Proceso de Servicio Personalizado
Pasos:
1. Un cliente se pone en contacto con el equipo de ventas ya sea por teléfono, a través del sitio web o por correo electrónico.
2. Los representantes de ventas se reúnen con el cliente para descubrir sus necesidades. Preguntan, por ejemplo, para qué se usará la mochila, si es para negocios, viajes, senderismo o uso diario. Además, también mencionan características como capacidad, estilo de diseño, color y otras como impermeabilidad, múltiples bolsillos y materiales duraderos.
3. Cuando los clientes reciben muestras y materiales de referencia, pueden comprender mejor los materiales y diseños disponibles.
Confirmación del diseño
Pasos:
1. El diseñador bosqueja la primera idea de diseño basándose en la descripción del cliente. Entre los detalles se incluyen el contorno de la mochila, la paleta de colores, la selección de materiales, las dimensiones y las opciones de accesorios.
2. El cliente revisa el diseño proporcionado, anota sus impresiones y devuelve sus comentarios.
3. Después de recopilar los comentarios del cliente, el diseñador responde modificando el diseño. Este intercambio continúa hasta que el cliente indique su satisfacción absoluta.
4. Se proporciona al cliente una imagen generada por computadora o un modelo 3D de la mochila para que pueda visualizar el producto terminado.
5. El cliente aprueba el diseño final, firma el acuerdo del pedido personalizado y completa la transacción del depósito.
Selección y confirmación del material
Pasos:
1. Se presentan diferentes materiales como nylon, lona, cuero, etc., junto con varias opciones de cremalleras, hebillas y correas para que el cliente los examine y elija según el plan de diseño.
2. El cliente selecciona los materiales y especifica si se requieren características adicionales tales como impermeabilización o tratamiento antibacteriano.
3. El cliente revisa cada uno de los elementos una vez más y da la señal final confirmando que todos los detalles han sido atendidos.
Confirmación de la producción de muestras
Pasos:
1. Se crea una muestra de la mochila basada en el patrón y materiales ya definidos.
2. La muestra se envía al cliente para su inspección. El cliente puede revisar la apariencia, el tamaño, la funcionalidad, los materiales y la calidad del trabajo de la muestra para confirmar que cumple con sus expectativas.
3. El cliente es responsable de decidir si la muestra cumple con sus requisitos o proporciona comentarios para realizar los cambios necesarios.
4. Si se requieren modificaciones, el diseñador realiza los cambios y vuelve a enviar la muestra para otra confirmación.
5. Una vez que el cliente firma la muestra, se realiza el pedido final de producción.
Producción en masa
Pasos:
1. Se organiza un programa de producción una vez que el diseño se ha finalizado y se ha aprobado la muestra.
2. Durante la etapa de producción se lleva a cabo el control de calidad mediante la implementación de diversas medidas, las cuales establecen los estándares que cada mochila debe cumplir.
Embalaje y Garantía de Calidad
Pasos:
1. Una inspección de calidad se realiza al final del proceso de producción. Incluye pruebas, por ejemplo, de la durabilidad de los materiales, la calidad de las costuras y la resistencia de los cierres y hebillas.
2. Una vez completada con éxito la inspección, las mochilas se empaquetan. El embalaje con opciones personalizadas, como cajas de regalo o bolsas respetuosas con el medio ambiente, se ofrecerá según las preferencias de los clientes.
3. Las solicitudes de embalaje de los clientes se gestionan de la manera adecuada.
Envío y servicios logísticos
Proceso:
1. El comercio con países extranjeros comenzará después de la inspección
de las mochilas, las últimas verificaciones son exitosas y la logística para el
envío se preparará.
2. El cliente deberá verificar el lugar de entrega, contratar un mensajero o una empresa de logística y realizar el pago del saldo restante.
3. Según el lugar de trabajo del cliente, se organizará el envío
para lograr la entrega más rápida posible.
4. Al cliente se le proporcionan los datos de seguimiento para que pueda ver el progreso de
la entrega a través de la plataforma en línea.
Servicio posventa
Proceso:
1. Cuando la mochila es entregada al cliente, se le
solicitará su opinión a través de los canales de servicio al cliente como llamada o correo electrónico.
2. En caso de problemas de calidad, como el uso de materiales defectuosos o errores
en la fabricación, el equipo de soporte al cliente está disponible para
hacerse cargo del asunto y ofrecer soluciones, tales como reembolsos, reemplazo o reparación.
3. Las opiniones de los clientes se utilizan para impulsar la innovación en productos y servicios
de forma continua.
Sobre Nosotros
Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. está ubicada en la segunda ciudad de fabricación de bolsas más grande del mundo, la ciudad de Quanzhou en la provincia de Fujian de China, donde tenemos abundantes recursos materiales y trabajadores calificados. Fabricamos y exportamos bolsas a todo el mundo. Nuestros clientes finales incluyen Hyundai Motor, VW y Mercedes-Benz. Nuestros productos incluyen mochila, bolsa de herramientas, bolsa de ordenador portátil, bolsa de viaje, bolsa de cosméticos y todo tipo de bolsas que son amadas por los clientes europeos y estadounidenses. Tenemos un equipo de diseño profesional y nuestro propio departamento de muestras. También tenemos un equipo de ventas profesional para proporcionar a nuestros clientes un buen servicio. Nuestras líneas de producción están equipadas con maquinaria y equipos eficientes y avanzados. Así podemos entregar el pedido a nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Testimonios de los clientes
Jack dice:
He estado trabajando con este proveedor durante meses y siempre cumplen con su promesa. Nunca hay sorpresas y son directos en la comunicación. Hacen un trabajo increíble ayudándote a lograr tu visión. Lo recomendaría altamente.
Jane dice:
Muy feliz de tratar con este proveedor. Todas mis solicitudes fueron atendidas y están felices de resolver cualquier mejora adicional. Genial para tratar. La calidad de la mochila también es muy buena. Altamente recomendado.
Mark dice:
¡Gran mochila! ¡Fantástica empresa! Mi contacto en la empresa, Icey, es muy útil y hace que todo el proceso sea fácil y agradable. ¡5 estrellas!
Preguntas Frecuentes:
P1: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para órdenes de mochilas al por mayor?
R1: En general, establecemos MOQs de 500 piezas por diseño, pero no rechazamos ninguna propuesta
respecto a ello.
P2: ¿Puedo colocar el logotipo de mi marca en la mochila para que sea personalizada?
R2: ¡Indudablemente! Nuestros servicios OEM cubren todos los métodos para colocar el
logotipo de tu marca en el producto, como impresión, costura y parches.
P3: ¿Cómo se puede hacer única una mochila?
R3: Las mochilas personalizadas están fabricadas en nylon, poliéster, lona y telas recicladas
según tus especificaciones.
P4: ¿Cuál es el tiempo de entrega para producción en masa?
R4: Normalmente, el tiempo de producción es de 25 a 35 días después de confirmado el muestra.
P5: ¿Proporcionan muestras de las mochilas para revisión antes de un pedido en grandes cantidades?
el polar de felpa?
A5: Sí, tomará de 5 a 7 días hacer una muestra de producción; además, los honorarios de la muestra serán
reembolsados una vez realizada la orden por volumen.
P6: ¿Es posible incluir diferentes modelos de mochilas en un solo pedido?
R6: Sí, diferentes modelos pueden estar en un mismo pedido siempre que se alcance el número mínimo de
productos para cada modelo.
P7: ¿Ofrecen diseños de mochilas resistentes al agua o antisecuestro?
R7: Por supuesto, somos fabricantes de mochilas con estas características que son
resistentes al agua, antisecuestro y cuentan con tecnología de bloqueo RFID.
P8: ¿Cuáles son los estándares o certificaciones de sus productos mochilas?
R8: Nuestras mochilas cumplen con los estándares REACH, RoHS, BSCI o cualquier otro estándar según
los requisitos del cliente.
9. P: ¿Cómo se verifica la calidad durante la producción?
A: Realizamos un control de calidad riguroso y contamos con verificaciones en cada etapa de nuestro proceso de producción.
10. Q: ¿Es posible que ustedes organicen el envío de pedidos grandes a otros países?
A: Sí, contamos con varias opciones como FOB, CIF, DDP por mar, aire o mensajería para ello.