EN
Prodavač u Chicagu predstavio je laptop ranac od 22 litara s dvodugodišnjom garancijom "bez pitanja" na oznaci. Jedanaest mjeseci kasnije, 4,1 posto prve pošiljke je vraćeno, a politika nije imala klauzulu koja pokriva normalno nošenje. On je platio za svaki povrat, uključujući one uzrokovane korisnik koji je prepuniti vreću. Politika nije bila velikodušna. Nije bilo definirano.
Odlučite što garancija pokriva
Rukomnjak za laptop ima otprilike 40 komponenti koje mogu propasti, a politika koja obećava "neispravnost materijala i izrade" bez imenovanja njih ostavlja odluku onome tko odgovori na kaznu. Nazovite dijelove. Politika koju vidimo da preživi kontakt s volumnom obično pokriva: klizače zipper i odvajanje zuba, propust šavova na sidri za remen, šavove koji se otvaraju duž glavnog odjela, puknuće čepke i D-prstenja pod normalnim opterećenjem, obloge suze na ug
Oni isključuju: oštrenje kroz osnovnu tkaninu, bledanje boje, ogrebotine na hardverskom premazu, oštećenja od rukovanja avionom, ulazak vode kroz mokru zipper i sve što se dogodilo nakon popravka treće strane.
Spisak je važniji od dužine. Jednogodišnja politika s definiranim popisom dijelova proizvodi manje argumenata od životne politike bez njih. Većina distributera iz EU-a s kojima radimo traži 24 mjeseca jer zakon o potrošačima to zahtijeva, dok američki trgovci na malo obično prihvaćaju 12 mjeseci za vrećice koje prodaju između 59 i 89 američkih dolara.
Izbačenost koja se drži pod pritiskom
Dvije izuzete stvari čine teže dizanje: normalno nošenje i zlouporaba. Oba trebaju definiciju, jer rukovoditelj zahtjeva bez definicije odobrava zahtjev za zatvaranje karte.
Normalno nošenje, zapisano: gubitak sjaja premaza, omekšavanje pene, manji pilling na stražnjoj ploči, nošenje na zip pull, osnovna ploča koja je tanja, ali nije rastrgana. Predlažemo fotografski dodatak koji prikazuje svako od tih stanja na vrećici nakon 12 mjeseci upotrebe. Kupci koji dodaju taj dodatak izvješćuju o otprilike 30 posto manjoj eskalaciji, jer kupac vidi standard u trenutku pritužbe umjesto nakon rasprave.
U slučaju da se ne primjenjuje, ne smije se upotrebljavati. Za laptop ranac od 25 l ta se granica mora otpisati u obliku broja, obično 12 kg. Torba s težinom od 12 kg koja ne radi na 18 kg nije slučaj garancije, a rukovodilac ne može to suditi bez broja ispred sebe.
Jedno ograničenje jasno navodimo brendovima: garancija ne može kontrolirati stopu neuspjeha. On kontrolira tko plaća za to. Ako je stopa povrata 6 posto zbog izbora dizajna, strože izražavanje pretvara troškove garancije u štetu od revizije, a revizije koštaju više od kredita.
Izračunavanje rezerve koju možete braniti
Financije će izazvati broj rezerve, tako da ga izgraditi odozdo gore, a ne kao ravnan postotak prodaje.
U slučaju da se primjenjuje jedna od sljedećih metoda: Žipovi, sidra i klizači uglavnom uzrokuju probleme na laptop ruksaku. U programima koje pružamo, stope potraživanja prve godine pod definiranom politikom obično su između 1,2 posto i 2,8 posto isporučenih jedinica, s višim krajem na ulaznim cijenama gdje je ljuska 600D Oxford a zip je generička petka.
U slučaju da se ne primjenjuje, primjenjuje se cijena po zahtjevu. Zamjenska jedinica po FOB cijeni, plus odlazna tereta, plus rad za obradu povratka, plus ulazna tereta neuspjele jedinice ako tražite povrat. Na vrećici s FOB od 9,60 američkih dolara isporučena u američki skladište, riješena potraživanja često koštaju 16 do 19 dolara. Zato stopa od 2% izgleda mala u jedinicama, a velika u dolarima.
Zatim primijenite faktor sezonske povezanosti. Program vraćanja u školu i program poklanjanja darova u četvrtom tromjesečju koncentrirati upotrebu, i prvih 90 dana nakon tih vrhunaca proizvesti skok koji je ravna godišnja prosječna skriva. Savjetujemo kupcima da održavaju rezervu mjesečno i usklađuju četvrtlje, a ne godišnje, tako da rezerva prati krivu upotrebe umjesto kalendara.
Radna formula: rezerva je jednaka stopi potraživanja puta troškovi po potraživanju puta jedinice prodate u razdoblju, plus 20 posto za varijancu tereta. Na 6.000 jedinica na 2 posto stope potraživanja i 17 dolara po potraživanju, to je 204.000 dolara izloženosti prije varanse tampona. Stavite aritmetiku u dosje politike, a ne samo u financijski model, jer će tim brenda trebati to prvi put kad kupac pita zašto je rok 12 mjeseci a ne 24.
Izričito izražavanje koje ograničava izlaganje
U slučaju da je proizvod izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno izravno iz Otvoreni početni datumi pozivaju na zahtjeve za zalihe koje su bile u skladištu godinu dana.
Reci "popraviti ili zamijeniti po našem nahođenju" umjesto "zamjeniti". Slider košta centi, a jedinica dolara, a jezik koji samo zamjenjuje daje jeftin lijek.
Postavite vremenski limit za podnošenje, obično 30 dana od otkrića umjesto 30 dana od kupnje.
Zahtijevati povrat neuspjele robe prije kredita ili dopustiti zahtjev na temelju fotografije ispod određene vrijednosti. Fotografske prijave su brže i jeftinije, a ne uspijevaju u otprilike 1 od 5 slučajeva kada fotografija ne pokazuje jasno kvar.
Isključi posljedične štete u jednoj rečenici. Izgubili ste let i ne možete biti odgovorni za to.
U skladu s člankom 4. stavkom 2. "Upravni nedostaci kako su definirani u izvješću o inspekciji AQL 2.5 za pošiljku" je rečenica koja završava argumente.
U skladu s člankom 21. stavkom 1.
Dosjeovi zahtjeva koji prežive povrat naknade imaju jednu zajedničku osobinu: originalni izvještaj o inspekciji je priložen. Ako se u politici piše "defekt izrade" i dosje sadrži izvještaj prije isporuke iz tog proizvodnog ciklusa, pitanje se sužava na to je li nedostatak postojao pri isporuci. Bez nje, svaka tvrdnja postaje pregovara o mišljenju.
Popis pravila o jamstvu
Koristite ovo za testiranje na pritisak prije štampanja:
U slučaju da je to potrebno, u skladu s člankom 6. stavkom 2.
Snimke i fotografije odvojenih proizvoda
U slučaju da se ne primjenjuje presjek, za svaki presjek treba se utvrditi da je presjek u skladu s člankom 6. stavkom 2.
U slučaju da je proizvod proizveden u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ovog članka, proizvođač mora imati pravo na izdavanje garancije.
U slučaju da je riječ o primjeni, primjenjuje se sljedeći standard:
U slučaju da se zahtjev podnosi u roku od dva mjeseca od podnošenja zahtjeva, podnositelj zahtjeva može zatražiti da se podaci o zahtjevima dostave u roku od dva mjeseca od podnošenja zahtjeva.
Pravilo povrata prema kreditu po vrijednosti jedinice, na primjer odobrenje fotografije ispod 40 dolara
U slučaju da se ne provede postupak, potrebno je osigurati da se ne provodi postupak koji je povezan s tim.
U slučaju da je to potrebno, može se koristiti i drugi uređaji.
Ta posljednja stvar nije kozmetička. Politika duža od jedne stranice se ne čita, a nečitana politika se tretira kao obećanje neograničene usluge.
Izgradite politiku prije prvog redoslijeda
U Tianqinu držimo format zapisa zahtjeva koji naši kupci mogu usvojiti: ime dijela, datum maloprodaje, opis kvaru, set fotografija, datum isporuke i rezolucija. Treba dvije minute da se popuni i pretvori garanciju iz troškova u povratnu petlju. Tri klijenta su promijenili specifikacije zadrške nakon što je u dnevniku bilo isti klizalo koji je otkazao u istoj poziciji dvije sezone.
Pošaljite nam ciljnu maloprodajnu cijenu, garancijski rok i dijelove koje planirate pokriti. Reći ćemo vam koje komponente nose najveći rizik od potraživanja po toj cijeni, koliko alternativa za popravak košta po jedinici, i gdje se specifikacija mora pomaknuti da bi se održala 12 mjeseci. Radije bismo rekli da je to tijekom uzorkovanja nego nakon što kontejner vraćanja stigne do vašeg skladišta.
Kontaktirajte [email protected] ili posjetite www.tianqinbag.com u skladu s člankom 1. stavkom 3. stavkom 2. Prozorni prozor je 7-15 radnih dana, a rasprava o garanciji se nalazi u njemu. Sedamnaest godina proizvodnje vrećica u Quanzhou, izvoz u više od 50 zemalja, SGS testni izvještaji dostupni na zahtjev.
Vruće vijesti
