EN
Almaniyadan bir distributor bizə 30 000 ədədlik proqramın doqquzuncu ayında zəng etdi. Onların uğursuzluq dərəcəsi 1,9 faiz olaraq qənaətbəxş idi, lakin bu uğursuzluqların 63 faizi yalnız bir komponentdən — çantasının çiyin kəmərinin plastik tənzimləyicisindən qaynaqlanırdı. Onlar bu problemi həll etmək üçün tam çantaları 34 avro dəyərində əvəz edirdilər, halbuki bu hissənin bizim üçün dəyəri yalnız 0,11 ABŞ dolları idi. Bu zəng bu məqalənin yazılmasına səbəb oldu.
Ən çox hansı komponentlər uğursuz olur?
Noutbuk çantaları proqramlarımız üzrə iddia sayı ilə sıralandıqda ardıcıllıq qeyri-adi dərəcədə sabitdir:
Çiyin kəmərlərinin tənzimləyiciləri və kəmər tutucuları. Kiçik forma verilmiş hissələr, yüksək dövr saylı istifadə, soyuq havada qırılgandır.
Firçələr, xüsusilə ön təşkilatçı cibdə, çəkmə hissəsi daim tutulduğu üçün.
Gövdə kəmərləri və sıxma kəmərlərindəki qısa bükülmələr. Erkək hissə (qısa bükülmənin çıxıntısı) dişi hissədən əvvəl çatlayır.
Trolley kovşunun dikintisi, burada kovşun arxa panelə birləşir.
Noutbuk kovşunun künc astarı, iti kənarlı korpusun təkrar daxil edilməsindən.
Baz panelin aşınması – bu, arızadan ziyadə soyulmadır və adətən zəmanət daxilində nəzərdə tutulmur.
Metal D- halqaları və qarmaq avadanlığı – əsasən struktur pozulmadan ziyadə örtük itirilməsidir.
Nümunə yük və əl təmasına uyğun olur, deyil isə parça materialına. Alıcılar tez-tez qabığın zəif nöqtəsi olduğunu fərz edərək əvəzlik parça materialı ehtiyatında saxlamağımızı xahiş edirlər. 1680D ballistik nilon qabığında ilk iki ildə parça materialının pozulması ilə bağlı zəmanət iddiaları demək olar ki, yoxdur; lakin 2 qramlı plastik hissələrlə bağlı iddialar çoxsaylıdır.
Nəyi və hansı nisbətdə ehtiyatda saxlamalı
Ehtiyat hissələri proqramı nisbət təxmin edilərək təşkil edildikdə uğursuz olur. 200 ön cib hissəsi ehtiyatda saxlamaq faydasızdır; lakin iddiaların hər onunda altısını təşkil edən tənzimləyicilərdən heç birini ehtiyatda saxlamamaq daha pisdir.
Təklif etdiyimiz nisbət komponentlərin birim qiymətindən deyil, iddialar payından irəli gəlir. Birinci il üçün iddialar proqnozunuzu götürün, hər bir komponentin iddia jurnalınızda təmsil etdiyi payla vurun, sonra bir tampon əlavə edin.
Kəmər tənzimləyiciləri və saxlayıcıları: proqnozlaşdırılan iddiaların sayının 70 faizi parça sayı ilə ifadə olunur, çünki bir iddia iki hissə tələb edir
Fərziyyəli iddiaların 50 faizi üçün fermuar sürüşdürən hissələri: uyğun ölçülü və bitmiş səthli
Qıvrılma qrupları: fərziyyəli iddiaların 40 faizi üçün hər iki hissə
Öncədən tikilmiş kənarlı trolley qılıf tamir paneli: fərziyyəli iddiaların 10 faizi üçün
Laptop qılıf üçün die-cut ölçülü köpük daxiləri: fərziyyəli iddiaların 8 faizi üçün
İplik və iynə dəstləri, parlaq poliester 40/3: hər 50 tamir dəsti üçün 1 dəst
10 000 vahidlik proqram üçün birinci ildə 200 iddia gözlənilirsə, bu, təxminən 280 tənzimləyici, 100 sürüşdürən hissə, 80 qıvrılma qrupu, 20 qılıf paneli və 16 köpük daxiləsi ehtiyatını yaradır. Tam dəst bir 60 x 40 x 40 sm kartonun içində sığır və adətən zavod qiyməti ilə 400 ABŞ dollarından az olur.
İki praktik qeyd. Rəng eyni zamanda toplu sifariş ilə sabitlənməlidir, çünki fərqli boyama partiyasından olan qara tənzimləyici mağaza işığı altında görünə bilər şəkildə fərqlənir. Biz eyni istehsal seriyasından ehtiyat hissələrini saxlayırıq və paketin üzərinə sifariş nömrəsini (PO) yazırıq, çünki altı ay sonra gələn uyğun hissə rəng tonunda fərqlənə bilər.
Tamir dəstini necə qiymətləndirmək olar
Təmir dəsti öz mənfəət məntiqinə malik bir məhsuldur. Üç struktura əsaslanır.
Məhsulların fabrik qiymətinə əlavə olaraq 15 faiz və hər bir dəst üçün sabit yerinə yetirilmə haqqı (adətən, qablaşdırma növündən asılı olaraq 2,50–4,00 dollar) əlavə edilən «qiymət artımı ilə» üsul. Sadə, müdafiə oluna bilən və satış ortağına izah etmək asan üsuldur.
Hər bir tələb üzrə paylama: illik ehtiyat hissələrinin dəyərini proqnozlaşdırılan tələblərin sayına bölmək və bu məbləği birlik FOB qiymətinə zəmanət yükləməsi kimi əlavə etmək. Bu, xərcləri qiymətin içində gizlədir; bəzi brendlər bunu üstün tutur, lakin çoxlu maliyyə komandaları tələblərin azalması halında bu yükləmənin geri alınmaması səbəbindən ondan narazıdırlar.
Aksesuar kimi satılır: brendli dəst zip kisədə təqdim olunur və 9,99–14,99 dollar aralığında satılır. Bu üsul, alıcının təkrar müştəri olduğu və özü təmir etmənin normal olduğu açıq havada istifadə olunan və şəhər daxilində istifadə olunan məhsullar üçün işləyir. Lakin son istifadəçinin heç nəyi təmir etmək istəmədiyi korporativ hədiyyə və kampus kanalları üçün uyğun deyil.
İzləməyə dəyər bir ədəd: hissə ilə həll olunan şikayət başına xərc və ya əvəzetmə ilə həll olunan şikayət başına xərc. Əgər bir dəstəyi göndərmək üçün 3,80 dollar, əvəzetmə üçün isə 17 dollar xərc olarsa, dəstək hər kvartalda təxminən 25-dən yuxarı şikayət həcmində özünü ödəyir.
Hissələrin Göndərilməsi və ya Tam Birliklərin Göndərilməsi
Bura proqramların fərqləndiyi və dürüst mübadilənin baş verdiyi yerdir.
Yalnız hissələrlə həll etmə üsulu müştərinin sürüşgəci bir cüt maşınla qura biləcəyini nəzərdə tutur. Bəziləri bunu edə bilər. Amma bir çoxu bunu bacarmır və uğursuz öz-özünə təmir, 3 dollarlıq hissəni 1 ulduzlu rəyə və əvəzetməyə çevirir; beləliklə, siz iki dəfə ödəyirsiniz. Satış məntəqələrində işçilər olan kanallar hissələri yaxşı idarə edirlər, çünki təmiri işçilər edir. Tükəticiyə birbaşa satış kanalları isə müəyyən yaş və bacarıq səviyyəsinin altındakı müştərilər üçün onları pis idarə edirlər.
Yalnız əvəzetmə ilə həll etmə üsulu təmizdir, lakin bahalıdır və 2 faiz şikayət dərəcəsində, şikayət başına 17 dollar xərc ilə giriş qiymətli çantada ümumi marjın 4–6 faizini udur.
Orta marşrut: istifadəçi on dəqiqədən az müddətdə düzəldə biləcəyi qüsurlar üçün foto ilə təsdiqlənmiş hissələr və kəmər bağlayıcısının ayrılması və ya kovuq dikintisinin yırtılması kimi struktur qüsurları üçün tam əvəzləmə. Zamanından əvvəl müştərinin hansı üsulun tətbiq olunacağını bilməsi üçün bu bölünməni zəmanət şərtlərində dərc edin.
Hissələr yanaşmasının uğursuz olduğu hallar
Qeyd etməyə dəyər bir məhdudiyyət: hissələr proqramları iddia başına xərcləri azaldır, lakin iddia sayıda azalma yaratmır. Əgər əsas dizayn eyni yerlərdə təkrar qüsurlar yaradırsa, ehtiyat hissələr dəstəsi yalnız qüsurların xidmətini daha ucuzlaşdırır. Bundan əlavə, bu, işçilərin yükünü müştəriyə köçürür və Avropa İttifaqında bu, sərf etdiyi heç bir cəhd olmadan həll yolu gözləməsi ilə bağlı istehlakçıların gözləntiləri ilə ziddiyyət yarada bilər. Biz brendlərə yalnız qüsurların aşınma məhsulları olması halında hissələr proqramı başlatmağı tövsiyə edirik; qüsurlar dizayn çatışmazlığı olduqda isə heç vaxt belə proqram başlatmamağı tövsiyə edirik.
Ehtiyat Hissələr Proqramı Yoxlama Siyahısı
Komponent adları materiallar siyahısına uyğun olan, ümumi təsvirlər deyil, iddia qeydiyyatı
Gerçək məlumatlardan müəyyən edilmiş beş ən çox qüsurlu komponent
Ehtimali ehtiyat hissələrinin miqdarı iddia payına əsasən hesablanır, ən çox tələb olunan iki maddəyə 40 faiz ehtiyat əlavə edilir
Rəng və bitiş nöqtəsi toplu istehsal seriyasına sabitlənir
Qutular sifariş nömrəsi, istehsal tarixi və komponent kodu ilə etiketlənir
Bazarın satış dilində şəkillərlə təchiz olunmuş bir səhifəlik quraşdırma təlimatı
Ehtiyat hissələrinin təkrar sifariş verilməsi üçün son tarix – adətən son toplu göndərmədən sonra 12 ay
Ən çox təkrarlanan arızaların dizayn tapşırığına geri qaytarılması üçün hər kvartalda keçirilən təhlil
Saxlama şərtləri göstərilir, çünki polipropilen tənzimləyicilər birbaşa gün işığı altında parçalanır
Bu təkrar sifariş son tarixini alıcılardan biri unudur. Forma dolduran tənzimləyici üçün kalıp təchizatı ləğv edilə bilər və buraxılışdan 26 ay sonra hissələrə ehtiyacı olan brend bu hissənin dayandırıldığını öyrənə bilər. Biz aktiv proqramlar üçün kalıpları saxlayırıq və alıcılara yazılı şəkildə onları neçə müddət saxlayacağımızı bildiririk.
Hissələr siyahısını fabrikinizlə birlikdə tərtib edin
Tianqin şirkəti indi 5000 vahiddən çox laptop sırt çantası sifarişi verən müştərilərə hər sifarişlə birlikdə ehtiyat hissələrin təchizat planını təqdim edir: komponent kodu, hər çantada istifadə olunan miqdar, hər vahid üçün ehtiyat hissəsinin qiyməti və bizim bu hissənin mövcudluğunu təmin etməyəcəyimiz tarix. Bu xidmət sifariş mərhələsində müştəriyə heç bir dəyər tutmur və sonradan baş verə biləcək mübahisələri qarşısını alır. Son zamanlarda 17-düymlü proqram çərçivəsində aparılan təhlil nəticəsində çantaya iki dəfə yerləşdirilən və əvəzlənməsi 0,09 dollar olan bir kəmər tutucusu müəyyən edildi; bu da müştərinin zəmanət şərtlərini yalnız bu xüsusi arıza halında “əvəzlənmə”dən “təmir”ə dəyişdirməsinə səbəb oldu.
İddialarla bağlı topladığınız məlumatları bizə göndərin — belə ki, yalnız 20 şikayət işi olsa belə. Biz bu məlumatları öz materiallar siyahımıza uyğunlaşdıraraq, sifariş həcminizə görə miqdar və vahid qiymətləri ilə tamamlanmış ehtiyat hissələri paketi təklif edəcəyik. Əgər dizaynınızda bizim proqnozlaşdırıla bilən aşınma hissəsi hesab etdiyimiz bir komponent varsa, siz bunu ilk qaytarılma hesabatınızdan sonra deyil, nümunələrin hazırlanması mərhələsində öyrənəcəksiniz.
Nümunələr almaq, zavod təklifi almaq və ya OEM və ya ODM layihəsi başlamaq üçün [email protected] ünvanına müraciət edin və ya sayta daxil olun www.tianqinbag.com nümunələr almaq, zavod təklifi əldə etmək və ya Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. ilə OEM/ODM layihəsinə başlamaq üçün müraciət edin. Nümunələrin hazırlanması 7–15 iş günü çəkir və eyni müraciət dövründə spare hissələrin təchizat tarixini də təklif edə bilərik. Quanzhou-da 17 il bag istehsalı təcrübəsi, 50-dən çox ölkəyə eksport, SGS sınaq hesabatları sorğu ilə təmin olunur.
Son xəbərlər
