תהליך שירות מותאם
שלבים:
1. לקוח מתקשר בטלפון, דרך האתר או באימייל פונה לצוות מכירות.
2. נציגי מכירות נפגשים עם הלקוח כדי לגלות את צרכיו. הם שואלים שאלות כמו למה משמש התיק, האם הוא מיועד לעסקים, נסיעות, הליכה ברגל או נשיאה יומית. בנוסף, הם מזכירים תכונות, נפח, סגנון עיצוב, צבעים, ועוד, כמו הגנה מפני מים, כיסים מרובים וחומרים עמידים.
3. כאשר הלקוחות מקבלים דוגמאות וחומרי התייחסות, הם יכולים להבין טוב יותר את החומרים והעיצוב שבחרו.
אישור של התכנון
שלבים:
1. המעצב מצייר את הרעיון העיצובי הראשון בהתבסס על תיאור הלקוח. מתוכננים גם פריטים נוספים כגון סקיצה של תיק הגב, סכמת צבעים, בחירת חומרים, מידות, ובחירת אביזרים.
2. הלקוח צופה בעיצוב שסופק, כותב את הרגשות שלו ושולח בחזרה את מחשבותיו.
3. לאחר איסוף משוב הלקוח, המעצב עונה על ידי שינוי העיצוב. הלוך ושוב זה ממשיך עד שהלקוח מציין שבתיעובו.
4. מוצג ללקוח תמונת מחשב או מודל תלת-מימדי של המזוודה כדי שיוכל לראות את המוצר המסיים.
5. הלקוח מפעיל את העיצוב הסופי, חותם על ההסכם להזמנת מותאמת, ומבצע את תהליך התשלום הקדומי.
בחירת חומרים והסכמה עליהם
שלבים:
1. מציגים לחוור חומרים שונים כגון ניילון, בד, עור וכו', וכן אפשרויות סגולה, סורגי סגירה ו ремים למראה וביקור על פי תוכנית העיצוב.
2. הלקוח בוחר את החומרים וקובע אם נדרשים מאפיינים נוספים כגון הגנה מפני מים או טיפול אנטי-בקטרי.
3. הלקוח עובר על כל פריט פעם נוספת ונותן את האות הסופי המאשר שכל הפרטים טופלו.
אישור ייצור דגם
שלבים:
1. יוצר דגם של המזוודה על פי התבנית והחומרים הסופקיים.
2. הדוגמה נשלחת ללקוח לבדיקה. הלקוח יכול לבדוק את המראה, הגודל, הפונקציונליות, החומרים והעיבוד של הדוגמה כדי לאשר שהיא עומדת בדר expectations.
3. הלקוח אחראי להחלטה אם הדוגמה תואמת את הדרישות שלו, או שהוא מוסר את המשוב לביצוע השינויים הדרושים.
4. אם נדרשים שינויים, המעצב מבצע אותם ושולח את הדוגמה מחדש לאישור נוסף.
5. לאחר שהלקוח חותם על הדוגמה, מתקבלת ההזמנה ליצירת הסדרה הסופית.
ייצור סדרי גודל
שלבים:
1. תוכנית ייצור מארגנת לאחר שהעיצוב הסופי אושר והדוגמה קיבלה את האישור להמשך.
2. בקרת איכות מתבצעת בתקופת הייצור באמצעות יישום של מנגנונים שונים, אשר קובעים את הסטנדרטים שכל תיק גב חייב לעמוד בהם.
אריזה וביטוח איכות
שלבים:
1. בדיקה באיכות מתבצעת בסוף תהליך הייצור. היא כוללת למשל בדיקת קיימום של החומרים, איכות החיתוך ואטימות הסורגים והחגורות.
2. לאחר השלמת הבדיקה בהצלחה, התיקים נארזים. אריזה עם אפשרויות אישיות, כמו תיבות מתנה או שקיות ידידותיות לסביבה, תוצע בהתאם לבחירת הלקוח.
3. בקשות האריזה של הלקוחות מטופלות בדרך הנכונה.
משלוח송 ושירותי לוגיסטיקה
תַהֲלִיך:
1. המסחר עם מדינות זרות יתחיל לאחר הבדיקה
של התיקים, הבדיקות האחרונות הצליחו והლוגיסטיקה למשלוח
תתכונן.
2. הלקוח יצטרך לאמת את מיקום המשלוח, להשיג שליח או חברת לוגיסטיקה ולשלם את היתרה.
3. בהתאם למקום העבודה של הלקוח, ית arranging המשלוח
כדי להשיג משלוח מהיר ככל האפשר.
4. ניתנות ללקוח פרטי מעקב כדי לעקוב אחרי ההתקדמות
המַפְקָדָה דרך פלטפורמה מקוונת.
שירות לאחר מכירה
תַהֲלִיך:
1. כאשר המזוודה מגיעה ללקוח, יתבקשו ממנו לספק
פידבק באמצעות ערוצי שירות ללקוחות כמו שיחה או דוא"ל.
2. במקרה של בעיות איכות, כגון שימוש בחומרים פגומים או
ייצור באיכות עבודה שגויה, צוות התמיכה ללקוחות זמין
להטפל במקרה, להציע פתרונות, כגון החזר כספי, החלפה או תיקון.
3. פידבק הלקוח משמש כדי להניע חדשנות בпродוקטים ו בשירותים
באופן רציף.
עלינו
חברת קואנז'ו טיאנקין תיקים בע"מ ממוקמת בעיר קואנז'ו שבפרובינציית פוג'יאן בסין, שהיא העיר השנייה הגדולה ביותר בעולם לייצור תיקים, שם יש לנו משאבים חומריים בשפע ועובדים מיומנים. אנו מייצרים ומייצאים תיקים לכל רחבי העולם. הלקוחות הסופיים שלנו כוללים את יונדאי, פולקסווגן ומרצדס-בנץ. המוצרים שלנו כוללים תיקי גב, תיקי כלים, תיקי מחשב נייד, תיקי נסיעות, תיקי קוסמטיקה וכל סוגי התיקים האחרים שאהובים על לקוחות אירופיים ואמריקאיים. יש לנו צוות עיצוב מקצועי ויש לנו מחלקת דוגמאות. יש לנו גם צוות מכירות מקצועי כדי לספק ללקוחותינו שירות טוב. קווי הייצור שלנו מצוידים במכונות ובציוד יעילים ומתקדמים. כך אנו יכולים לספק את ההזמנה ללקוחותינו בזמן הקצר ביותר.
עדכון לקוחות
ג'ק אומר:
אני עובד עם ספק זה חודשים והם תמיד מתקיימים בהתחייבויות שלהם. אין שום מפתיע והם ישירים בתקשורת. הם עושים עבודה מדהימה לעזור לך להשיג את חזונך. אני ממליץ מאוד.
ג'יין אומרת:
מרוצה מאוד מהעסקאות עם הספק הזה. כל הבקשות שלי נענו והם מוכנים להיפגש לשיפורים נוספים. נהדר לעבוד איתם. איכות הכיסא גם היא מצוינת. ממליץ מאוד.
מרק אומר:
כיסא נהדר! חברה פנטסטית! איש הקשר שלי בחברה, אייסי, עוזר מאוד ומאפשר את כל התהליך בצורה קלה ונעימה. 5 כוכבים!
שאלות נפוצות:
שאלה 1: מהו הכמות המינימלית להזמנת מזוודה בהזמנה כמונית?
תשובה 1: באופן כללי, אנו קובעים MOQ של 500 יחידות לכל עיצוב, אך אנו לא דוחים הצעות אחרות.
בנוגע לכך.
שאלה 2: האם אני יכול לשים את הלוגו של המותג שלי על המזוודה כדי לשלב אותה?
תשובה 2: בוודאות! שירותי ה-OEM שלנו כוללים את כל האמצעים להטמעת הלוגו של המותג שלך על המזוודה,
כגון הדפסה, תפירה ו patches (תפירות).
שאלה 3: כיצד ניתן להפוך את המזוודה ליחידה מסוגה?
תשובה 3: המזוודה לפי ההזמנה מיוצרת מניילון, פוליאסטר, בד ו текстиילים מחומרים מחזוריים
בהתאם לדרישות שלך.
שאלה 4: מהו זמן הייצור של הפקה בכמויות?
תשובה 4: בדרך כלל, הייצור נמשך בין 25–35 ימים לאחר שאישרת את הדגם.
שאלה 5: האם אתה מספק דגימות של מזוודה שאוכל לבדוק לפני ההזמנה המונית?
?
A5: ודאי, ייקח 5–7 ימים להכין דגם ייצור; בנוסף, דמי הדגם יוחזרו
לאחר שההזמנה המונית תבוצע.
Q6: האם אוכל להזמין דגמים שונים של תיקי גב בזמנת אחת?
A6: כן, דגמים שונים יכולים להיות בזמנת אחת בתנאי שהכמות המינימלית של
מוצרים לכל דגם תושג.
Q7: האם יש לכם עיצובים של תיקי גב מותנים או אנטי-גניבה?
A7: כמובן, אנו יוצרי תיקי גב שמכילים את התכונות הללו והם
מותנים, אנטי-גניבה, ומכילים טכנולוגית חסימת RFID.
Q8: מהן תקני האיכות או הרשאות של מוצרינו?
A8: תיקי הגב שלנו עומדים בתקני REACH, RoHS, BSCI, או כל תקן אחר כפי שנדרש
דרישות הלקוח.
9. ש: כיצד מבוצע בקרת איכות במהלך הייצור?
א: אנו מבצעים בקרת איכות בתפיסה ריגורית ובעלי בדיקות עבור כל שלב בתהליך הייצור שלנו.
10. ש: האם ניתן עבורכם לארגן משלוח של הזמנות גדולות למדינות אחרות?
א: כן, יש לנו אפשרויות שונות למשל FOB, CIF, DDP על ידי אונייה, אוירן או שליחות.