תהליך שירות מותאם
שלבים:
1. בכל אמצעי תקשורת כמו טלפון, אתר אינטרנט, או דוא"ל, הלקוח פונה
לצוות מכירות.
2. נציגי מכירות נפגשים עם הלקוח כדי להבין את צרכיהם. בהדרגה
שוחחים, הם עשויים לשאול לאיזה מטרה התיק יישמר ולאיזה ייעוד הוא מיועד
לעסקים, נסיעות, הליכה ברגל או נשיאה יומית. יחד עם זאת, ישנה דרישה
לנפח, סגנון עיצוב, צבע, וכן תכונות כמו התאמה לסביבה רטובה, מספר כיסים
וחומרים עמידים שנידונים.
3. כאשר מוצגים דוגמאות וחומרי התייחסות, הלקוח מקבל רעיון ברור יותר
על אפשרויות החומרים והדפוסים.
אישור של התכנון
שלבים:
1. על פי תיאור הלקוח, המעצב מציג את הרעיון הראשון
לעיצוב. ניתן לציין כמה פרטים, העיצוב כולל את הסקיצה, צבעי הסכימה, בחירת החומר,
ה מידות, והאקססוריז של התיק.
2. הלקוח עובר על העיצוב המוגש, מסמן את תגובותיו, ו
מעביר הלאה את מחשבותיו.
3. משוב הלקוח מתקבל על ידי המעצב, אשר מחדד את
הרעיון. תהליך השיפור והמשוב ממשיך עד שהלקוח
מביע את שביעות הרצונו.
4. הלקוח מקבל תצוגה דיגיטלית או תלת-ממדית של המזוודה כדי
לסייע ביצירת המוצר הסופי.
5. הלקוח מפעיל את העיצוב הסופי, חותם על טופס ההזמנה המותאמת
ומשלם את הפקדון.
בחירת חומרים והסכמה עליהם
שלבים:
1. לספק מגוון חומרים כמו ניילון, בד, עור וכו' וכן
אפשרויות שונות של רוכסנים, סרטיים ו ремלים לבחירת הלקוח
המתאים ביותר לתכנון העיצוב.
אישור ייצור דגם
שלבים:
1. ייצור דגם של תיק גב מתבסס על סיום התכנון והחומרים.
2. הלקוח מקבל את הדגם לבדיקה. הוא יכול לבדוק את מראהו, גודלו, פונקציונליותו, החומרים ודיוק העבודה של הדגם כדי לראות האם הוא עומד בדר expectations ( expectations באנגלית) שלו.
3. בשלב הזה, הלקוח יכול להחליט שהדגם תואם את הדרישות שלו או לספק משוב רלוונטי לשינויים הדרושים.
4. במקרה של התאמה של המוצר על ידי המעצב, הוא יוצר מחדש את הדגם ושולח אותו לבדיקה, כדי לוודא שהשינויים תואמים בפעם הבאה.
5. לאחר שהלקוח מרוצה מהדגם וחותם עליו, מתחילה תהליך הייצור הסופי.
ייצור סדרי גודל
שלבים:
1. ציר הזמן לייצור נקבע לאחר סיום שלב התכנון ואישור הדגם.
2. בקרת איכות במהלך תהליך הייצור מתבצעת באמצעים שונים, שהם הכלים המשמשים להגדרת הסטנדרטים שכל תיק גב חייב לעמוד בהם.
אריזה וביטוח איכות
שלבים:
1. בסיום תהליך הייצור, מתבצעת בדיקת איכות. היא כוללת בדיקות לבדיקת עמידות החומר, איכות החיתוך ואיכות הרוכסנים והחרוזים.
2. ברגע שהתיקים האחוריים עברו בהצלחה את הבדיקה, הם נארזים. בהתאם להעדפות וצרכים של הלקוח, אריזת מתנה, לדוגמה בתיבה או בגבינה אקולוגית, מוצעת כאפשרות אריזה מותאמת אישית.
3. טיפול נאות בבקשה של הלקוח לאריזה מתבצע.
משלוח송 ושירותי לוגיסטיקה
שלבים:
1. עבודת הסחר הזר תתחיל לאחר שהתיקים האחוריים עברו את הבדיקה והבדיקות הסופיות בהצלחה. המשלוח יבוצע ללוגיסטיקה.
2. הלקוח יאמת את מיקום המשלוח, ייקח שירות משלוח או חברת לוגיסטיקה, ויבצע תשלום על הסכום הנותר.
3. המשלוח מתבצע בהתאם למיקום הלקוח כדי להבטיח משלוח מהיר ככל האפשר.
4. מספרו של הלקוח הוא זיהוי המשלוח, באמצעותו ניתן לעקוב אחר תהליך המשלוח באינטרנט.
שירות לאחר מכירה
שלבים:
1. משוב הלקוח ניתן להגביר על ידי מתן תמיכה באמצעות שיחה, דוא"ל או ערוצים אחרים לאחר קבלת התיק.
2. אם קיימות בעיות איכות, כגון חומרים פגומים או פגמי ייצור, הלקוח יכול לפנות לצוות שירות הלקוחות לפתרונות כמו החזרה, החלפה או תיקון.
3. בעזרת משוב הלקוח, ניתן לשפר באופן מתמיד הן את המוצרים והן את השירותים.
עלינו
חברת קואנז'ו טיאנקין תיקים בע"מ ממוקמת בעיר קואנז'ו שבפרובינציית פוג'יאן בסין, שהיא העיר השנייה הגדולה ביותר בעולם לייצור תיקים, שם יש לנו משאבים חומריים בשפע ועובדים מיומנים. אנו מייצרים ומייצאים תיקים לכל רחבי העולם. הלקוחות הסופיים שלנו כוללים את יונדאי, פולקסווגן ומרצדס-בנץ. המוצרים שלנו כוללים תיקי גב, תיקי כלים, תיקי מחשב נייד, תיקי נסיעות, תיקי קוסמטיקה וכל סוגי התיקים האחרים שאהובים על לקוחות אירופיים ואמריקאיים. יש לנו צוות עיצוב מקצועי ויש לנו מחלקת דוגמאות. יש לנו גם צוות מכירות מקצועי כדי לספק ללקוחותינו שירות טוב. קווי הייצור שלנו מצוידים במכונות ובציוד יעילים ומתקדמים. כך אנו יכולים לספק את ההזמנה ללקוחותינו בזמן הקצר ביותר.
עדכון לקוחות
ג'ק אומר:
אני עובד עם ספק זה חודשים והם תמיד מתקיימים בהתחייבויות שלהם. אין שום מפתיע והם ישירים בתקשורת. הם עושים עבודה מדהימה לעזור לך להשיג את חזונך. אני ממליץ מאוד.
ג'יין אומרת:
מרוצה מאוד מהעסקאות עם הספק הזה. כל הבקשות שלי נענו והם מוכנים להיפגש לשיפורים נוספים. נהדר לעבוד איתם. איכות הכיסא גם היא מצוינת. ממליץ מאוד.
מרק אומר:
כיסא נהדר! חברה פנטסטית! איש הקשר שלי בחברה, אייסי, עוזר מאוד ומאפשר את כל התהליך בצורה קלה ונעימה. 5 כוכבים!
שאלות נפוצות:
1. ש: מהו הכמות המינימלית להזמנת כמויות של תיקי גב?
ת: הכמות המינימלית שלנו היא בדרך כלל 500 יחידות לכל עיצוב, אך אנו פתוחים
לשיחה בנושא.
2. ש: מה לגבי הדפסת הלוגו של המותג שלי על התיק כדי שיתאים
לייצור מותאם אישית?
ת: בוודאי! השירות שלנו כולל לא רק הדפסת לוגו אלא גם
אלא גם רקמה ו patches ( patches ).
3. ש: אילו אפשרויות ניקיון קיימות אם אני רוצה ליצור עיצוב ייחודי
תרמיל גב?
א: אנו מייצרים תרמילים לפי דרישה מניילון, פוליאסטר, בד ובדים מחומרים מוחזרים
כדי להתאים לצרכים שלך.
4. ש: מהו זמן הייצור הממוצע לייצור בכמויות?
ת: בדרך כלל, הייצור נמשך בין 25–35 ימים לאחר אישור הדגם.
5. ש: האם ניתן לקבל דגימות של תיקי גב לבדיקה לפני הפקת ההזמנה המונית?
ת: בודאי, דגימת ייצור תימשך 5–7 ימים; ודמי הדוגמה יוחזרו לאחר שההזמנה המונית תבוצע.
6. ש: האם ניתן להזמין מספר דגמים של תיקי גב בזיהוי אחד?
ת: ודאי, אפשר להזמין דגמים שונים כל עוד הכמות המינימלית של כל דגם מושגת.
7. ש: האם יש לכם דגמים של תיקי גב מוכי מים או עם הגנה נגד גניבה?
ת: כן, אנו מייצרים תיקי גב מוכי מים, עם הגנה נגד גניבה, ובטכנולוגיית חסימת RFID.
8. ש: אילו תעודות תקן תואמות את מוצרינו של תיקי הגב?
א: התיקים שלנו עומדים בתקני REACH, RoHS, BSCI, או כל תקן אחר לפי הבקשה שלך.
9. ש: כיצד מבוצע בקרת איכות במהלך הייצור?
א: אנו מבצעים בקרת איכות בצורה נוקשת ומבצעים בדיקות בכל שלב בתהליך הייצור.
10. ש: האם ניתן לארגן משלוחים בינלאומיים להזמנות גדולות?
א: כן, קיימות אפשרויות למשל FOB, CIF, DDP, במטען, באוויר או באמצעות משלוח מהיר.