Proceso de Servicio Personalizado
Pasos:
1. Un cliente inicia una conversación con el equipo de ventas ya sea llamando,
completando un formulario en el sitio web, o enviando un correo electrónico.
2. Un miembro del equipo de ventas visita a un cliente para descubrir y comprender sus necesidades.
Hacen preguntas como para qué es la mochila, si es para negocios, viajes,
senderismo o uso diario. Además, hacen que el cliente escuche características, capacidad, diseño
estilo, color y características como impermeabilidad, muchos bolsillos y materiales resistentes a través de
el cliente.
3. Los usuarios pueden ver muestras y referencias de materiales y diseños si desean
saber más al respecto.
Confirmación de diseño
Pasos:
1. Basado en la descripción del cliente, el diseñador prepara el concepto inicial
del producto. La creación debe incluir el contorno de la mochila, esquema de colores, selección de materiales, tamaños y opciones de accesorios.
outline, color scheme, material selection, sizes, and accessory choices.
2. El diseño presentado es revisado por el cliente, quien anota sus impresiones y
envía sus comentarios.
3. El diseñador, tras la reunión con el cliente, ajusta el diseño en su respuesta. Este
proceso de ida y vuelta continuará hasta que el cliente demuestre completa
contenido.
4. Al cliente se le proporciona una representación virtual o modelo 3D de la mochila
para ayudarle a visualizar el trabajo realizado.
5. El cliente toma la iniciativa del diseño final, firma el acuerdo del pedido personalizado
y realiza el pago del depósito.
Selección y confirmación del material
Pasos:
1. Presentar a los clientes una buena variedad de materiales como nylon, lona, cuero,
etc. Cada artículo tiene su propio cierre, hebilla, correa y otras opciones del producto con
que los clientes pueden mezclar y combinar para crear un material que se adapte a sus
plan de diseño.
2. Los materiales para la construcción del producto son seleccionados por el
cliente, e indica si existen características adicionales como
impermeabilización o tratamiento antibacteriano.
3. El cliente entrega la confirmación final después de asegurarse de que
cada detalle ha sido especificado.
Confirmación de la producción de muestras
Pasos:
1. Se creó una muestra de mochila con los
materiales y diseño que fueron confirmados.
2. El prototipo es enviado al
cliente para revisar. Pueden comprobar el diseño, tamaño, función, materiales y
elaboración del prototipo para ver si cumplen con sus expectativas.
3. El cliente da permiso indicando que el prototipo satisface sus
necesidades o escribe comentarios sobre los cambios que deben realizarse.
4. En caso de requerirse cambios, el diseñador los realiza y
vuelve a enviar la muestra para otra confirmación.
5. Una vez que el cliente ha
firmado la muestra, proceder con el pedido de producción final.
Producción en masa
Pasos:
1. Un tiempo de producción fue programado como siguiente paso
después de la finalización del diseño y aprobación de la muestra.
2. Diversas medidas
se toman durante la fase de producción para mantener la calidad.
Embalaje y Garantía de Calidad
Pasos:
1. El control de calidad está al final del
ciclo de producción. Puede incluir la prueba de los materiales para verificar su durabilidad,
la calidad de las costuras, y la resistencia de los cierres y hebillas.
2. Una vez que todo ha sido revisado minuciosamente, las mochilas están listas para ser empaquetadas. De acuerdo con las preferencias del cliente, se pueden proporcionar cajas de regalo o bolsas ecológicas, que son opciones personalizadas de embalaje.
3. Las solicitudes de empaquetado de los clientes se gestionan de manera eficiente.
Envío y servicios logísticos
Pasos:
1.
Cuando las mochilas hayan pasado las pruebas sin inconvenientes, se iniciará el trabajo de comercio exterior y se organizará la logística para la entrega.
2. Al cliente se le proporcionará la dirección de entrega, elegirá una empresa de mensajería o logística, y deberá pagar el saldo restante.
3.
De acuerdo con el lugar de trabajo del cliente, se organiza el envío de manera que se garantice la entrega más rápida posible.
4. El cliente recibe los detalles de seguimiento para consultar en línea el progreso del envío.
Servicio posventa
Pasos:
1.
Se solicita la opinión del cliente al recibir la mochila a través de canales de servicio al cliente como llamada o correo electrónico.
2. En caso de problemas de calidad, como materiales defectuosos o imperfecciones en la elaboración, el cliente puede contactar al equipo de soporte postventa por teléfono, correo electrónico o chat para obtener soluciones como devolución, reemplazo o reparación.
3. La opinión del cliente se utiliza para impulsar el ciclo de mejora que abarca tanto productos como servicios.
Acerca de Nosotros
Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. está ubicada en la segunda ciudad de fabricación de bolsas más grande del mundo, la ciudad de Quanzhou en la provincia de Fujian de China, donde tenemos abundantes recursos materiales y trabajadores calificados. Fabricamos y exportamos bolsas a todo el mundo. Nuestros clientes finales incluyen Hyundai Motor, VW y Mercedes-Benz. Nuestros productos incluyen mochila, bolsa de herramientas, bolsa de ordenador portátil, bolsa de viaje, bolsa de cosméticos y todo tipo de bolsas que son amadas por los clientes europeos y estadounidenses. Tenemos un equipo de diseño profesional y nuestro propio departamento de muestras. También tenemos un equipo de ventas profesional para proporcionar a nuestros clientes un buen servicio. Nuestras líneas de producción están equipadas con maquinaria y equipos eficientes y avanzados. Así podemos entregar el pedido a nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Testimonios de los clientes
Jack dice:
He estado trabajando con este proveedor durante meses y siempre cumplen con su promesa. Nunca hay sorpresas y son directos en la comunicación. Hacen un trabajo increíble ayudándote a lograr tu visión. Lo recomendaría altamente.
Jane dice:
Muy feliz de tratar con este proveedor. Todas mis solicitudes fueron atendidas y están felices de resolver cualquier mejora adicional. Genial para tratar. La calidad de la mochila también es muy buena. Altamente recomendado.
Mark dice:
¡Gran mochila! ¡Fantástica empresa! Mi contacto en la empresa, Icey, es muy útil y hace que todo el proceso sea fácil y agradable. ¡5 estrellas!
Preguntas Frecuentes:
1. P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para órdenes de mochilas al por mayor?
R: Nuestra cantidad mínima de pedido (MOQ) es generalmente de 500 piezas por diseño, pero estamos dispuestos a
hablar sobre ello.
2. P: ¿Puedo colocar el logotipo de mi marca en la mochila para que sea única?
R: ¡Por supuesto! Ofrecemos servicios OEM que incluyen no solo la impresión del logotipo,
sino también bordado y parches.
3. P: ¿Cuáles son las opciones de limpieza si quisiera crear una única
mochila?
R: Las mochilas personalizadas están disponibles en nylon, poliéster, lona y
telas recicladas para satisfacer sus necesidades.
4. P: ¿Cuál es el plazo de entrega para producción en masa?
R: Normalmente, la producción tarda entre 25 y 35 días después de confirmar la muestra.
5. P: ¿Proporcionan muestras de mochilas que pueda revisar antes de realizar un pedido en grandes cantidades?
R: Por supuesto, una muestra de producción tarda entre 5 y 7 días; y los gastos de la muestra se reembolsarán tras realizar el pedido en grandes cantidades.
6. P: ¿Es posible incluir diferentes modelos de mochilas en un solo pedido?
R: Sí, se pueden incluir diferentes modelos siempre que se alcance el número mínimo de productos por modelo.
7. P: ¿Ofrecen diseños de mochilas resistentes al agua o con protección contra robo?
R: Sí, producimos mochilas resistentes al agua, con protección contra robo y equipadas con tecnología de bloqueo RFID.
8. P: ¿Con qué certificaciones cumplen sus productos de mochilas?
A: Nuestras mochilas cumplen con los estándares REACH, RoHS, BSCI, o cualquier otro estándar según su solicitud.
9. P: ¿Cómo se verifica la calidad durante la producción?
R: Realizamos estrictamente el control de calidad y se realizan inspecciones en cada fase del proceso de producción.
10. P: ¿Pueden hacer arreglos para enviar pedidos grandes internacionalmente?
R: Sí, existen opciones como FOB, CIF, DDP por mar, aire o mensajería.