструвати силует рюкзака, кольорову палітру, вибір
матеріалів, розміри та фурнітуру.
2. Клієнт бачить виконаний дизайн, реагує, а за потреби, повертає
свої відгуки.
3. Дизайнер, отримавши думки клієнта, відповідно вносить
зміни в дизайн. Процес ітерації триває доти, доки не буде досягнуто повного
задоволення клієнта.
4. Клієнту передають фальшиве зображення чи 3D-модель рюкзака для ознайомлення
з фінішним продуктом.
5. Клієнт затверджує остаточний дизайн, підписує договір на індивідуальне замовлення та
вносить передоплату.
Вибір матеріалу та підтвердження
Кроки:
1. Пропонується різноманітні матеріали, такі як нейлон, полотно, шкіра тощо,
різноманітні варіанти блискавок, кріплень і ременів, щоб клієнт міг побачити та вибрати
найбільш відповідний для плану дизайну.
2. Спочатку клієнт обирає матеріали і вказує, чи потрібні для продукту
додаткові функції, такі як водонепроникне покриття або
антибактеріальна обробка.
3. Клієнт ще раз переглядає весь проект і надає
остаточне підтвердження, що всі деталі узгоджені.
Підтвердження виробництва зразка
Кроки:
1. Було виготовлено зразок рюкзака відповідно до остаточного дизайну й матеріалів,
узгоджених з клієнтом.
2. Зразок передається клієнту для оцінки якості зразка
вигляд, розмір, зручність використання, матеріали та якість виконання, щоб перевірити, чи він відповідає вимогам
очікування.
3. Клієнт приймає рішення, що зразок відповідає його
вимогам або надає відгук із зазначенням необхідних змін.
4. Якщо потрібні зміни, дизайнер вносить їх і знову надсилає
зразок на підтвердження.
5. Клієнт підтверджує зразок, після чого розпочинається остаточне
виробниче замовлення.
Масове виробництво
Кроки:
1. Виробничий графік планується після того, як дизайн остаточно затверджено
та зразок схвалено.
2. Контроль якості на етапі виробництва здійснюється через різні
дії, які дозволяють встановлювати стандарти, яким має відповідати продукт.
Пакування та забезпечення якості
Кроки:
1. Перевірка якості виконується наприкінці виробничого процесу. Вона
полягає у тестуванні матеріалів на міцність, якості строчки та
міцності блискавок і пряжок.
2. Після успішної перевірки рюкзаки упаковуються. Відповідно до побажань клієнта, доступні індивідуальні варіанти упаковки, такі як подарункові коробки або екологічні сумки.
3. Упаковка для замовників здійснюється належним чином.
Відправка та логістичні послуги
Кроки:
1. Процес зовнішньої торгівлі буде розпочато після успішної перевірки та остаточного контролю рюкзаків, а доставка буде підготовлена до логістики.
2. Клієнт підтвердить адресу доставки, обере кур'єра або транспортну компанію та здійснить оплату залишку.
3. Доставка організовується з урахуванням місця роботи клієнта для забезпечення максимально швидкої доставки.
4. Клієнту надаються дані для відстеження, щоб він міг слідкувати за статусом відправлення в Інтернеті.
Послуги після продажу
Кроки:
1. Після отримання рюкзака клієнт може залишити відгук через канали обслуговування, такі як дзвінок або електронна пошта.
2. У разі виявлення якісних проблем, таких як дефекти матеріалів або недоліки виконання, клієнт може звернутися до команди післяпродажного обслуговування, яка запропонує рішення, зокрема повернення, обмін або ремонт продукту.
3. Відгуки клієнтів використовуються компанією як інструмент для поліпшення продуктів і послуг та забезпечення кращої якості у майбутньому.
Про нас
Компанія Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. розташована в другому за величиною місті світу з виробництва сумок, місті Цюаньчжоу в провінції Фуцзянь, Китай, де у нас є багаті матеріальні ресурси та кваліфіковані працівники. Ми виробляємо та експортуємо сумки по всьому світу. Нашими кінцевими клієнтами є Hyundai Motor, VW та Mercedes-Benz. Наші продукти включають рюкзаки, сумки для інструментів, сумки для ноутбуків, дорожні сумки, косметички та всі інші види сумок, які люблять європейські та американські клієнти. У нас є професійна команда дизайнерів та власний відділ зразків. У нас також є професійна команда продажів, щоб надати нашим клієнтам хороше обслуговування. Наші виробничі лінії обладнані ефективними та сучасними машинами та обладнанням. Тому ми можемо доставити замовлення нашим клієнтам у найкоротші терміни.
Відгуки клієнтів
Джек каже:
Я співпрацюю з цим постачальником уже кілька місяців і вони завжди виконують свої обіцянки. Ніколи немає сюрпризів, і вони прямолинійні у спілкуванні. Вони чудово допомагают вам досягти вашого бачення. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Джейн каже:
Дуже задоволений співпрацей з цим постачальником. Всі мої запити були виконані, і вони готові вирішувати будь-які подальші покращення. Приємно з ними працювати. Якість сумки також дуже висока. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Марк каже:
Чудова Рюкзак! Фантастична компанія! Мій контакт у компанії, Icey, дуже допомагає і робить весь процес легким та приємним. 5 зір!
Питання та відповіді:
1. П: Яка мінімальна кількість замовлення для оптових замовлень рюкзаків?
В: Зазвичай, наш МКЗ становить 500 одиниць на модель, але ми відкриті до обговорення цього питання.
2. П: Чи можу я додати свій логотип бренду на рюкзак, щоб зробити його персоналізованим?
A: Так визначено! Ми надаємо послуги OEM, які включають не лише нанесення логотипу, але й вишивку та нашивки.
3. П: Які варіанти матеріалів доступні, якщо я хочу зробити унікальний рюкзак?
В: Рюкзаки на замовлення виготовляються з нейлону, поліестеру, полотна та перероблених тканин, щоб відповідати вашим вимогам.
4. П: Який термін виготовлення партії?
В: Зазвичай, виробництво триває від 25 до 35 днів після підтвердження зразка.
5. П: Чи надаєте ви зразки рюкзаків, які я можу переглянути перед оформленням великого замовлення?
В: Звісно, зразок для виробництва займе 5–7 днів; і вартість зразка буде повернута після розміщення великого замовлення.
6. П: Чи можу я замовити різні моделі рюкзаків в одному замовленні?
В: Так, можна замовити різні моделі, за умови, що мінімальна кількість продуктів для кожної моделі буде досягнута.
7. П: Чи є у вас водонепроникні чи моделі рюкзаків із протиугінною системою?
А: Так, ми виробляємо рюкзаки, які є водонепроникними, антикрадіжними та мають технологію блокування RFID.
8. П: Які сертифікації відповідають вашій продукції рюкзаків?
А: Наші рюкзаки відповідають стандартам REACH, RoHS, BSCI або будь-яким іншим стандартам за вашим запитом.
9. П: Як контролюється якість під час виробництва?
А: Ми суворо здійснюємо контроль якості та проводимо перевірки на кожному етапі виробничого процесу.
10. П: Чи можете ви організувати доставку великих замовлень за кордон?
А: Так, доступні варіанти доставки FOB, CIF, DDP морем, повітрям або кур'єром.