EN
Един германски дистрибутор ни се обади през деветия месец на програма от 30 000 броя. Те имаха добър процент на откази — 1,9 %, но 63 % от тези откази бяха свързани с един-единствен компонент: пластмасовият регулатор на раменната каишка. Те заменяха цели чанти с крайна цена от 34 евро, за да поправят част, която ни струва само 0,11 щатски долара. Този телефонен разговор е причината тази статия да съществува.
Кои компоненти излизат от строя първи
Подредени по брой на исканията в нашите програми за лаптоп чанти, редът е изключително стабилен:
Регулатори на раменните каишки и фиксатори на каишките. Малки формовани части, използвани при висок брой цикли, крехки при ниски температури.
Плъзгачи на циповете, особено на предната организационна джоба, където дръпката се хваща постоянно.
Тяла на каишковите спирачки за гръдния кош и компресионните каишки. Мъжката част се пука преди женската.
Конци на шевовете на ръчката за количка, там където ръчката се съединява с задната плоча.
Подплата в ъглите на отделението за лаптоп, поради многократното вмъкване на корпус с остри ръбове.
Износ на основната плочка, който представлява износ, а не повреда, и обикновено не се покрива от гаранция.
Метални D-образни пръстени и куки за закачане, предимно загуба на галванично покритие, а не структурен счуп.
Шаблонът на повредите следва натоварването и контакт с ръцете, а не тъканта. Купувачите често ни молят да държим резервна тъкан, като предполагат, че корпусът е най-слабата точка. При корпуси от балистичен нейлон 1680D почти няма гаранционни претенции за повреда на тъканта през първите две години, но има много претенции за пластмасови части с тегло 2 грама.
Какво да държим на склад и в какво съотношение
Програмата за резервни части проваля, когато съотношението се предполага. Държането на 200 предните джобове е безполезно; държането на нулев брой регулатори, когато те представляват 6 от всяка 10 претенции, е още по-лошо.
Препоръчаното от нас съотношение се определя от дяла на претенциите, а не от цената на единица. Вземете прогнозата си за претенциите през първата година, умножете я по дяла, който всеки компонент представлява в регистъра ви с претенции, след което добавете резерв.
Регулатори и фиксатори на ремъци: 70 процента от прогнозирания брой претенции в бройки, тъй като една претенция изисква две бройки
Ципове: 50 процента от прогнозираните претенции, в съответстващия калибър и изпълнение
Пряпорци: 40 процента от прогнозираните претенции, и двете части
Ремонтни панели за транспортна ръчка с предварително ушит ръб: 10 процента от прогнозираните претенции
Пянени вставки за лаптоп чанти, изрязани по размер: 8 процента от прогнозираните претенции
Конци и игли, восъчна полиестерна нишка 40/3: по 1 комплект на всеки 50 ремонтни комплекта
За програма от 10 000 бройки с очаквани 200 претенции през първата година се получава запас от приблизително 280 регулатора, 100 ципа, 80 комплекта пряпорци, 20 панела за ръчка и 16 пянени вставки. Целият набор се побира в една кутия с размери 60 x 40 x 40 см и обикновено струва под 400 щатски долара по фабрична цена.
Две практически бележки. Цветът трябва да се потвърди едновременно с основната поръчка, тъй като черен регулатор от различна партида боядисване е видимо различен под търговското осветление. Задържаме резервни части от същата производствена серия и маркираме торбичката с номера на поръчката (PO), тъй като съвместима част от шест месеца по-късно може да се различава по оттенък.
Как да определите цената на ремонтен комплект
Ремонтният комплект е продукт със собствена логика за марж. Работят три структури.
Цена плюс разходи с такса за обработка: части по фабрична цена плюс 15 процента, плюс фиксирана такса за изпълнение на всеки комплект, обикновено от 2,50 до 4,00 долара в зависимост от опаковката. Просто, защитимо и лесно обяснимо на търговски партньор.
Разпределение по иск: годишната стойност на резервните части се дели на прогнозирания брой искове и се добавя към единичната FOB цена като гаранционно натоварване. Това скрива разхода в цената, което някои марки предпочитат, но повечето финансови екипи не одобряват, защото не може да се отмени, когато броят на исковете намалее.
Продава се като аксесоар: маркиран комплект в цип-торба, с търговска цена от 9,99 до 14,99 долара. Това функционира добре за продукти за открито пространство и за комутерски линии, където купувачът е постоянен клиент и самостоятелният ремонт е норма. Не функционира при корпоративни подаръци или кампусни канали, където крайният потребител няма интерес към ремонт на каквото и да било.
Един показател, който трябва да следите: разходи по иск за поправка с резервна част спрямо разходи по иск за замяна. Ако доставката на комплект струва 3,80 долара, а доставката на замяна – 17 долара, комплектът се окупира при всеки обем на искове над приблизително 25 на тримесечие.
Изпращане на части срещу изпращане на цели единици
Тук програмите се различават и тук се намира честният компромис.
Решението само с части предполага клиент, готов да монтира плъзгащ се елемент с чифт клещи. Някои клиенти са такива. Много не са и неуспешният самостоятелен ремонт превръща част за 3 долара в 1-звезден отзив плюс необходимост от замяна, което означава, че плащате два пъти. Търговските канали с персонал на щанда работят добре с части, защото служител извършва монтажа. Директните до потребителите канали работят зле с тях при определена възраст и ниво на умения.
Решението само с замяна е чисто, но скъпо и при процент на искове от 2 % и разходи от 17 долара по иск може да погълне от 4 до 6 % от брутната печалба за продукт с входно ценово ниво.
Средният подход, който се оказва ефективен: части, одобрени чрез снимки, за повреди, които потребителите могат да поправят за по-малко от десет минути, и пълна подмяна при структурни повреди, като например отделяне на каишката за закрепване или разкъсване на шевовете на ръкава. Публикувайте това разграничение в гаранцията, за да знае клиентът кой от двата варианта се прилага, преди да се обади.
Където подходът с части не работи
Ограничение, което заслужава да бъде посочено: програмите за резервни части намаляват разходите на заявка, а не броя на заявките. Ако основният дизайн води до повторни повреди на едно и също място, комплектът с резервни части просто прави поправката по-евтина. Освен това прехвърля трудовите усилия върху клиента, а в ЕС това може да противоречи на очакванията на потребителите за безпроблемно оправление. Съветваме марките да стартират програма за резервни части само когато повредата засяга износваща се част, никога когато е свързана с конструктивен недостатък.
Чеклист за програма за резервни части
Дневник на заявките с имена на компонентите, съответстващи на списъка с материали, а не с общи описания
Петте най-често срещани повредени компонента, идентифицирани въз основа на реални данни, а не на предположения
Количество на резервните части, изчислени въз основа на дяла от заявките, с 40-процентов резерв за първите две позиции
Цвят и повърхност са фиксирани според основната серийна производствена партида
Картоните са етикетирани с номер на поръчката, дата на производство и код на компонента
Едностранично ръководство за монтаж с фотографии, на езика на търговската мрежа в съответния пазар
Крайна дата за повторна поръчка на резервни части, обикновено 12 месеца след последната основна доставка
Тримесечен преглед, при който най-често срещаните дефекти се връщат обратно в техническото задание за проектиране
Указани са условията за съхранение, тъй като регулаторите от полипропилен се деградират при директно слънчево въздействие
Тази крайна дата за повторна поръчка е тази, която купувачите често забравят. Инструментите за формован регулатор могат да бъдат извадени от употреба, а марка, която има нужда от части 26 месеца след старта, може да установи, че съответната част вече не се произвежда. Ние запазваме формите за активни програми и информираме писмено купувачите за периода, в който ще ги съхраняваме.
Подгответе списъка с части за вашата фабрика
В Tianqin сега издаваме график за резервни части с всяка поръчка на лаптоп чанти над 5000 бройки: код на компонента, количество, използвано за всяка чанта, цена на единична резервна част и дата, след която няма да гарантираме наличността ѝ. Това не струва нищо на купувача на етапа на поръчката и избягва споровете по-късно. При последната програма за 17-инчови чанти графикът идентифицира държател на ремък, който се появява два пъти във всяка чанта и има разменна цена от 0,09 долара, което промени формулировката на гаранцията на клиента от „замяна“ на „ремонт“ за този конкретен дефект.
Изпратете ни данните за вашите претенции, дори ако са само 20 заявки, и ние ще ги съпоставим с нашия списък на материалите и ще предложим кошница с резервни части – с количества и цени на единица при вашия обем на поръчката. Ако вашето проектиране включва компонент, който считаме за предвидимо износваща се част, ще научите за това още по време на пробното производство, а не след първия ви отчет за върнати стоки.
Свържете се с [email protected] или посетете www.tianqinbag.com да поискате пробни образци, да получите оферта от фабриката или да започнете OEM/ODM проект с Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. Подготовката на пробни образци отнема 7–15 работни дни и можем да Ви предоставим графика за доставка на резервни части в същия цикъл. Седемнадесет години производство на чанти в Цюанчжоу, експорт към повече от 50 страни, SGS тестови отчети по искане.
Горещи новини
