Processo de Serviço Personalizado
Passos:
1. Um cliente entra em contato com a equipe de vendas por telefone, pelo site ou por e-mail.
2. Os representantes de vendas se encontram com o cliente para descobrir suas necessidades. Eles perguntam, por exemplo, para que a mochila será usada, se é para negócios, viagem, trilha ou uso diário. Além disso, também mencionam características, capacidade, estilo de design, cor, entre outros, como impermeabilização, múltiplos bolsos e materiais duráveis.
3. Quando os clientes recebem amostras e materiais de referência, conseguem compreender melhor os materiais e o design disponíveis.
Confirmação do Design
Passos:
1. O designer esboça a primeira ideia de design com base na descrição do cliente. O contorno da mochila, a paleta de cores, a seleção de materiais, tamanhos e escolha dos acessórios também fazem parte dos detalhes.
2. O cliente analisa o design fornecido, anota suas impressões e envia seus comentários.
3. Após coletar o feedback do cliente, o designer responde modificando o design. Esse vai e vem continua até que o cliente declare total satisfação.
4. Uma imagem gerada por computador ou um modelo 3D da mochila é fornecido ao cliente para que ele visualize o produto final.
5. O cliente aprova o design final, assina o acordo de encomenda personalizada e conclui a transação do depósito.
Seleção e Confirmação de Materiais
Passos:
1. Apresentar diferentes materiais, como nylon, lona, couro, etc., com opções variadas de zíperes, fivelas e alças, para que o cliente examine e selecione de acordo com o plano de design.
2. O cliente seleciona os materiais e especifica se alguma característica adicional, como impermeabilização ou tratamento antibacteriano, é necessária.
3. O cliente revisa cada item novamente e dá o sinal final confirmando que todos os detalhes foram devidamente tratados.
Confirmação da Produção de Amostras
Passos:
1. Uma amostra da mochila é criada com base no padrão e nos materiais finalizados.
2. A amostra é enviada ao cliente para inspeção. O cliente pode verificar a aparência, tamanho, funcionalidade, materiais e acabamento da amostra para confirmar que atende às expectativas.
3. O cliente é responsável por decidir se a amostra atende aos seus requisitos ou então fornece feedback para que as alterações necessárias sejam feitas.
4. Se forem necessárias modificações, o designer realiza as alterações e envia novamente a amostra para nova confirmação.
5. Após a assinatura do cliente na amostra, é emitido o pedido final de produção.
Produção em Massa
Passos:
1. Um cronograma de produção é organizado assim que o design é finalizado e a amostra é aprovada.
2. O controle de qualidade é realizado durante a etapa de produção por meio da implementação de diversas medidas, que estabelecem os padrões que cada mochila deve atender.
Embalagem e Garantia de Qualidade
Passos:
1. Uma inspeção de qualidade é realizada no final do processo de produção. Envolve testes, por exemplo, da durabilidade dos materiais, da qualidade das costuras e da resistência de fechos e fivelas.
2. Após a conclusão bem-sucedida da inspeção, as mochilas são embaladas. Embalagens com opções personalizadas, como caixas de presente ou sacos ecologicamente corretos, serão oferecidas de acordo com as escolhas dos clientes.
3. Os pedidos de embalagem dos clientes são tratados da maneira correta.
Envio e Serviços de Logística
Processo:
1. O comércio com países estrangeiros será iniciado após a inspeção
das mochilas, os últimos testes forem aprovados e a logística para a
entrega será preparada.
2. O cliente deverá verificar o local de entrega, contratar um serviço de correios ou uma empresa de logística e efetuar o pagamento do saldo restante.
3. Com base no local de trabalho do cliente, o envio será organizado
para alcançar a entrega mais rápida possível.
4. Ao cliente são fornecidos detalhes de rastreamento para acompanhar o andamento da
a entrega por meio da plataforma online.
Serviço Pós-Venda
Processo:
1. Quando a mochila é entregue ao cliente, o cliente será
solicitado a fornecer seu feedback por meio dos canais de atendimento ao cliente, como ligação ou e-mail.
2. Em caso de problemas de qualidade, como o uso de materiais defeituosos ou a
produção com mão de obra incorreta, a equipe de suporte ao cliente está disponível para
resolver a situação, oferecendo soluções, como reembolsos, trocas ou reparos.
3. Os comentários dos clientes são utilizados para impulsionar continuamente a inovação
nos produtos e serviços.
Sobre Nós
A Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. está localizada na segunda maior cidade de fabricação de sacos do mundo, na cidade de Quanzhou, na província de Fujian, na China, onde temos abundantes recursos de material e trabalhadores qualificados. Fabricamos e exportamos sacos para todo o mundo. Nossos clientes finais incluem Hyundai Motor, VW e Mercedes-Benz. Nossos produtos incluem Mochila, Bolsa de Ferramentas, Bolsa para Laptop, Bolsa de Viagem, Bolsa de Cosméticos e todos os outros tipos de sacos que são amados por clientes europeus e americanos. Temos uma equipe de design profissional e um departamento de amostras próprio. Também temos uma equipe de vendas profissional para fornecer aos nossos clientes um bom serviço. Nossas linhas de produção estão equipadas com máquinas e equipamentos eficientes e avançados. Portanto, podemos entregar o pedido aos nossos clientes no menor tempo possível.
Comentários de clientes
Jack diz:
Trabalho com este fornecedor há meses e eles sempre cumprem a sua promessa. Nunca há surpresas e eles são diretos com a comunicação. Fazem um trabalho incrível para ajudar a realizar a sua visão. Recomendo-te muito.
Jane diz:
Muito feliz por lidar com este fornecedor. Todos os meus pedidos foram atendidos e eles estão felizes em resolver quaisquer melhorias adicionais. É bom lidar com isso. A qualidade do saco também é muito boa. Recomendo-te muito.
Mark diz:
Ótima mochila! Fantástica companhia! O meu contacto na empresa, Icey, é muito útil e torna todo o processo fácil e agradável. Cinco estrelas!
Perguntas Frequentes:
P1: Qual é a quantidade mínima de encomenda para pedidos de mochilas em grosso?
R1: Em geral, estabelecemos uma quantidade mínima de 500 peças por modelo, mas não rejeitamos propostas alternativas
a respeito.
P2: Posso colocar o logotipo da minha marca na mochila para torná-la personalizada?
R2: Indubitavelmente! Nossos serviços de OEM cobrem todos os meios de colocar o seu logotipo na
mochila, como impressão, costura e patches.
P3: Como uma mochila pode ser feita única?
R3: As mochilas personalizadas são feitas de nylon, poliéster, lona e tecidos reciclados
conforme suas especificações.
P4: Qual é o tempo estimado para produção em massa?
R4: Normalmente, a produção leva de 25 a 35 dias após a confirmação da amostra.
P5: Você fornece amostras das mochilas que posso verificar antes de um pedido em massa?
feito?
A5: Claro, levará 5–7 dias para produzir uma amostra de produção; também, as taxas da amostra serão
reembolsadas após o pedido em massa ser realizado.
Q6: É possível eu ter diferentes modelos de mochilas em um único pedido?
A6: Sim, diferentes modelos podem estar em um único pedido, desde que seja atingido o número mínimo de
produtos para cada modelo.
Q7: Vocês oferecem mochilas com designs impermeáveis ou anti-furto?
A7: Claro, somos fabricantes de mochilas que possuem essas características e são
impermeáveis, anti-furto e possuem tecnologia de bloqueio RFID.
Q8: Quais são os padrões ou certificações dos seus produtos mochilas?
A8: Nossas mochilas atendem aos padrões REACH, RoHS, BSCI ou quaisquer outros padrões conforme
os requisitos do cliente.
9. P: Como é feita a verificação de qualidade durante a produção?
A: Realizamos rigorosamente o controle de qualidade e temos verificações para cada etapa do nosso processo de produção.
10. P: É possível você organizar o envio de pedidos grandes para outros países?
R: Sim, temos várias opções, como FOB, CIF, DDP por mar, ar ou courier para isso.