Proces dostosowanego serwisu
Kroki:
1. Klient kontaktuje się z zespołem ds. sprzedaży telefonicznie, przez witrynę internetową lub e-mail.
2. Przedstawiciele sprzedaży spotykają się z klientem, aby ustalić jego potrzeby. Pytają m.in. do czego plecak będzie używany, czy na potrzeby służbowe, podróżowanie, wędrówki czy codzienne noszenie. Poza tym, również omawiają funkcje, pojemność, styl projektu, kolorystykę, takie jak odporność na wodę, wiele kieszeni czy trwałe materiały.
3. Gdy klienci otrzymują próbki i materiały pomocnicze, mogą lepiej zrozumieć wykorzystywane materiały i projekt.
Potwierdzenie projektu
Kroki:
1. Projektant szkicuje pierwszy pomysł projektu na podstawie opisu klienta. Do szczegółów należy również zarys plecaka, kolorystyka, dobór materiałów, rozmiary oraz wybór akcesoriów.
2. Klient przegląda dostarczony projekt, zapisuje swoje wrażenia i przesyła swoje uwagi.
3. Po zebraniu opinii klienta projektant wprowadza zmiany w projekcie. Taki proces wymiany informacji trwa do momentu, aż klient wyrazi pełne zadowolenie.
4. Klient otrzymuje wygenerowane komputerowo zdjęcie lub model 3D plecaka, aby zobaczyć gotowy produkt.
5. Klient zatwierdza ostateczny projekt, podpisuje umowę o zamówienie indywidualne i wykonuje transakcję zaliczki.
Wybór i potwierdzenie materiałów
Kroki:
1. Przedstawia się klientowi różne materiały, takie jak nylon, płótno, skóra itp., wraz z opcjami zamków, klamerek i pasków, aby mógł je zbadać i wybrać zgodnie z planem projektowym.
2. Klient wybiera materiały i określa, czy wymagane są dodatkowe właściwości, takie jak odporność na wodę lub antybakteryjna obróbka.
3. Klient ponownie przechodzi przez wszystkie elementy i daje ostateczny sygnał potwierdzający, że wszystkie szczegóły zostały uwzględnione.
Potwierdzenie Produkcji Próbnej
Kroki:
1. Tworzony jest próbnik plecaka na podstawie ustalonego kroju i materiałów.
2. Próbka jest wysyłana do klienta w celu inspekcji. Klient może sprawdzić wygląd, rozmiar, funkcjonalność, materiały i jakość wykonania próbki, aby upewnić się, że spełnia ona oczekiwania.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzję, że próbka odpowiada jego wymaganiom lub przekazuje opinię umożliwiającą wprowadzenie niezbędnych zmian.
4. W przypadku potrzeby modyfikacji projektant wprowadza zmiany i ponownie przesyła próbkę do kolejnego potwierdzenia.
5. Po podpisaniu próbki przez klienta, przygotowywane jest zlecenie ostatecznej produkcji.
Produkcja masowa
Kroki:
1. Harmonogram produkcji jest ustalany po zatwierdzeniu projektu i otrzymaniu akceptacji dla próbki.
2. Kontrola jakości odbywa się w trakcie etapu produkcji poprzez wdrażanie różnych środków, które określają standardy, jakie każdy plecak musi spełniać.
Pakowanie i gwarancja jakości
Kroki:
1. Kontrola jakości odbywa się na samym końcu procesu produkcji. Obejmuje ona na przykład testowanie trwałości materiałów, jakości ściegów oraz wytrzymałości zamków i klamer.
2. Po pomyślnym zakończeniu kontroli plecaki są pakowane. Opakowania z opcjami personalizowanymi, takimi jak pudełka podarunkowe lub ekologiczne torby, będą dostarczane zgodnie z wyborami klientów.
3. Życzenia klientów dotyczące opakowań są realizowane w odpowiedni sposób.
Wysyłka i usługi logistyczne
Proces:
1. Handel z krajami zagranicznymi rozpocznie się po kontroli
plecaków, ostatnie sprawdzenia zakończą się sukcesem, a logistyka
dostawy zostanie przygotowana.
2. Klient powinien potwierdzić miejsce dostawy, zabezpieczyć kuriera lub firmę transportową oraz uregulować pozostałą część płatności.
3. W zależności od miejsca pracy klienta zostanie zorganizowana wysyłka,
aby zrealizować możliwie najszybszą dostawę.
4. Klient otrzymuje dane do śledzenia przesyłki, aby móc obserwować postęp dostawy
dostawa za pośrednictwem platformy online.
Obsługa po sprzedaży
Proces:
1. Gdy plecak zostanie dostarczony do klienta, klient zostanie
poproszony o opinię za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, takich jak telefon lub e-mail.
2. W przypadku problemów jakościowych, takich jak użycie wadliwych materiałów lub
niewłaściwa jakość wykonania, zespół obsługi klienta jest dostępny, aby
rozważyć sprawę, zaproponować rozwiązania, takie jak zwrot pieniędzy, wymiana lub naprawa.
3. Opinie klientów są wykorzystywane do ciągłego doskonalenia produktów i usług
doskonalenie.
O firmie
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. znajduje się w mieście Quanzhou, w prowincji Fujian w Chinach, które jest drugim co do wielkości miastem produkcyjnym worków na świecie, gdzie mamy bogate zasoby materiałowe i wykwalifikowanych pracowników. Produkuujemy i eksportujemy worki na całym świecie. Nasi ostateczni klienci obejmują takie firmy jak Hyundai Motor, VW i Mercedes-Benz. Nasza oferta obejmuje plecaki, worki narzędziowe, worki na laptopa, worki podróżne, worki kosmetyczne oraz wszystkie inne rodzaje worków, które cieszą się popularnością wśród klientów europejskich i amerykańskich. Mamy profesjonalny zespół projektowy i własny dział prób. Posiadamy również profesjonalny zespół sprzedaży, który zapewnia naszym klientom wysokiej jakości obsługę. Nasze linie produkcyjne są wyposażone w wydajne i zaawansowane maszyny i urządzenia. Dlatego możemy dostarczyć zamówienie do naszych klientów w najkrótszym czasie.
Świadectwa klientów
Jack mówi:
Pracuję z tym dostawcą od miesięcy i zawsze dotrzymują obietnic. Nigdy nie ma niespodzianek i są bezpośredni w komunikacji. Wykonują niesamowitą pracę, pomagając Ci zrealizować swoją wizję. Zdecydowanie polecam.
Jane mówi:
Bardzo zadowolony z współpracy z tym dostawcą. Wszystkie moje prośby zostały spełnione i są chętni do rozwiązania wszelkich dalszych ulepszeń. Świetnie się z nimi współpracuje. Jakość torby jest również bardzo dobra. Gorąco polecam.
Mark mówi:
Świetny plecak! Fantastyczna firma! Mój kontakt w firmie, Icey, jest bardzo pomocny i sprawia, że cały proces jest łatwy i przyjemny. 5 gwiazdek!
FAQ:
Q1: Jaka jest minimalna ilość zamówienia (MOQ) na plecaki przy zamawianiu partii?
A1: Zazwyczaj ustalamy MOQ na 500 sztuk na projekt, ale nie odrzucamy żadnych propozycji
dotyczącym tego.
Q2: Czy mogę umieścić swój logo marki na plecaku, aby go zbrandować?
A2: Oczywiście! Nasze usługi OEM obejmują wszystkie sposoby nanoszenia Twojego logo marki na
produkt, takie jak drukowanie, szycie i naszywki.
Q3: Jak można uczynić plecak unikalnym?
A3: Indywidualnie projektowane plecaki są wykonane z nylonu, poliestru, płótna i materiałów recyklingowych
zgodnie z Twoimi specyfikacjami.
Q4: Jaka jest długość czasu realizacji produkcji seryjnej?
A4: Zazwyczaj produkcja trwa od 25 do 35 dni po zatwierdzeniu wzoru.
Q5: Czy oferujecie próbki plecaków, które mogę sprawdzić przed złożeniem dużej ilości
wykonane?
A5: Oczywiście, przygotowanie próbki produkcyjnej zajmie 5–7 dni; dodatkowo opłaty za próbki zostaną
zwrócone po złożeniu dużej partii zamówienia.
Q6: Czy możliwe jest zamówienie różnych modeli plecaków w jednym zleceniu?
A6: Tak, różne modele mogą znaleźć się w jednym zamówieniu pod warunkiem, że zostanie osiągnięta minimalna liczba
produktów dla każdego modelu.
Q7: Czy oferujecie jakieś wodoodporne lub antykradzieżowe modele plecaków?
A7: Oczywiście, jesteśmy producentami plecaków posiadających te cechy, które są
wodoodporne, antykradzieżowe i wyposażone w technologię blokującą RFID.
Q8: Jakie są standardy lub certyfikaty Państwa produktów plecakowych?
A8: Nasze plecaki spełniają standardy REACH, RoHS, BSCI lub inne, zgodnie z wymaganiami
klienta.
9. Pytanie: Jak sprawdzana jest jakość w trakcie produkcji?
A: Kontrolę jakości przeprowadzamy starannie i mamy zdefiniowane kontrole dla każdego etapu naszego procesu produkcji.
10. Q: Czy jest możliwe zorganizowanie przesyłki dużych zamówień do innych krajów?
A: Tak, oferujemy różne opcje takie jak FOB, CIF, DDP drogą morską, lotniczą lub kurierską.