EN
Saksalainen jakelija soitti meille 30 000 yksikön ohjelman yhdeksännellä kuukaudella. Heidän vianmääränsä oli hyvä, 1,9 prosenttia, mutta näistä vioista 63 prosenttia johtui yhdestä komponentista: olkaimen nauhan muovisesta säätimestä. He olivat korvanneet koko laukut 34 euron lopullisella kustannuksella korjatakseen osaa, jonka meidän kustannuksemme on 0,11 Yhdysvaltain dollaria. Tämä puhelu on syy, miksi tämä artikkeli on olemassa.
Mitkä komponentit epäonnistuvat ensin
Läppärirehukkien ohjelmien reklamaatiomäärien perusteella järjestettynä järjestys on erinomaisen vakaa:
Olkaimen nauhojen säätimet ja nauhojen pitimet. Pieniä muovattuja osia, joita käytetään usein, ja jotka ovat hauraita kylmässä sävässä.
Vetoketjujen liukukappaleet, erityisesti etupussin järjestelypussissa, jossa vetokahvaa otetaan kiinni jatkuvasti.
Rintanauhojen ja puristusnauhojen lukituskappaleet. Miespuolinen osa murtuu ennen naispuolista osaa.
Pyöräkuljetuslaatikon saumaus, siinä kohdassa, jossa laatikko yhdistyy takapaneeliin.
Läppärisuojan kulmasisustus, joka kulunut toistuvan teräväreunaisen rungon asettamisen seurauksena.
Peruslevyn kuluminen, joka on kulumista eikä vikaa ja jota ei yleensä sisällytetä takuuhun.
Metalliset D-renkaat ja koukkukappaleet, joissa pääasiassa metallipinnoituksen menetys eikä rakenteellinen rikkoutuminen.
Kuluma noudattaa kuormitusta ja käden kosketusta pikemminkin kuin kudosta. Ostajat pyytävät usein meitä varastomaan korvauskudosta olettaen, että kuoren osa on heikko kohta. 1680D ballistisen nylonkuoren osalta emme havaitse lähes lainkaan takuuväitteitä kudoksen vioittumisesta kahden ensimmäisen vuoden aikana, mutta paljon 2 grammaa painavien muoviosien osalta.
Mitä varastoida ja missä suhteessa
Varaosaprogrammi epäonnistuu, kun suhde arvioidaan. 200 etutaskua varastoiminen on hyödytöntä; säädinlaitteiden varastoimatta jättäminen, vaikka ne muodostavat 6:ta jokaista 10:stä väitteestä, on vielä huonompaa.
Suosittelemamme suhde perustuu väitteiden osuuteen, ei yksikköhintaan. Ota ensimmäisen vuoden väiteennuste, kerro se kunkin komponentin osuudella väitelokinneesi, ja lisää sitten turvapuskuri.
Hihansäädinten ja pitimien määrä: 70 prosenttia ennustetusta väitemäärästä kappaleina, koska yksi väite vaatii kaksi kappaletta
Vetoketjun liukukappaleet: 50 prosenttia ennustetusta korvausmäärästä, samassa mittakaavassa ja pinnankäsittelyssä
Nappulajoukot: 40 prosenttia ennustetusta korvausmäärästä, molemmat osat
Kuljetuslaatikon korjauslevyt esinämmellyllä reunalla: 10 prosenttia ennustetusta korvausmäärästä
Läppäriä varten tarkkaan koon leikatut muovivillatäytteet: 8 prosenttia ennustetusta korvausmäärästä
Langat ja neulaset, vahattu polyesteri 40/3: 1 kpl jokaista 50 korjaussarjaa kohden
10 000 yksikön ohjelmalle, jossa odotetaan 200 ensimmäisen vuoden korvausta, varastoon kertyy noin 280 säädintä, 100 liukukappaletta, 80 nappulajoukkoa, 20 laatikon korjauslevyä ja 16 muovivillatäytettä. Koko tarve mahtuu yhteen 60 x 40 x 40 cm:n laatikkoon ja sen tehtas hinta on yleensä alle 400 Yhdysvaltain dollaria.
Kaksi käytännöllistä huomiota. Väri on vahvistettava samanaikaisesti erän kanssa, koska eri värinumeron musta säädin näyttää erilaiselta kaupallisessa valaistuksessa. Säilytämme varaosat samasta tuotantoerästä ja merkitsemme pussin tilausnumerolla, koska kuuden kuukauden kuluttua saatava vastaava osa voi poiketa sävyssä.
Kuinka hinnoitella korjaussarja
Korjaussarja on tuote, jolla on oma marginaalilogiikkansa. Kolme rakennetta toimii.
Kustannuslisä plus käsittelymaksu: osat tehtaan hinnalla plus 15 prosenttia, sekä kiinteä täytäntöönpanomaksu per sarja, yleensä 2,50–4,00 dollaria pakkauksesta riippuen. Yksinkertainen, puolustettavissa oleva ja helppoa selittää vähittäiskaupankumppanille.
Korvauskohtainen jakaminen: jakaa vuotuiset varaosakustannukset ennustettujen korvausten määrällä ja lisätään se yksikköhintaan FOB-perusteisena takuulatauksena. Tämä piilottaa kustannuksen hinnassa, mikä sopii joillekin merkeille, mutta useimmat rahoitustiimit eivät pidä siitä, koska sitä ei voida kumota, kun korvaukset vähenevät.
Myytään lisävarusteena: brändätty sarja zip-pussissa, jonka suosituushinta on 9,99–14,99 dollaria. Tämä toimii ulkoilu- ja kävijälinjoilla, joissa ostaja on toistuva asiakas ja itsekorjaus on tavallista. Se ei toimi yritys lahjoitus- tai kampuskanoilla, joissa loppukäyttäjällä ei ole kiinnostusta korjata mitään.
Yksi seurattava luku: kustannus per korjattu vaatimus osalla verrattuna kustannukseen per korjattu vaatimus vaihto-osalla. Jos paketti maksaa 3,80 dollaria toimittaa ja vaihto-osa 17 dollaria, paketti maksaa itsensä takaisin jo noin 25 vaatimuksella neljänneksessä.
Osien lähetys vai yksiköiden lähetys
Tässä ohjelmat eroavat toisistaan, ja tässä on rehellinen kompromissi.
Vain osilla tapahtuva korjaus olettaa asiakkaan, joka on valmis asentamaan liukusäädin kärkikynsillä. Jotkut ovat. Monet eivät ole, ja epäonnistunut itsekorjaus muuttaa 3 dollarin osan yhden tähden arvosteluksi sekä vaihto-osaksi, jolloin maksat kahdesti. Vähittäiskaupan myyntipisteet, joissa on myyntipisteellä työskentelevää henkilökuntaa, käsittelevät osia hyvin, koska työntekijä suorittaa asennuksen. Suoraan kuluttajalle suunnatut kanavat käsittelevät niitä huonosti alle tietyn ikä- ja taitotason.
Vain vaihto-osilla tapahtuva korjaus on selkeä, mutta kallis, ja 2 prosentin vaatimustasolla ja 17 dollarin kustannuksella vaatimusta kohden se voi kuluttaa 4–6 prosenttia bruttomarginaalista alimmalla hintatasolla myytävässä laukussa.
Keskivaikea ratkaisu, joka toimii: kuvalla hyväksytyt osat vioille, jotka käyttäjä voi korjata alle kymmenessä minuutissa, ja täysi vaihto rakenteellisille vioille, kuten hihnan kiinnikkeen irtoamiselle tai hihnan sauman repäisylle. Julkaistaan takuun jakautuminen, jotta asiakas tietää etukäteen, kumpaa polkua sovelletaan ennen puhelun tekemistä.
Missä osaratkaisu epäonnistuu
Rajoitus, joka kannattaa mainita: varaosaprogrammit vähentävät kustannuksia per vaatimus, ei vaatimusten määrää. Jos perussuunnittelu aiheuttaa toistuvia vikoja samassa paikassa, varaosapaketti tekee vain vian korjaamisesta halvempaa. Se siirtää myös työpanoksen asiakkaalle, ja EU:ssa tämä voi olla ristiriidassa kuluttajien odotusten kanssa korjauksesta ilman vaivaa. Neuvomme brändejä käynnistämään varaosaprogrammin vain silloin, kun vika koskee kulutusosaa, ei koskaan silloin, kun se johtuu suunnitteluvirheestä.
Varaosaprogrammin tarkistuslista
Vaativan rekisterin komponenttinimet vastaavat materiaaliluetteloa, eivätkä ole yleisiä kuvauskohteita
Viisi yleisintä vikaantunutta komponenttia, jotka on tunnistettu todellisista tiedoista, ei oletuksista
Varaosien määrä lasketaan vaatimuksen osuudesta, kahdelle yleisimmälle tuotteelle lisätään 40 prosentin varavoitto
Väri ja pinnankäsittely sidottu sarjatuotantoon
Kortit merkitty tilausnumerolla, tuotantopäivämäärällä ja komponenttikoodilla
Yhden sivun asennusopas valokuvineen, markkinoiden vähittäismyyntikielillä
Päivämäärä, johon mennessä varaosia voidaan tilata uudelleen, yleensä 12 kuukautta viimeisen sarjatuotannon lähetyksen jälkeen
Neljännesvuotuinen tarkistus, jossa yleisimmät vioittumiset otetaan huomioon suunnittelutehtävässä
Säilytysolosuhteet ilmoitettu, koska polypropeenista valmistetut säädinmekanismit hajoavat suorassa auringonvalossa
Tuo uudelleentilauksen päätöspäivä on se, jonka ostajat usein unohtavat. Muottia muovattuun säädinmekanismiin voidaan poistaa käytöstä, ja merkki, joka tarvitsee osia 26 kuukautta julkaisun jälkeen, saattaa huomata, että osa on poistettu tuotannosta. Säilytämme muotit aktiivisissa ohjelmissa ja kerromme ostajille kirjallisesti, kuinka kauan muotteja säilytetään.
Aseta osaluettelo tehtaallasi
Tianqinissa annamme nyt varaosaluettelon jokaiseen yli 5000 yksikön kantotaskutilaukseen: komponenttikoodi, määrä kussakin taskussa, yksikköhinta varaosalle ja päivämäärä, jota myöten emme enää takaa saatavuutta. Tämä ei maksa ostajalle mitään tilausvaiheessa ja säästää kiistoja myöhemmin. Viimeisessä 17-tuumaisessa ohjelmassa luettelo tunnisti hihnanpidikkeen, joka esiintyi kahdesti kussakin taskussa ja jonka korvaushinta oli 0,09 dollaria, mikä muutti asiakkaan takuusanamuodon kyseisestä vioitumisesta korvaamisesta korjaamiseen.
Lähetä meille vaatimustiedot, joita sinulla on, vaikka niitä olisi vain 20 tapausta, ja me kartoitamme ne materiaaliluetteloomme sekä ehdotamme varaosakoria määrien ja yksikköhintojen kanssa tilausmäärällesi. Jos suunnittelussasi on komponentti, jota pidämme ennakoitavasti kuluvana osana, kuulet siitä näytteidenottovaiheessa eikä vasta ensimmäisen palautusraporttisi jälkeen.
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai vieritä sivulle www.tianqinbag.com pyytää näytteitä, saada tehdastarjous tai aloittaa OEM/ODM-projekti Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd.:n kanssa. Näytteiden valmistus kestää 7–15 työpäivää, ja varaosien toimitusaikataulun voimme antaa samassa yhteydessä. Seitsemäntoista vuoden kokemus laukkujen valmistuksesta Quanzhoun kaupungissa, vienti yli 50 maahan, SGS-testiraportit saatavilla pyynnöstä.
Uusimmat uutiset
