عملية الخدمة المخصصة
الخطوات:
1. يقوم العميل ببدء المحادثة مع فريق المبيعات إما عبر الاتصال الهاتفي،
أو عن طريق ملء نموذج على الموقع الإلكتروني، أو بإرسال بريد إلكتروني.
2. يقوم أحد أعضاء فريق المبيعات بزيارة العميل لاكتشاف احتياجاته وفهمها.
ويقومون بطرح أسئلة مثل: ما الغرض من استخدام الحقيبة الظهر، هل هي للعمل، أم للسفر،
أم للتسلق، أو للاستخدام اليومي. كما أنهم يوضحون للعميل المزايا مثل السعة، والتصميم
والنمط، واللون، وخصائص مثل مقاومة الماء، ووجود جيوب متعددة، ومواد متينة عبر
شرحها للعميل.
3. يمكن للمستخدمين رؤية نماذج ومرجعيات للمواد والتصميم إذا أرادوا التعرف أكثر عليها.
معرفة المزيد عنها.
تأكيد التصميم
الخطوات:
1. بناءً على وصف العميل، يقوم المصمم بإعداد الفكرة الأولية
للمنتج. يجب أن تتضمن العملية الإبداعية مخطط الحقيبة الظهر، ونظام الألوان، واختيار المواد، والأحجام، واختيار الإكسسوارات.
outline, color scheme, material selection, sizes, and accessory choices.
2. يتم عرض التصميم المُرسل على العميل، حيث يدون انطباعاته،
ويرسل ملاحظاته مرة أخرى.
3. يقوم المصمم بمراجعة التصميم في الرد بعد الاجتماع مع العميل. سيستمر
هذا التبادل ذهابًا وإيابًا حتى يُظهر العميل رضاه التام.
المحتوى.
4. يُقدَّم للعميل صورة ثلاثية الأبعاد أو نموذج افتراضي لحقيبة الظهر
لمساعدته على تصور العمل المنجز.
5. يتخذ العميل خطوة المضي قدمًا في التصميم النهائي، ويوقّع اتفاقية الطلب المخصصة،
ويقوم بدفع مبلغ التأمين.
اختيار المواد والتأكيد
الخطوات:
1. تقديم مجموعة جيدة من المواد للعملاء مثل النايلون، والكانفاس، والجلود،
وغيرها. لكل عنصر سحّاب، وإبزيم، وحزام، وخيارات أخرى من المنتج مع
التي يمكن للعملاء مزجها وتطابقها للتوصل إلى مادة تتماشى مع
خطة التصميم.
2. يتم اختيار مواد بناء المنتج من قبل
العميل، ويتم الإشارة إلى ما إذا كانت هناك أي ميزات إضافية مثل
العازل للماء أو المعالجة المضادة للبكتيريا.
3. يقوم العميل بتسليم التأكيد النهائي بعد
التأكد من أن كل التفاصيل قد تم تحديدها.
تأكيد إنتاج العينة
الخطوات:
1. تم إنشاء نموذج حقيبة ظهر باستخدام
المواد والتصميم الذين تم تأكيدهما.
2. يتم إرسال النموذج الأولي إلى
العميل للفحص. يمكنهم التحقق من التصميم والحجم والوظيفة والمواد
وتجهيز النموذج الأولي لمعرفة ما إذا كانت تلبي التوقعات.
3. إما أن يعطي العميل إذنًا بأن النموذج الأولي يلبي احتياجاته
أو يكتب ملاحظات حول التعديلات التي يجب إجراؤها.
4. في حالة طلب التعديلات، يقوم المصمم بتنفيذ التغييرات و
إعادة إرسال العينة لتأكيد آخر.
5. بعد أن يقوم العميل
بتوقيع العينة، يُ proceed (يُتابع) بطلب الإنتاج النهائي.
الإنتاج الضخم
الخطوات:
1. تم تحديد وقت الإنتاج كخطوة تالية
بعد الانتهاء من التصميم وإقرار العينة.
2. تُتخذ تدابير متنوعة
تُتخذ خلال مرحلة الإنتاج للحفاظ على الجودة.
التعبئة والضمان الجودة
الخطوات:
1. يتم فحص الجودة في نهاية
دورة الإنتاج. قد يشمل ذلك اختبار المواد من حيث المتانة،
وجودة الخياطة، وقوة السوستة والأحزمة.
2. بمجرد التحقق من جميع الأمور بدقة، تكون الحقائب الجلدية جاهزة للتعبئة. وفقًا لتفضيلات العملاء، يمكن توفير علب هدايا أو أكياس صديقة للبيئة كخيارات تعبئة مخصصة.
3. تتم إدارة طلبات التعبئة من العملاء بطريقة فعّالة.
الشحن وخدمات اللوجستيات
الخطوات:
1.
عندما تجتاز الحقائب فحوصات الجودة بنجاح، تبدأ أعمال التجارة الخارجية، وتُنظم عمليات اللوجستيات الخاصة بالتسليم.
2. سيتم إعطاء العميل عنوان التسليم، وعليه اختيار شركة شحن أو نقل، ودفع المبلغ المتبقي.
3.
وفقًا لموقع العميل الجغرافي، تُنظم الشحنات بطريقة تضمن أسرع تسليم ممكن.
4. يحصل العميل على تفاصيل التتبع لمراقبة تقدم الشحن عبر الإنترنت.
خدمة ما بعد البيع
الخطوات:
1.
يتم طلب ملاحظات العميل عند استلام الحقيبة عبر قنوات خدمة العملاء مثل المكالمة أو البريد الإلكتروني.
2. في حالة وجود مشكلات في الجودة مثل مواد معيبة أو عيوب في الصنع، يمكن للعميل التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة للحصول على حلول مثل الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح.
3. تُستخدم ملاحظات العملاء لتعزيز دورة التحسين التي تشمل كلًا من المنتجات والخدمات.
معلومات عنا
تقع شركة كوانتشو تيانكين للحقائب في ثاني أكبر مدينة تصنيع الحقائب في العالم ، مدينة كوانتشو في مقاطعة فوجيان في الصين حيث لدينا موارد مادية وفيرة وعمال مهرة. نحن ننتج ونصدر الحقائب إلى جميع أنحاء العالم. عملائنا النهائيون هم هيونداي موتور، فولكس فاجن ومرسيدس بنز. منتجاتنا تشمل حقيبة الظهر، حقيبة الأدوات، حقيبة الكمبيوتر المحمول، حقيبة السفر، حقيبة مستحضرات التجميل وجميع أنواع الحقائب الأخرى التي يحبها العملاء الأوروبيون والأمريكيون. لدينا فريق تصميم محترف و قسم عينات خاص بنا لدينا أيضا فريق مبيعات محترف لتوفير عملائنا مع خدمة جيدة. خطوط إنتاجنا مجهزة بمعدات وآلات فعالة ومتقدمة. حتى نتمكن من تسليم الطلبات لعملائنا في أقصر وقت ممكن
شهادات العملاء
جاك يقول:
لقد كنت أعمل مع هذا المورد لعدة أشهر وهم دائمًا يوفون بوعدهم. لا توجد مفاجآت أبدًا وهم واضحون في التواصل. يقومون بعمل رائع في مساعدتك على تحقيق رؤيتك. أوصي بشدة.
جين تقول:
أنا سعيد جدًا بالتعامل مع هذا المورد. تم تلبية جميع طلباتي وهم سعداء لحل أي تحسينات إضافية. من الرائع التعامل معهم. جودة الحقيبة أيضًا جيدة جدًا. أوصي بشدة.
مارك يقول:
حقيبة ظهر رائعة! شركة رائعة! جهتي في الشركة، آيسي، مفيدة جدًا وتجعل العملية بأكملها سهلة وممتعة. 5 نجوم!
الأسئلة الشائعة:
1. س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب لطلبات الحقائب بالجملة؟
ج: يبلغ الحد الأدنى لكمية الطلب لدينا عمومًا 500 قطعة لكل تصميم، ولكننا على أتم استعداد للتحدث في هذا الشأن.
ويمكننا مناقشته معًا.
2. س: هل يمكنني وضع شعار علامتي التجارية على الحقيبة لجعلها فريدة؟
ج: بالتأكيد! نحن نقدم خدمات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) التي تشمل ليس فقط طباعة الشعار
بل أيضًا التطريز والpatches.
3. س: ما هي خيارات النظافة إذا أردت إنشاء شيء فريد
حقيبة ظهر؟
ج: الحقائب المخصصة متوفرة بمواد من النايلون والبوليستر والكانفاس وإعادة التدوير
من الأقمشة لتلبية احتياجاتك.
4. س: كم هو وقت الإنتاج بالجملة؟
ج: عادةً يستغرق الإنتاج من 25 إلى 35 يومًا بعد تأكيد العينة.
5. س: هل تقدمون عينات من الحقائب الظهرية التي يمكنني فحصها قبل إجراء طلبية كبيرة؟
ج: بالتأكيد، تستغرق العينة الإنتاجية 5 إلى 7 أيام؛ وستُعاد رسوم العينة بعد وضع الطلبية الكبيرة.
6. س: هل يمكنني طلب نماذج مختلفة من الحقائب الظهرية في طلبية واحدة؟
ج: بالتأكيد، يمكن الحصول على نماذج مختلفة بشرط تحقيق الحد الأدنى لعدد المنتجات لكل نموذج.
7. س: هل تقدمون تصميمات للحقائب الظهرية مقاومة للماء أو مضادة للسرقة؟
ج: نعم، نحن ننتج حقائب ظهرية مقاومة للماء، ومضادة للسرقة، ومزودة بتقنية حجب RFID.
8. س: أي شهادات يلتزم بها منتجات الحقائب الظهرية الخاصة بكم؟
أ: حقائبنا تلبي معايير REACH و RoHS و BSCI، أو أي معايير أخرى وفقًا لطلبك.
9. س: كيف يتم التحقق من الجودة أثناء الإنتاج؟
ج: نقوم بإجراء فحص الجودة بدقة وننفذ عمليات الفحص في كل مرحلة من مراحل العمل الإنتاجي.
10. س هل يمكنكم ترتيب الشحن الدولي للطلبات الكبيرة؟
ج: نعم، هناك خيارات مثل FOB و CIF و DDP عن طريق البحر أو الجو أو الشحن السريع.